LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
Спонсор візи H1BАвтомобілебудуванняТелекомунікаціїТранспорт
Cox Enterprises — компанія у сфері комунікацій, медіа та автомобільних послуг, заснована 1898 року. До її бізнесів належать Cox Communications і Cox Automotive, які надають послуги підключення, технологічні рішення для бізнесу та автомобільні сервіси. Компанія прагне створювати більш взаємопов’язаний, мобільний і сталий світ, працюючи у сферах телекомунікацій, автомобільної галузі та транспорту. Cox Enterprises наголошує на інноваціях, інклюзивності, сталому розвитку та соціальному впливі, а її численна команда підтримує можливості в широкому спектрі бізнесових і технологічних напрямів.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший менеджер з обслуговування клієнтів автопарку

Керуйте клієнтським портфелем Fleet Maintenance компанії Cox Automotive і командою планування. Підвищуйте утримання клієнтів, дохід і задоволеність, покращуйте регіональну роботу.

USСполучені ШтатиNCПівнічна КаролінаVAВірджинія
89 400 $ – 134 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Опис

  • Керуйте командою планування та збалансовуйте обсяги робіт із чисельністю персоналу.
  • Ведіть і розвивайте клієнтські акаунти Fleet Maintenance на закріпленій території.
  • Покращуйте утримання клієнтів, зростання акаунтів, дохід, ефективність техніків і задоволеність клієнтів.
  • Розв’язуйте складні клієнтські питання як менеджер, відповідальний за ескалації.
  • Ведіть акаунти та застосовуйте процеси управління ефективністю для досягнення вимірюваних результатів.
  • Визначайте стратегічний напрям і контролюйте роботу підрозділу.
  • Виконуйте цільові показники доходу та відтоку клієнтів.
  • Розбудовуйте відносини з клієнтами та забезпечуйте якісний клієнтський досвід.
  • Визначайте можливості зростання на основі потреб клієнтів і ринкових тенденцій, а потім рекомендуйте бізнес-рішення.
  • Співпрацюйте з національними та регіональними командами продажів, щоб підвищувати цінність для клієнтів.
  • Відповідайте за річні цільові показники продажів і показники відтоку клієнтів.
  • Координуйте зміни клієнтських акаунтів із підрозділом польових операцій.
  • Добирайте продукти та послуги Cox Automotive відповідно до бізнес-моделей клієнтів.
  • Опрацьовуйте ескалації та запити від внутрішніх і зовнішніх клієнтів.
  • Відстежуйте активність клієнтів, ринку й конкурентів та повідомляйте про суттєві зміни й потреби бізнесу.
  • Створюйте плани дій для клієнтів із ризиком відтоку та покращуйте результати акаунтів.
  • Стежте за системними сповіщеннями та надзвичайними ситуаціями й оперативно реагуйте.
  • Представляйте керівництво Cox на зустрічах із клієнтами.
  • Відкрито спілкуйтеся на зустрічах, під час розмов віч-на-віч, електронною поштою, у чатах Teams і безпосередньо.
  • Координуйте роботу підрозділів, фізичних майданчиків і керівництва, щоб узгоджувати завдання та підтримувати якість обслуговування.
  • Дотримуйтеся правил охорони здоров’я та безпеки й долучайтеся до заходів Safety Excellence.
  • Виконуйте інші доручені обов’язки.

Вимоги

  • Профільний ступінь бакалавра та щонайменше 8 років відповідного досвіду; або ступінь магістра та щонайменше 6 років, ступінь Ph.D. і до 3 років або щонайменше 12 років відповідного досвіду.
  • Щонайменше 3 роки на керівній посаді або в ролі лідера.
  • Готовність подорожувати в межах закріпленої території до 40% робочого часу.
  • Чинне водійське посвідчення та безпечна історія водіння.
  • Досвід роботи у сфері автопарків або автомобільній галузі буде перевагою.
  • Підтверджений успіх у побудові відносин, консультуванні та продажу рішень із додатковими послугами.
  • Здатність досягати та перевищувати цільові показники продажів.
  • Аналітичні навички для обґрунтування рішень і впливу на їх ухвалення.
  • Навички розробки та остаточного опрацювання сценаріїв бізнес-кейсів.
  • Здатність будувати продуктивні професійні відносини з внутрішніми та зовнішніми партнерами.
  • Впевнена присутність у спілкуванні з керівниками, стратегічне мислення, ефективне розв’язання проблем і здатність досягати бізнес-результатів завдяки впливу.
  • Наразі маєте дозвіл на роботу в США в будь-якого роботодавця без потреби в теперішньому чи майбутньому спонсорстві.
  • Зараз і в майбутньому спонсорство візи, а також OPT, CPT і STEM/OPT недоступні.
  • пільги

Переваги

  • Оплачувана гнучка відпустка.
  • Сім оплачуваних святкових днів.
  • До 160 годин оплачуваного щорічного часу на оздоровлення для працівника або членів його сім’ї.
  • Відпустка у зв’язку зі смертю близької людини.
  • Час для голосування.
  • Відпустка для виконання обов’язків присяжного.
  • Оплачуваний час для волонтерської діяльності.
  • Відпустка на період військової служби.
  • Відпустка для батьків.
  • Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
  • Пенсійний план 401(k).
  • Оплачувана лікарняна відпустка.
  • Гнучка відпустка або дні на оздоровлення та/або оплачуваний вільний час.
  • Розумне пристосування умов для кваліфікованих кандидатів і працівників з інвалідністю.

Схожі вакансії

Wpromote

Старший директор з обслуговування B2B-клієнтів — віддалено, США

Wpromote
201 – 500 Працівники
Маркетинг
USСполучені Штати
150 000 $ – 175 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте комплексною B2B-медіастратегією та відносинами з ключовими клієнтами у Wpromote, агенції цифрового маркетингу. Пов’язуйте результати кампаній із воронкою продажів, доходом і зростанням акаунтів корпоративних клієнтів та компаній на етапі зростання.

Відкрити
Stitch Fix

Старший керівник віддаленої команди підтримки клієнтів у Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
USСполучені Штати
60 000 $ – 95 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте віддаленою командою координаторів підтримки клієнтів, які допомагають клієнтам телефоном, у чаті та електронною поштою. Покращуйте якість обслуговування й результати команди завдяки зворотному зв’язку, операційному контролю та інструментам на основі ШІ.

Відкрити
Kobie

Заступник директора з клієнтського сервісу та стратегії лояльності

Kobie
201 – 500 Працівники
ГостинністьКонсалтингЛогістика
USСполучені ШтатиCTКоннектикутFLФлоридаILІллінойсMAМассачусетсMIМічиганMNМіннесотаNJНью-ДжерсіNCПівнічна КаролінаPAПенсильваніяTNТеннессіTXТехасVAВірджиніяВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Керуйте стратегією роздрібних програм лояльності, промоакціями та партнерством із клієнтами в Kobie — компанії, що розробляє рішення для лояльності клієнтів. Розвивайте клієнтські акаунти завдяки аналітиці та злагодженій роботі команд.

Відкрити
NEVER ENDING TRAVELS

Координатор віддаленого планування подорожей і обслуговування клієнтів

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Працівники
ГостинністьЛогістикаПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Координуйте графіки відпусток, бронювання та маршрути для клієнтів Never Ending Travels. Допомагайте організовувати проживання, транспорт, заходи, відпочинок на курортах і круїзи.

Відкрити
NEVER ENDING TRAVELS

Координатор віддаленого планування подорожей та обслуговування клієнтів

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Працівники
ГостинністьЛогістикаПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник служби підтримки клієнтівРобота з клієнтами

Координуйте графіки відпусток, бронювання та маршрути віддалено в Never Ending Travels. Допомагайте клієнтам планувати поїздки завдяки чіткому спілкуванню, впорядкованим записам і своєчасному зворотному зв’язку.

Відкрити