Cox Enterprises
Cox Enterprises
Cox Enterprises یک شرکت فعال در حوزه ارتباطات، رسانه و خدمات خودرویی است که در سال ۱۸۹۸ تأسیس شد. کسب‌وکارهای این شرکت شامل Cox Communications و Cox Automotive هستند که خدمات اتصال، راهکارهای فناوری برای کسب‌وکارها و خدمات خودرویی ارائه می‌کنند. این شرکت بر ساخت جهانی متصل‌تر، پویا‌تر و پایدارتر تمرکز دارد و فعالیت‌های آن حوزه‌های مخابرات، خودرو و حمل‌ونقل را دربر می‌گیرد. Cox Enterprises بر نوآوری، فراگیری، پایداری و اثرگذاری اجتماعی تأکید دارد و نیروی کار گسترده آن از فرصت‌هایی در طیف وسیعی از حوزه‌های کسب‌وکار و فناوری پشتیبانی می‌کند.

مدیر ارشد خدمات مشتریان ناوگان

رهبری سبد مشتریان تعمیر و نگهداری ناوگان و تیم زمان‌بندی کوکس آتوموتیو را بر عهده بگیرید. ماندگاری مشتریان، درآمد، رضایت و عملیات منطقه‌ای را بهبود دهید.

توضیحات

  • تیم زمان‌بندی را رهبری کنید و حجم کار را با تعداد کارکنان متناسب نگه دارید.
  • حساب‌های مشتریان خدمات تعمیر و نگهداری ناوگان را در منطقه تعیین‌شده مدیریت و گسترش دهید.
  • ماندگاری مشتریان، رشد حساب‌ها، درآمد، بهره‌وری تکنسین‌ها و رضایت مشتریان را بهبود دهید.
  • به‌عنوان مسئول ارجاع در سطح مدیر، به مسائل پیچیده مشتریان رسیدگی کنید.
  • حساب‌ها را مدیریت کنید و برای دستیابی به نتایج قابل‌اندازه‌گیری، فرایندهای عملکرد را به کار بگیرید.
  • جهت‌گیری راهبردی را تعیین کنید و بر عملیات بخش نظارت داشته باشید.
  • اهداف درآمد و ریزش مشتریان را محقق کنید.
  • با مشتریان رابطه بسازید و تجربه‌ای عالی برای آنان فراهم کنید.
  • فرصت‌های رشد را از نیازهای مشتریان و روندهای بازار شناسایی کنید و راهکارهای تجاری پیشنهاد دهید.
  • برای افزایش ارزش مشتریان با تیم‌های فروش ملی و منطقه‌ای همکاری کنید.
  • مسئولیت اهداف سالانه فروش و سنجه‌های ریزش مشتریان را بر عهده بگیرید.
  • تغییرات حساب مشتریان را با عملیات میدانی هماهنگ کنید.
  • محصولات و خدمات کوکس آتوموتیو را با مدل‌های کسب‌وکار مشتریان تطبیق دهید.
  • به ارجاع‌ها و پرسش‌های مشتریان داخلی و بیرونی پاسخ دهید.
  • فعالیت مشتریان، بازار و رقبا را پیگیری کنید و تغییرات مهم و نیازهای کسب‌وکار را گزارش دهید.
  • برای مشتریان در معرض خطر برنامه عملیاتی تهیه کنید و عملکرد حساب‌ها را بهبود دهید.
  • هشدارهای سیستم و وضعیت‌های اضطراری را زیر نظر بگیرید و به‌سرعت واکنش نشان دهید.
  • در نشست‌های مشتریان نماینده مدیریت کوکس باشید.
  • از طریق نشست‌ها، گفت‌وگوهای دونفره، ایمیل، گفت‌وگوهای تیمز و مکالمه مستقیم، شفاف ارتباط برقرار کنید.
  • برای هماهنگی کار و حفظ کیفیت خدمات با بخش‌ها، محل‌های کاری و مدیران ارشد همکاری کنید.
  • رویه‌های سلامت و ایمنی را رعایت کنید و در فعالیت‌های تعالی ایمنی مشارکت داشته باشید.
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی مرتبط و دست‌کم ۸ سال تجربه مرتبط؛ یا مدرک کارشناسی ارشد همراه با دست‌کم ۶ سال تجربه، دکتری همراه با حداکثر ۳ سال تجربه، یا دست‌کم ۱۲ سال تجربه مرتبط.
  • دست‌کم ۳ سال سابقه در نقش مدیریتی یا رهبری.
  • توانایی سفر تا ۴۰٪ از زمان در منطقه تعیین‌شده.
  • گواهینامه رانندگی معتبر و سابقه رانندگی ایمن.
  • سابقه در صنعت ناوگان یا خودروسازی ترجیح داده می‌شود.
  • سابقه اثبات‌شده در ایجاد رابطه، مشاوره و فروش راهکارهای خدماتی ارزش‌افزا.
  • توانایی دستیابی به اهداف فروش و فراتر رفتن از آن‌ها.
  • مهارت‌های تحلیلی برای پشتیبانی از تصمیم‌ها و اثرگذاری بر آن‌ها.
  • مهارت در تدوین و نهایی‌کردن سناریوهای توجیه کسب‌وکار.
  • توانایی ایجاد روابط حرفه‌ای و سازنده با شرکای داخلی و بیرونی.
  • حضور مؤثر در سطح مدیران ارشد، تفکر راهبردی، حل‌وفصل مؤثر مسئله و توانایی دستیابی به نتایج کسب‌وکار از راه اثرگذاری.
  • در حال حاضر مجاز به کار در ایالات متحده برای هر کارفرمایی باشید، بدون نیاز به حمایت مالی در حال حاضر یا آینده.
  • اکنون یا در آینده، حمایت ویزایی یا حمایت برای OPT، CPT و STEM/OPT ارائه نمی‌شود.
  • مزایا

مزایا

  • مرخصی باحقوق انعطاف‌پذیر.
  • هفت روز تعطیل باحقوق.
  • تا ۱۶۰ ساعت مرخصی سالانه باحقوق برای سلامت و تندرستی کارمند یا اعضای خانواده.
  • مرخصی سوگواری.
  • مرخصی برای رأی‌دادن.
  • مرخصی برای انجام وظیفه هیئت منصفه.
  • مرخصی برای فعالیت داوطلبانه.
  • مرخصی نظامی.
  • مرخصی والدین.
  • بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • طرح بازنشستگی ۴۰۱(کی).
  • مرخصی استعلاجی باحقوق.
  • تعطیلات انعطاف‌پذیر یا روزهای تندرستی و/یا مرخصی باحقوق.
  • تسهیلات معقول برای متقاضیان و کارکنان واجد شرایط دارای معلولیت.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Wpromote

مدیر ارشد خدمات مشتریان کسب‌وکار با کسب‌وکار — دورکاری در ایالات متحده

Wpromote
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابی

راهبری راهبرد یکپارچه رسانه‌ای B2B و روابط ارشد با مشتریان در Wpromote، آژانس بازاریابی دیجیتال. عملکرد کمپین‌ها را برای مشتریان سازمانی و در حال رشد به قیف فروش، درآمد و رشد حساب پیوند دهید.

باز کردن
Stitch Fix

سرپرست ارشد پشتیبانی مشتریان دورکار در استیچ فیکس

Stitch Fix

رهبری و مربیگری یک تیم دورکار از هماهنگ‌کنندگان پشتیبانی مشتریان را بر عهده بگیرید که از راه تلفن، گفت‌وگو و ایمیل به مشتریان پاسخ می‌دهند. با بازخورد، نظارت بر عملیات و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، کیفیت خدمات و عملکرد تیم را بهبود دهید.

باز کردن
Kobie

مدیر ارشد خدمات مشتریان و راهبرد وفاداری

Kobie
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
لجستیکمشاورهمهمان‌نوازی

در Kobie، شرکتی ارائه‌دهنده راهکارهای وفاداری مشتریان سازمانی، راهبرد وفاداری خرده‌فروشی، پیشنهادهای فروش و مشارکت با مشتریان را هدایت کنید. با برنامه‌های مبتنی بر داده و اجرای هماهنگ میان تیم‌ها، حساب‌ها را گسترش دهید.

باز کردن
NEVER ENDING TRAVELS

هماهنگ‌کننده برنامه‌ریزی سفر و خدمات مشتریان دورکار

NEVER ENDING TRAVELS

برنامه‌های تعطیلات، رزروها و برنامه سفر مشتریان Never Ending Travels را هماهنگ کنید. برای ترتیب اقامت، حمل‌ونقل، فعالیت‌ها، اقامتگاه‌های تفریحی و سفرهای دریایی کمک کنید.

باز کردن
NEVER ENDING TRAVELS

هماهنگ‌کننده برنامه‌ریزی سفر و خدمات مشتریان دورکار

NEVER ENDING TRAVELS

برنامه تعطیلات، رزروها و برنامه سفر را از راه دور برای Never Ending Travels هماهنگ کنید. با ارتباط روشن، ثبت منظم اطلاعات و پیگیری به‌موقع، به مشتریان در برنامه‌ریزی سفر کمک کنید.

باز کردن