LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
Sponsor voor H1B-visumAuto-industrieTelecommunicatieTransport
Cox Enterprises is een bedrijf op het gebied van communicatie, media en automotive-diensten, opgericht in 1898. De activiteiten omvatten Cox Communications en Cox Automotive, die connectiviteit, technologische oplossingen voor zakelijke klanten en automotive-diensten leveren. Het bedrijf richt zich op een meer verbonden, mobiele en duurzame wereld en is actief in telecommunicatie, automotive en transport. Cox Enterprises benadrukt innovatie, inclusie, duurzaamheid en maatschappelijke impact. Het grote personeelsbestand ondersteunt mogelijkheden binnen uiteenlopende bedrijfs- en technologiefuncties.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior manager Fleet-klantenservice

Leid het klantenportfolio en het planningsteam voor Fleet Maintenance bij Cox Automotive. Verbeter klantbehoud, omzet, klanttevredenheid en de regionale bedrijfsvoering.

USVerenigde StatenNCNorth CarolinaVAVirginia
$ 89.400 – $ 134.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Leid het planningsteam en stem de werkvolumes af op de personeelsbezetting.
  • Beheer en ontwikkel klantaccounts voor Fleet Maintenance in een toegewezen gebied.
  • Verbeter klantbehoud, accountgroei, omzet, efficiëntie van technici en klanttevredenheid.
  • Behandel complexe klantkwesties als escalatiecontact op managementniveau.
  • Beheer accounts en pas prestatieprocessen toe om meetbare resultaten te behalen.
  • Bepaal de strategische richting en houd toezicht op de afdelingsactiviteiten.
  • Behaal omzetdoelen en doelen voor klantverloop.
  • Bouw klantrelaties op en zorg voor sterke klantervaringen.
  • Signaleer groeikansen op basis van klantbehoeften en markttrends en adviseer passende bedrijfsoplossingen.
  • Werk samen met nationale en regionale verkoopteams om de klantwaarde te vergroten.
  • Draag verantwoordelijkheid voor jaarlijkse verkoopdoelen en klantverloopcijfers.
  • Stem wijzigingen in klantaccounts af met Field Operations.
  • Stem producten en diensten van Cox Automotive af op de bedrijfsmodellen van klanten.
  • Reageer op escalaties en vragen van interne en externe klanten.
  • Volg activiteiten van klanten, markten en concurrenten en rapporteer belangrijke veranderingen en zakelijke behoeften.
  • Stel actieplannen op voor klanten die risico lopen en verbeter de accountprestaties.
  • Houd systeemmeldingen en noodsituaties in de gaten en reageer tijdig.
  • Vertegenwoordig het management van Cox tijdens klantbijeenkomsten.
  • Communiceer open via vergaderingen, individuele gesprekken, e-mail, Teams-chats en rechtstreekse gesprekken.
  • Stem af met afdelingen, fysieke locaties en leidinggevenden om het werk op elkaar af te stemmen en de servicekwaliteit te waarborgen.
  • Volg procedures voor gezondheid en veiligheid en draag bij aan activiteiten rond Safety Excellence.
  • Voer overige toegewezen taken uit.

Vereisten

  • Een relevante bacheloropleiding en ten minste 8 jaar relevante werkervaring; als alternatief een masteropleiding met ten minste 6 jaar, een PhD met maximaal 3 jaar of ten minste 12 jaar relevante werkervaring.
  • Ten minste 3 jaar ervaring in een management- of leidinggevende functie.
  • Bereidheid om tot 40% binnen het toegewezen gebied te reizen.
  • Een geldig rijbewijs en een veilig rijgedrag.
  • Ervaring in de fleet- of automotivebranche heeft de voorkeur.
  • Aantoonbaar succes met het opbouwen van relaties, adviseren en verkopen van diensten met toegevoegde waarde.
  • Vermogen om verkoopdoelen te behalen en te overtreffen.
  • Analytische vaardigheden om besluitvorming te ondersteunen en te beïnvloeden.
  • Vaardigheid in het ontwikkelen en afronden van businesscasescenario's.
  • Vermogen om productieve, professionele relaties met interne en externe partners op te bouwen.
  • Uitstraling op directieniveau, strategisch denkvermogen, effectieve probleemoplossing en het vermogen om via invloed bedrijfsresultaten te behalen.
  • Momenteel bevoegd om in de Verenigde Staten voor elke werkgever te werken zonder huidige of toekomstige sponsoring.
  • OPT, CPT, STEM/OPT en visumsponsoring zijn nu en in de toekomst niet beschikbaar.
  • arbeidsvoorwaarden

Voordelen

  • Betaald flexibel verlof.
  • Zeven betaalde feestdagen.
  • Maximaal 160 uur betaald jaarlijks welzijnsverlof voor de werknemer of familieleden.
  • Rouwverlof.
  • Verlof om te stemmen.
  • Verlof voor juryverplichtingen.
  • Betaald vrijwilligersverlof.
  • Militair verlof.
  • Ouderschapsverlof.
  • Ziektekosten-, tandarts- en oogzorgverzekering.
  • 401(k)-pensioenregeling.
  • Betaald ziekteverlof.
  • Flexibele vakantiedagen of welzijnsdagen en/of betaald verlof.
  • Redelijke aanpassingen voor gekwalificeerde sollicitanten en werknemers met een beperking.

Gerelateerde vacatures

Stitch Fix

Senior teamleider klantenservice op afstand bij Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
USVerenigde Staten
$ 60.000 – $ 95.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Geef leiding aan en coach een team van Client Support Coördinators op afstand dat klanten via telefoon, chat en e-mail helpt. Verbeter de servicekwaliteit en teamprestaties met feedback, operationele sturing en AI-tools.

Openen
Kobie

Associate Director Client Services, loyaliteitsstrategie

Kobie
201 – 500 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Leidinggeven aan retailloyaliteitsstrategie, promoties en klantpartnerschappen bij Kobie, een aanbieder van loyaliteitsoplossingen voor grote ondernemingen. Klantaccounts uitbouwen met datagedreven programma’s en afgestemde uitvoering door verschillende teams.

Openen