LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeUgostiteljstvo
Kobie je globalna tvrtka za rješenja u području lojalnosti koja velikim robnim markama pomaže pretvoriti podatke o korisnicima u snažnije i mjerljivije odnose. Njezin rad objedinjuje strategiju lojalnosti, strateške usluge, kompozabilnu tehnologiju, umjetnu inteligenciju uz podršku stručnjaka i platformu Kobie Alchemy® Loyalty Cloud za osmišljavanje, provedbu i procjenu iskustava korisničke lojalnosti. Kobie surađuje s organizacijama iz područja maloprodaje, putovanja i hotelijerstva, financijskih usluga, zabave, restorana brze usluge i telekomunikacija, a njezino stručno znanje obuhvaća savjetovanje, hotelijerstvo i logistiku.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Zamjenik direktora klijentskih usluga i strategije lojalnosti

Vodite strategiju lojalnosti u maloprodaji, promocije i partnerstva s klijentima u tvrtki Kobie, pružatelju poslovnih rješenja za lojalnost kupaca. Razvijajte klijentske račune programima temeljenima na podacima i koordiniranom suradnjom timova.

USSjedinjene Američke DržaveCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCSjeverna KarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaUdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Opis

  • Upravljajte odnosima s klijentima na različitim računima.
  • Vodite sastanke s klijentima i gradite povjerenje dionika.
  • Surađujte s timovima za strategiju i znanost odlučivanja kako biste podatke o kupcima pretvorili u preporuke koje poboljšavaju sudjelovanje, iskorištavanje nagrada i povrat ulaganja.
  • Planirajte i pokrećite sezonske promocije, promocije prema razinama članstva i promocije za važne prekretnice.
  • Rano uočite moguće probleme i usmjeravajte njihovo rješavanje.
  • Prepoznajte prilike za širenje računa i izradite planove rasta.
  • Vodite razgovore o proizvodima i pripremajte klijente za lansiranja i velike inicijative.
  • Upravljajte svakodnevnim partnerstvima s klijentima i internim timovima na jednom ili više maloprodajnih računa.
  • Koristite podatke i uvide za usmjeravanje strategije lojalnosti.
  • Vodite međufunkcionalne timove koji provode programe za poboljšanje poslovnih rezultata klijenata.

Zahtjevi

  • Imati 8–10 godina iskustva u marketingu, lojalnosti kupaca ili CRM ulogama.
  • Povezivati stratešku viziju s praktičnom provedbom.
  • Primjenjivati snažne analitičke vještine i koristiti podatke za donošenje odluka.
  • Poznavati CRM i platforme za lojalnost te segmentaciju kupaca.
  • Usmjeravati međufunkcionalne timove utjecajem u brzom radnom okruženju.
  • Imati diplomu prvostupnika iz marketinga, poslovanja ili srodnog područja.
  • Biti spremni na putovanja do 15 % radnog vremena.
  • Imati iskustvo u upravljanju programima lojalnosti.
  • Imati iskustvo u maloprodaji, e-trgovini ili ugostiteljstvu.
  • Imati iskustvo u klijentskim uslugama ili prodaji, ili napredni stupanj obrazovanja ili certifikat iz marketinga ili angažmana kupaca.

Pogodnosti

  • Fleksibilno slobodno vrijeme za odmor i obnovu energije prema potrebi.
  • Devet neradnih dana za cijelu tvrtku.
  • Širok raspon pogodnosti koje podupiru rast, razvoj i osobnu dobrobit.
  • Fleksibilni radni aranžmani, uključujući rad na daljinu.
  • Povremena putovanja radi suradnje tima, susreta s klijentima, edukacija i događanja tvrtke.

Povezani poslovi

Cox Enterprises

Viši voditelj/ica klijentskih usluga za vozne parkove

Cox Enterprises
Sponzor vize H1BAutomobilska industrijaPrijevozTelekomunikacije
USSjedinjene Američke DržaveNCSjeverna KarolinaVAVirginia
89.400 $ – 134.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Vodi portfelj klijenata i tim za raspoređivanje održavanja voznih parkova tvrtke Cox Automotive. Unaprjeđuje zadržavanje klijenata, prihode, zadovoljstvo kupaca i regionalno poslovanje.

Otvori
July Business Services

Voditelj/ica usluga za klijente u području mirovinskih planova – Teksas

July Business Services
201 – 500 Zaposlenici
OsiguranjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksasUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Udaljeno vodite usluge za 150–175 mirovinskih planova malih poduzeća, uključujući usklađenost, vođenje evidencije, upite savjetnika i proaktivnu podršku. Surađujete s internim timovima i vanjskim pružateljima usluga kako bi planovi tekli prema rasporedu, a klijenti bili informirani.

Otvori
Strada

Voditelj/ica usluga za klijente za sjevernoameričke obračune plaća u Stradi

Strada
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Voditi pružanje usluga obračuna plaća u Sjevernoj Americi, upravljanje uslugama, ugovore i odnose s klijentima u Stradi. Unapređivati kvalitetu usluge, inovacije, produljenja ugovora, profitabilnost i zadovoljstvo klijenata.

Otvori
Wpromote

Viši direktor/ica usluga za B2B klijente – rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države

Wpromote
201 – 500 Zaposlenici
Marketing
USSjedinjene Američke Države
150.000 $ – 175.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Vodite integriranu B2B medijsku strategiju i odnose s vodećim klijentima u digitalnoj marketinškoj agenciji Wpromote. Povežite rezultate kampanja s prodajnim lijevkom, prihodima i rastom računa za velike klijente i tvrtke u fazi rasta.

Otvori
Stitch Fix

Voditelj udaljenog tima za korisničku podršku u tvrtki Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke Države
60.000 $ – 95.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiPredstavnik korisničke službeUsluge za klijente

Vodite i usmjeravajte udaljeni tim koordinatora korisničke podrške koji pomažu klijentima telefonom, putem chata i e-pošte. Unaprijedite kvalitetu usluge i rezultate tima povratnim informacijama, operativnim nadzorom i alatima temeljenima na umjetnoj inteligenciji.

Otvori