LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
Sponsor för H1B-visumFordonTelekommunikationTransport
Cox Enterprises är ett kommunikations-, medie- och fordonsserviceföretag som grundades 1898. Företagets verksamheter omfattar Cox Communications och Cox Automotive, som erbjuder uppkoppling, tekniska B2B-lösningar och fordonsrelaterade tjänster. Företaget fokuserar på att skapa en mer uppkopplad, mobil och hållbar värld, med verksamhet inom telekommunikation, fordon och transport. Cox Enterprises lyfter fram innovation, inkludering, hållbarhet och social påverkan, och den stora personalstyrkan bidrar till möjligheter inom ett brett spektrum av affärs- och teknikområden.
LinkedIn
Jobb på företaget

Seniorchef, fleetkundtjänst

Led Cox Automotives kundportfölj och schemaläggningsteam för fordonsunderhåll. Förbättra kundlojalitet, intäkter, kundnöjdhet och regional verksamhet.

USUSANCNorth CarolinaVAVirginia
89 400 $ – 134 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Beskrivning

  • Led schemaläggningsteamet och balansera arbetsvolymen med bemanningen.
  • Hantera och utveckla kundkonton för Fleet Maintenance inom ett tilldelat område.
  • Förbättra kundlojalitet, kontotillväxt, intäkter, teknikerproduktivitet och kundnöjdhet.
  • Hantera komplexa kundärenden som eskaleringskontakt på chefsnivå.
  • Hantera konton och tillämpa resultatprocesser för att uppnå mätbara resultat.
  • Ange strategisk inriktning och övervaka avdelningens verksamhet.
  • Uppnå intäktsmål och mål för kundbortfall.
  • Bygg kundrelationer och skapa starka kundupplevelser.
  • Identifiera tillväxtmöjligheter utifrån kundbehov och marknadstrender och rekommendera affärslösningar.
  • Samarbeta med nationella och regionala säljteam för att öka kundvärdet.
  • Ansvara för årliga försäljningsmål och mått för kundbortfall.
  • Samordna ändringar i kundkonton med fältverksamheten.
  • Matcha Cox Automotives produkter och tjänster med kundernas affärsmodeller.
  • Hantera eskaleringar och förfrågningar från interna och externa kunder.
  • Följ kunders, marknadens och konkurrenternas aktiviteter och rapportera betydande förändringar och affärsbehov.
  • Skapa handlingsplaner för kunder i riskzonen och förbättra kontonas resultat.
  • Håll utkik efter systemvarningar och nödsituationer och agera snabbt.
  • Företräda Cox ledning vid kundmöten.
  • Kommunicera öppet genom möten, individuella samtal, e-post, Teams-chattar och direkta samtal.
  • Samordna med avdelningar, fysiska anläggningar och ledning för att samordna arbetet och upprätthålla servicekvaliteten.
  • Följ hälso- och säkerhetsrutiner och bidra till aktiviteter för säkerhet i toppklass.
  • Utför andra tilldelade arbetsuppgifter.

Krav

  • Relevant kandidatexamen och minst 8 års relevant erfarenhet; alternativt en masterexamen med minst 6 år, en doktorsexamen med upp till 3 år eller minst 12 års relevant erfarenhet.
  • Minst 3 års erfarenhet av en chefs- eller ledarroll.
  • Möjlighet att resa upp till 40 % inom det tilldelade området.
  • Giltigt körkort och säker körhistorik.
  • Erfarenhet från fordons- eller bilbranschen är meriterande.
  • Dokumenterad framgång med att bygga relationer, ge konsultativ rådgivning och sälja tjänstelösningar med mervärde.
  • Förmåga att nå och överträffa försäljningsmål.
  • Analytisk förmåga som stöd för och påverkan på beslut.
  • Förmåga att utveckla och slutföra scenarier för affärsunderlag.
  • Förmåga att bygga produktiva och professionella relationer med interna och externa samarbetspartner.
  • Ledarpersonlighet, strategiskt tänkande, effektiv problemlösning och förmåga att nå affärsresultat genom påverkan.
  • Har för närvarande rätt att arbeta i USA för valfri arbetsgivare utan nuvarande eller framtida sponsring.
  • OPT, CPT, STEM/OPT och visumsponsring erbjuds inte nu eller i framtiden.
  • Förmåner

Förmåner

  • Betald flexibel semester.
  • Sju betalda helgdagar.
  • Upp till 160 timmars årlig betald friskvårdstid för den anställde eller familjemedlemmar.
  • Ledighet vid dödsfall i familjen.
  • Ledighet för att rösta.
  • Ledighet för jurytjänstgöring.
  • Betald ledighet för volontärarbete.
  • Militärledighet.
  • Föräldraledighet.
  • Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring.
  • Pensionsplan enligt 401(k).
  • Betald sjukfrånvaro.
  • Flexibel semester eller friskvårdsdagar och/eller betald ledighet.
  • Skäliga anpassningar för kvalificerade sökande och anställda med funktionsnedsättning.

Relaterade jobb

Stitch Fix

Senior teamledare för fjärrbaserad kundsupport på Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
USUSA
60 000 $ – 95 000 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led och coacha ett fjärrbaserat team med kundsupportkoordinatorer som hjälper kunder via telefon, chatt och e-post. Förbättra servicekvaliteten och teamets resultat med återkoppling, operativ uppföljning och AI-baserade verktyg.

Öppna
Kobie

Biträdande direktör för kundservice, lojalitetsstrategi

Kobie
201 – 500 Anställda
BesöksnäringKonsultverksamhetLogistik
USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundrelationstjänsterKundtjänstrepresentant

Led strategin för kundlojalitet inom detaljhandeln, kampanjer och kundpartnerskap på Kobie, ett företag som erbjuder lösningar för kundlojalitet på företagsnivå. Utveckla kundkonton med datadrivna program och samordnad leverans mellan team.

Öppna