LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoHotelarstwoLogistyka
Kobie to globalna firma oferująca rozwiązania lojalnościowe, która pomaga czołowym markom przekształcać dane klientów w trwalsze relacje, których skuteczność można mierzyć. Firma łączy strategię lojalnościową, usługi strategiczne, komponowalne technologie, sztuczną inteligencję wspieraną przez ekspertów oraz platformę Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, aby projektować, wdrażać i oceniać doświadczenia budujące lojalność klientów. Kobie współpracuje z organizacjami z sektorów handlu detalicznego, podróży i hotelarstwa, usług finansowych, rozrywki, restauracji szybkiej obsługi oraz telekomunikacji, oferując wiedzę specjalistyczną w zakresie doradztwa, hotelarstwa i logistyki.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Zastępca dyrektora ds. obsługi klienta i strategii lojalnościowej

Kieruj strategią programów lojalnościowych w handlu detalicznym, promocjami i współpracą z klientami w Kobie, firmie oferującej rozwiązania w zakresie lojalności klientów. Rozwijaj konta klientów dzięki analizie danych i skoordynowanej pracy zespołów.

USStany ZjednoczoneCTConnecticutFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCKarolina PółnocnaPAPensylwaniaTNTennesseeTXTeksasVAWirginiaZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Opis

  • Prowadź relacje z klientami w ramach wielu kont.
  • Prowadź spotkania z klientami i buduj zaufanie wśród interesariuszy.
  • Współpracuj z zespołami ds. strategii i analizy danych, aby przekształcać dane klientów w rekomendacje zwiększające udział w programach, wykorzystywanie nagród i zwrot z inwestycji.
  • Planuj i uruchamiaj promocje sezonowe, oferty dla poszczególnych poziomów programu oraz akcje z okazji ważnych wydarzeń.
  • Wcześnie dostrzegaj potencjalne problemy i pomagaj je rozwiązywać.
  • Znajduj możliwości rozszerzania kont i opracowuj plany ich rozwoju.
  • Prowadź rozmowy o produktach i przygotowuj klientów do wdrożeń oraz ważnych inicjatyw.
  • Na co dzień koordynuj współpracę z klientami i zespołami wewnętrznymi w ramach jednego lub kilku kont z sektora handlu detalicznego.
  • Korzystaj z danych i analiz, aby kształtować strategię lojalnościową.
  • Kieruj zespołami międzyfunkcyjnymi realizującymi programy poprawiające wyniki biznesowe klientów.

Wymagania

  • Od 8 do 10 lat doświadczenia w marketingu, programach lojalnościowych lub pracy z CRM.
  • Umiejętność łączenia strategicznego spojrzenia z praktyczną realizacją.
  • Wysokie umiejętności analityczne i wykorzystywanie danych przy podejmowaniu decyzji.
  • Znajomość systemów CRM i platform lojalnościowych oraz segmentacji klientów.
  • Umiejętność prowadzenia zespołów międzyfunkcyjnych i wywierania na nie wpływu w dynamicznym środowisku.
  • Tytuł licencjata z marketingu, biznesu lub pokrewnej dziedziny.
  • Gotowość do podróży służbowych do 15% czasu pracy.
  • Doświadczenie w zarządzaniu programami lojalnościowymi.
  • Doświadczenie w handlu detalicznym, e-commerce lub hotelarstwie.
  • Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży albo zaawansowany dyplom lub certyfikat z marketingu lub angażowania klientów.

Benefity

  • Elastyczny urlop, aby w razie potrzeby odpocząć i nabrać sił.
  • Dziewięć dni wolnych dla całej firmy.
  • Szeroki zakres świadczeń wspierających rozwój zawodowy i osobisty oraz dobre samopoczucie.
  • Elastyczne warunki pracy, w tym praca zdalna.
  • Okazjonalne podróże związane ze współpracą z zespołem, spotkaniami z klientami, szkoleniami i wydarzeniami firmowymi.

Powiązane oferty pracy

Cox Enterprises

Starszy menedżer ds. obsługi klientów flotowych

Cox Enterprises
Sponsor wizy H1BMotoryzacjaTelekomunikacjaTransport
USStany ZjednoczoneNCKarolina PółnocnaVAWirginia
89 400 $ – 134 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj portfelem klientów Fleet Maintenance w Cox Automotive i zespołem planowania. Zwiększaj retencję, przychody i satysfakcję klientów oraz usprawniaj działania w regionie.

Otwórz
July Business Services

Zdalny menedżer ds. obsługi klientów planów emerytalnych — Teksas

July Business Services
201 – 500 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaUbezpieczenia
USStany ZjednoczoneTXTeksasZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Zdalnie obsługiwać 150–175 klientów z planami emerytalnymi małych firm, zajmując się zgodnością z przepisami, ewidencją, pytaniami doradców i proaktywnym wsparciem. Współpracować z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi dostawcami, aby plany działały sprawnie, a klienci byli na bieżąco informowani.

Otwórz
Strada

Starszy lider obsługi klienta ds. płac w Ameryce Północnej w Strada

Strada
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
USStany ZjednoczoneFLFloryda
100 170 $ – 186 030 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj obsługą płacową klientów w Ameryce Północnej, zarządzaniem usługami, umowami i relacjami z klientami w Strada. Podnoś jakość usług, wprowadzaj innowacje, rozwijaj odnowienia umów, rentowność i satysfakcję klientów.

Otwórz
Wpromote

Starszy dyrektor ds. obsługi klientów B2B — praca zdalna, USA

Wpromote
201 – 500 Pracownicy
Marketing
USStany Zjednoczone
150 000 $ – 175 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj zintegrowaną strategią mediów B2B i relacjami z kluczowymi klientami w Wpromote, agencji marketingu cyfrowego. Łącz wyniki kampanii z lejkiem sprzedażowym, przychodami i rozwojem kont klientów korporacyjnych oraz firm na etapie wzrostu.

Otwórz
Stitch Fix

Starszy kierownik zdalnego zespołu obsługi klienta w Stitch Fix

Stitch Fix
5001 – 10 000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
USStany Zjednoczone
60 000 $ – 95 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiObsługa klientów biznesowychPrzedstawiciel ds. Obsługi Klienta

Kieruj zdalnym zespołem koordynatorów obsługi klienta, którzy pomagają klientom przez telefon, czat i e-mail. Podnoś jakość obsługi i wyniki zespołu dzięki informacji zwrotnej, nadzorowi operacyjnemu i narzędziom opartym na AI.

Otwórz