LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikRådgivning
Kobie er en global virksomhed inden for loyalitetsløsninger, der hjælper store brands med at omdanne kundedata til stærkere og mere målbare relationer. Virksomhedens arbejde kombinerer loyalitetsstrategi, strategiske tjenester, komponerbar teknologi, menneskestyret AI og platformen Kobie Alchemy® Loyalty Cloud til at designe, levere og evaluere kundeoplevelser med fokus på loyalitet. Kobie betjener organisationer inden for detailhandel, rejser og hotelvirksomhed, finansielle tjenester, underholdning, fastfoodrestauranter og telekommunikation og har ekspertise inden for rådgivning, hotelvirksomhed og logistik.
LinkedIn
Job i virksomheden

Associeret direktør for kundeservice og loyalitetsstrategi

Led strategien for detailhandlens loyalitetsprogrammer, kampagner og kundepartnerskaber hos Kobie, en virksomhed med løsninger til kundeloyalitet på virksomhedsniveau. Udvikl kundekonti med datadrevne programmer og koordineret levering på tværs af teams.

USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Beskrivelse

  • Administrere kunderelationer på tværs af konti.
  • Lede kundemøder og opbygge tillid hos interessenter.
  • Samarbejde med strategi- og beslutningsvidenskabsteams om at omsætte kundedata til anbefalinger, der forbedrer deltagelse, indløsning og investeringsafkast.
  • Planlægge og lancere sæsonbaserede kampagner, kampagner baseret på kundetrin og kampagner ved milepæle.
  • Opdage potentielle problemer tidligt og hjælpe med at løse dem.
  • Identificere muligheder for at udvide konti og udarbejde vækstplaner.
  • Lede produktdrøftelser og forberede kunder på lanceringer og større initiativer.
  • Administrere det daglige samarbejde med kunder og interne teams på tværs af en eller flere detailhandelskonti.
  • Bruge data og indsigter til at styre loyalitetsstrategien.
  • Lede tværfunktionelle teams, der leverer programmer, som forbedrer kundernes forretningsresultater.

Krav

  • Have 8–10 års erfaring med marketing, kundeloyalitet eller CRM-roller.
  • Kombinere strategisk vision med praktisk eksekvering.
  • Have stærke analytiske evner og bruge data som grundlag for beslutninger.
  • Kende til CRM- og loyalitetsplatforme samt kundesegmentering.
  • Vejlede tværfunktionelle teams gennem indflydelse i et miljø med højt tempo.
  • Have en bachelorgrad i marketing, erhvervsøkonomi eller et beslægtet fagområde.
  • Kunne rejse op til 15 %.
  • Have erfaring med at administrere loyalitetsprogrammer.
  • Have en baggrund inden for detailhandel, e-handel eller hotel- og restaurationsbranchen.
  • Have erfaring med kundeservice eller salg eller en videregående grad eller certificering inden for marketing eller kundeengagement.

Fordele

  • Fleksibel frihed til at lade op efter behov.
  • Ni fælles helligdage for hele virksomheden.
  • En bred vifte af goder, der understøtter vækst, udvikling og personlig trivsel.
  • Fleksible arbejdsformer, herunder fjernarbejde.
  • Lejlighedsvise rejser til teamsamarbejde, kundemøder, træning og firmaarrangementer.

Relaterede job

July Business Services

Kundeservicemanager for pensionsordninger på afstand – Texas

July Business Services
201 – 500 Medarbejdere
ForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSATXTexasFjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Varetage service for 150–175 pensionsordninger for mindre virksomheder på afstand med fokus på compliance, registrering, rådgiverspørgsmål og proaktiv support. Samarbejde med interne teams og eksterne leverandører for at holde ordningerne på sporet og kunderne orienteret.

Åbn
Strada

Senioransvarlig for kundeservice, lønadministration i Nordamerika hos Strada

Strada
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led lønadministrationens serviceleverancer, styring, kontrakter og kunderelationer i Nordamerika hos Strada. Skab bedre servicekvalitet, innovation, fornyelser, lønsomhed og kundetilfredshed.

Åbn
Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbaseret kundesupport hos Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSA
60.000 $ – 95.000 $ / år
FjernarbejdeFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskKunderelationstjenesterKundeservicemedarbejder

Led og coach et fjernbaseret team af kundesupportkoordinatorer, der hjælper kunder via telefon, chat og e-mail. Styrk servicekvaliteten og teamets resultater gennem feedback, driftsmæssig opfølgning og AI-baserede værktøjer.

Åbn