LogoFresh Jobs Ahead
July Business Services
July Business Services
201 – 500 Medarbejdere
ForsikringRådgivningSundhedsvæsen
July Business Services hjælper arbejdsgivere med at etablere og administrere 401(k)-pensionsordninger. Tjenesterne omfatter administration af ordninger, støtte til forvaltningsansvar, integration med lønsystemer, medarbejdertilmelding samt digitale værktøjer til pensionsplanlægning og undervisning. Virksomheden betjener arbejdsgivere, finansielle rådgivere, tredjepartsadministratorer og medarbejdere med støtte til administration af ordninger og overholdelse af regler gennem sin tilknytning til en investeringsrådgiver, der er registreret hos SEC.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemanager for pensionsordninger på afstand – Texas

Varetage service for 150–175 pensionsordninger for mindre virksomheder på afstand med fokus på compliance, registrering, rådgiverspørgsmål og proaktiv support. Samarbejde med interne teams og eksterne leverandører for at holde ordningerne på sporet og kunderne orienteret.

USUSATXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Være hovedkontakt for cirka 150–175 pensionsordninger og deres rådgivere
  • Besvare arbejdsgivernes og rådgivernes spørgsmål om ordningernes udformning, drift, compliance og teknologi
  • Hjælpe kunderne med at forberede sig på årlige complianceopgaver, herunder ikke-diskriminationstest og indsendelse af Form 5500
  • Vejlede kunder og rådgivere gennem processer for registrering af 401(k)-ordninger og JULY-teknologi
  • Koordinere med interne teams og eksterne samarbejdspartnere for at holde ordningerne på sporet
  • Besvare indgående kundeopkald og foretage udgående opkald via et telefonkøsystem
  • Dokumentere kundeprojekter og samtaler tydeligt
  • Styrke kundeloyaliteten gennem pålidelig og proaktiv service
  • Følge udviklingen i branchen samt lovgivningsmæssige og regulatoriske ændringer
  • Bidrage til yderligere teamprojekter efter behov
  • Referere til en teamleder for kundeservice

Krav

  • Mindst tre års erfaring med pensionsordninger inden for compliancetest, en kundevendt rolle eller begge dele
  • Kunne forklare tekniske resultater for ordningernes arbejdsgivere i et letforståeligt sprog
  • Kunne håndtere vanskelige samtaler, for eksempel når ikke-beståede testresultater skal kommunikeres, og samtidig bevare gode kunderelationer
  • Opbygge tillid hos kunder og rådgivere over tid
  • Kommunikere klart og præcist, både skriftligt og telefonisk
  • Være omhyggelig og følge hurtigt op
  • Planlægge arbejdet, så frister for mange kunder kan håndteres selvstændigt
  • Samarbejde godt og støtte kolleger
  • Bachelorgrad
  • ASPPA-merit, for eksempel QKA, eller villighed til at tage en

Fordele

  • 401(k)-ordning med et fuldt optjent arbejdsgivermatch på 5 %
  • Sygeforsikring for medarbejdere, som virksomheden betaler fuldt ud
  • Generøs betalt ferie
  • Muligheder for efteruddannelse og ASPPA-certificering
  • Fuldt fjernarbejde
  • Oplæring og karriereudvikling
  • Konkurrencedygtige lønninger
  • Gode personalegoder

Relaterede job

Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbaseret kundesupport hos Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSA
60.000 $ – 95.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led og coach et fjernbaseret team af kundesupportkoordinatorer, der hjælper kunder via telefon, chat og e-mail. Styrk servicekvaliteten og teamets resultater gennem feedback, driftsmæssig opfølgning og AI-baserede værktøjer.

Åbn
Kobie

Associeret direktør for kundeservice og loyalitetsstrategi

Kobie
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led strategien for detailhandlens loyalitetsprogrammer, kampagner og kundepartnerskaber hos Kobie, en virksomhed med løsninger til kundeloyalitet på virksomhedsniveau. Udvikl kundekonti med datadrevne programmer og koordineret levering på tværs af teams.

Åbn
NEVER ENDING TRAVELS

Koordinator for rejseplanlægning og kundeservice på dist afstand

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Medarbejdere
Fødevarer og drikkevarerHotel- og restaurationsbranchenLogistik
USUSAFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Koordinér ferieplaner, reservationer og rejseplaner på afstand for Never Ending Travels. Hjælp kunder med at planlægge deres rejser gennem tydelig kommunikation, velordnede optegnelser og rettidig opfølgning.

Åbn