LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
Kobie är ett globalt företag inom lojalitetslösningar som hjälper stora varumärken att omvandla kunddata till starkare och mer mätbara relationer. Företagets arbete kombinerar lojalitetsstrategi, strategiska tjänster, komponerbar teknik, AI med mänsklig vägledning och plattformen Kobie Alchemy® Loyalty Cloud för att utforma, leverera och utvärdera kundlojalitetsupplevelser. Kobie betjänar organisationer inom detaljhandel, resor och hotellverksamhet, finansiella tjänster, underhållning, snabbserveringsrestauranger och telekommunikation, med expertis inom rådgivning, hotellverksamhet och logistik.
LinkedIn
Jobb på företaget

Biträdande direktör för kundservice, lojalitetsstrategi

Led strategin för kundlojalitet inom detaljhandeln, kampanjer och kundpartnerskap på Kobie, ett företag som erbjuder lösningar för kundlojalitet på företagsnivå. Utveckla kundkonton med datadrivna program och samordnad leverans mellan team.

USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Ansvara för kundrelationer inom flera kundkonton.
  • Leda kundmöten och bygga förtroende hos intressenter.
  • Samarbeta med teamen för strategi och beslutsvetenskap för att omvandla kunddata till rekommendationer som ökar deltagande, inlösen och avkastning på investeringar.
  • Planera och lansera säsongsbaserade kampanjer, kampanjer baserade på kundnivåer och kampanjer vid viktiga milstolpar.
  • Upptäcka potentiella problem tidigt och vägleda arbetet med att lösa dem.
  • Hitta möjligheter att utöka kundkonton och ta fram färdplaner för tillväxt.
  • Leda produktdiskussioner och förbereda kunder inför lanseringar och större initiativ.
  • Hantera det dagliga samarbetet med kunder och interna team för ett eller flera kundkonton inom detaljhandeln.
  • Använda data och insikter för att vägleda lojalitetsstrategin.
  • Leda tvärfunktionella team som levererar program för att förbättra kundernas affärsresultat.

Krav

  • Ha 8–10 års erfarenhet av marknadsföring, kundlojalitet eller CRM-roller.
  • Kombinera strategisk vision med praktiskt genomförande.
  • Ha stark analytisk förmåga och använda data som underlag för beslut.
  • Känna till CRM- och lojalitetsplattformar samt kundsegmentering.
  • Vägleda tvärfunktionella team genom att påverka andra i en miljö med högt tempo.
  • Ha en kandidatexamen inom marknadsföring, företagsekonomi eller ett närliggande område.
  • Kunna resa upp till 15 %.
  • Ha erfarenhet av att hantera lojalitetsprogram.
  • Ha bakgrund inom detaljhandel, e-handel eller hotell- och restaurangbranschen.
  • Ha erfarenhet av kundservice eller försäljning, alternativt en avancerad examen eller certifiering inom marknadsföring eller kundengagemang.

Förmåner

  • Flexibel ledighet för återhämtning vid behov.
  • Nio företagsgemensamma helgdagar.
  • Ett brett utbud av förmåner som stödjer utveckling, lärande och personligt välbefinnande.
  • Flexibla arbetsformer, inklusive distansarbete.
  • Enstaka resor för teamsamarbete, kundmöten, utbildning och företagsevenemang.

Relaterade jobb

July Business Services

Kundansvarig för pensionstjänster på distans – Texas

July Business Services
201 – 500 Anställda
FörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSATXTexasDistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Ansvara på distans för servicen till 150–175 mindre företags pensionsplaner, med fokus på regelefterlevnad, registerföring, rådgivarfrågor och proaktivt stöd. Samarbeta med interna team och externa leverantörer för att hålla planerna på rätt spår och kunderna informerade.

Öppna
Strada

Senior kundserviceansvarig, lönehantering i Nordamerika på Strada

Strada
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdKonsultverksamhetLogistik
USUSAFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led lönehanteringsleveransen, styrningen, avtalen och kundrelationerna i Nordamerika på Strada. Utveckla servicekvalitet, innovation, förnyelser, lönsamhet och kundnöjdhet.

Öppna
Stitch Fix

Senior teamledare för fjärrbaserad kundsupport på Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSA
60 000 $ – 95 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led och coacha ett fjärrbaserat team med kundsupportkoordinatorer som hjälper kunder via telefon, chatt och e-post. Förbättra servicekvaliteten och teamets resultat med återkoppling, operativ uppföljning och AI-baserade verktyg.

Öppna