July Business Services
July Business Services
July Business Services hỗ trợ các nhà tuyển dụng thiết lập và quản lý các chương trình hưu trí 401(k). Dịch vụ của công ty bao gồm quản trị chương trình, hỗ trợ trách nhiệm ủy thác, tích hợp tiền lương, ghi danh nhân viên và các công cụ kỹ thuật số phục vụ việc lập kế hoạch cũng như giáo dục về hưu trí. Công ty phục vụ nhà tuyển dụng, cố vấn tài chính, đơn vị quản trị bên thứ ba và nhân viên, đồng thời hỗ trợ quản lý chương trình và tuân thủ thông qua mối liên kết với một cố vấn đầu tư đã đăng ký với SEC.

Quản lý dịch vụ khách hàng từ xa, chương trình hưu trí — Texas

Quản lý dịch vụ cho 150–175 khách hàng doanh nghiệp nhỏ tham gia chương trình hưu trí, phụ trách tuân thủ, lưu trữ hồ sơ, giải đáp thắc mắc của cố vấn và hỗ trợ chủ động từ xa. Phối hợp với các nhóm nội bộ và nhà cung cấp bên ngoài để duy trì hoạt động của chương trình và cập nhật thông tin cho khách hàng.

Mô tả

  • Làm đầu mối liên hệ chính cho khoảng 150–175 khách hàng tham gia chương trình hưu trí và các cố vấn của họ
  • Giải đáp thắc mắc của đơn vị tài trợ và cố vấn về thiết kế chương trình, hoạt động, tuân thủ và công nghệ
  • Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị các công việc tuân thủ hằng năm, bao gồm kiểm tra không phân biệt đối xử và nộp biểu mẫu 5500
  • Hướng dẫn khách hàng và cố vấn về quy trình lưu trữ hồ sơ 401(k) và công nghệ JULY
  • Phối hợp với các nhóm nội bộ và đối tác bên ngoài để duy trì hoạt động của chương trình
  • Tiếp nhận và thực hiện cuộc gọi cho khách hàng qua hệ thống xếp hàng điện thoại
  • Ghi chép rõ ràng các dự án và trao đổi với khách hàng
  • Tăng cường sự gắn bó của khách hàng thông qua dịch vụ đáng tin cậy và chủ động
  • Theo dõi diễn biến ngành cũng như các thay đổi về luật pháp và quy định
  • Hỗ trợ các dự án khác của nhóm khi cần
  • Báo cáo cho Trưởng nhóm Dịch vụ Khách hàng

Yêu cầu

  • Có ít nhất ba năm kinh nghiệm về chương trình hưu trí trong lĩnh vực kiểm tra tuân thủ, vai trò tiếp xúc trực tiếp với khách hàng hoặc cả hai
  • Có khả năng giải thích kết quả kỹ thuật cho đơn vị tài trợ chương trình bằng ngôn ngữ dễ hiểu
  • Xử lý các cuộc trao đổi khó khăn, chẳng hạn thông báo kết quả kiểm tra không đạt, đồng thời duy trì quan hệ tốt với khách hàng
  • Xây dựng lòng tin với khách hàng và cố vấn theo thời gian
  • Giao tiếp rõ ràng, súc tích bằng văn bản và qua điện thoại
  • Chú ý kỹ đến chi tiết và phản hồi đúng hạn
  • Tự sắp xếp công việc để quản lý hạn chót của nhiều khách hàng
  • Hợp tác tốt và hỗ trợ đồng nghiệp
  • Có bằng cử nhân
  • Có chứng chỉ ASPPA như QKA hoặc sẵn sàng theo học để lấy chứng chỉ

Phúc lợi

  • Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng 5% của công ty được hưởng đầy đủ ngay lập tức
  • Bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên do công ty chi trả toàn bộ
  • Thời gian nghỉ có lương hào phóng
  • Cơ hội học tập thường xuyên và lấy chứng chỉ ASPPA
  • Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa
  • Đào tạo và phát triển nghề nghiệp
  • Mức lương cạnh tranh
  • Chế độ phúc lợi tốt

Việc làm liên quan

Wpromote

Giám đốc cấp cao Dịch vụ khách hàng B2B — Làm việc từ xa, Hoa Kỳ

Wpromote
201 – 500 Nhân viên
Tiếp thị

Dẫn dắt chiến lược truyền thông B2B tích hợp và quan hệ khách hàng cấp cao tại Wpromote, một công ty tiếp thị số. Gắn kết hiệu quả chiến dịch với nguồn khách hàng tiềm năng, doanh thu và tăng trưởng tài khoản cho khách hàng doanh nghiệp và đang phát triển.

Mở
Stitch Fix

Trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng từ xa cấp cao tại Stitch Fix

Stitch Fix

Dẫn dắt và huấn luyện đội ngũ Điều phối viên Hỗ trợ Khách hàng làm việc từ xa, phục vụ khách hàng qua điện thoại, trò chuyện và email. Nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả đội ngũ thông qua phản hồi, giám sát vận hành và các công cụ ứng dụng AI.

Mở
Kobie

Phó Giám đốc Dịch vụ Khách hàng, Chiến lược Khách hàng Thân thiết

Kobie

Dẫn dắt chiến lược khách hàng thân thiết, chương trình khuyến mãi và quan hệ khách hàng tại Kobie, công ty cung cấp giải pháp khách hàng thân thiết cho doanh nghiệp. Phát triển tài khoản bằng các chương trình dựa trên dữ liệu và phối hợp triển khai giữa các nhóm.

Mở
NEVER ENDING TRAVELS

Điều phối viên Lịch trình Du lịch và Dịch vụ Khách hàng Từ xa

NEVER ENDING TRAVELS

Điều phối lịch nghỉ dưỡng, đặt dịch vụ và hành trình cho khách hàng của Never Ending Travels. Hỗ trợ sắp xếp nơi lưu trú, phương tiện di chuyển, hoạt động, khu nghỉ dưỡng và du thuyền.

Mở
NEVER ENDING TRAVELS

Điều phối viên lịch trình du lịch và dịch vụ khách hàng từ xa

NEVER ENDING TRAVELS

Điều phối lịch nghỉ dưỡng, đặt dịch vụ và hành trình từ xa cho Never Ending Travels. Hỗ trợ khách lên kế hoạch chuyến đi bằng cách giao tiếp rõ ràng, sắp xếp hồ sơ và theo dõi kịp thời.

Mở