LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
נותן חסות לוויזת H1Bרכבתחבורהתקשורת
Cox Enterprises היא חברת תקשורת, מדיה ושירותי רכב שנוסדה בשנת 1898. פעילותה כוללת את Cox Communications ואת Cox Automotive, המספקות קישוריות, פתרונות טכנולוגיים לעסקים ושירותי רכב. החברה מתמקדת בבניית עולם מחובר, נייד ובר-קיימא יותר, ופעילותה משתרעת על פני תחומי התקשורת, הרכב והתחבורה. Cox Enterprises מדגישה חדשנות, הכלה, קיימות והשפעה חברתית, וכוח העבודה הגדול שלה תומך בהזדמנויות במגוון רחב של תפקידים עסקיים וטכנולוגיים.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל/ת בכיר/ה, שירותי לקוחות צי רכב

ניהול תיק לקוחות תחזוקת הצי וצוות התזמון של Cox Automotive. שיפור שימור הלקוחות, ההכנסות, שביעות הרצון והתפעול האזורי.

USארצות הבריתNCקרוליינה הצפוניתVAוירג׳יניה
‏89,400 ‏$ – ‏134,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תיאור

  • הובלת צוות התזמון ואיזון בין היקף העבודה לרמות כוח האדם.
  • ניהול ופיתוח חשבונות לקוחות תחזוקת צי רכב באזור שהוקצה.
  • שיפור שימור הלקוחות, צמיחת החשבונות, ההכנסות, יעילות הטכנאים ושביעות רצון הלקוחות.
  • טיפול בסוגיות לקוח מורכבות כגורם הסלמה בדרג ניהולי.
  • ניהול חשבונות והפעלת תהליכי ביצועים להשגת תוצאות מדידות.
  • קביעת הכיוון האסטרטגי ופיקוח על פעילות המחלקה.
  • עמידה ביעדי הכנסות ונטישת לקוחות.
  • בניית קשרים עם לקוחות ומתן חוויית לקוח מצוינת.
  • זיהוי הזדמנויות צמיחה מתוך צורכי הלקוחות ומגמות השוק, והמלצה על פתרונות עסקיים.
  • עבודה עם צוותי המכירות הארציים והאזוריים להגדלת ערך הלקוחות.
  • אחריות על יעדי המכירות השנתיים ומדדי נטישת הלקוחות.
  • תיאום שינויים בחשבונות לקוחות עם התפעול בשטח.
  • התאמת מוצרי Cox Automotive ושירותיה למודלים העסקיים של הלקוחות.
  • מענה להסלמות ולפניות של לקוחות פנימיים וחיצוניים.
  • מעקב אחר פעילות לקוחות, שוק ומתחרים ודיווח על שינויים משמעותיים ועל צורכי העסק.
  • יצירת תוכניות פעולה ללקוחות בסיכון ושיפור ביצועי החשבונות.
  • מעקב אחר התראות מערכת ומצבי חירום ומתן מענה מהיר.
  • ייצוג הנהלת Cox בפגישות עם לקוחות.
  • תקשורת פתוחה באמצעות פגישות, שיחות אישיות, דוא״ל, צ׳אטים ב-Teams ושיחות ישירות.
  • תיאום עם מחלקות, אתרים פיזיים והנהלה כדי לתאם את העבודה ולשמור על איכות השירות.
  • הקפדה על נהלי בריאות ובטיחות ותרומה לפעילויות מצוינות בבטיחות.
  • ביצוע מטלות נוספות שיוקצו.

דרישות

  • תואר ראשון בתחום רלוונטי ולפחות 8 שנות ניסיון רלוונטי; לחלופין, תואר שני עם לפחות 6 שנות ניסיון, דוקטורט עם עד 3 שנות ניסיון, או לפחות 12 שנות ניסיון רלוונטי.
  • לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד ניהולי או מנהיגותי.
  • נכונות לנסיעות של עד 40% בתוך האזור שהוקצה.
  • רישיון נהיגה תקף ורקורד נהיגה בטוח.
  • ניסיון בענף צי הרכב או הרכב הוא יתרון.
  • הצלחה מוכחת בבניית קשרים, בייעוץ ובמכירת פתרונות שירות בעלי ערך מוסף.
  • יכולת לעמוד ביעדי מכירות ואף לעבור אותם.
  • כישורים אנליטיים לתמיכה בהחלטות ולהשפעה עליהן.
  • מיומנות בפיתוח ובהשלמה של תרחישי הצדקה עסקית.
  • יכולת לבנות קשרים מקצועיים ומועילים עם שותפים פנימיים וחיצוניים.
  • נוכחות ניהולית, חשיבה אסטרטגית, פתרון בעיות יעיל ויכולת להשיג תוצאות עסקיות באמצעות השפעה.
  • אישור עבודה נוכחי בארצות הברית אצל כל מעסיק, ללא צורך בחסות כעת או בעתיד.
  • חסות לאשרת עבודה ותוכניות OPT, CPT ו-STEM/OPT אינן זמינות כעת או בעתיד.
  • הטבות

הטבות

  • חופשה בתשלום במתכונת גמישה.
  • שבעה ימי חג בתשלום.
  • עד 160 שעות שנתיות של זמן בריאות בתשלום לעובד או לבני משפחתו.
  • חופשת אבל.
  • חופשה לצורך הצבעה.
  • חופשה לצורך שירות בחבר מושבעים.
  • חופשה להתנדבות.
  • חופשה לשירות צבאי.
  • חופשת הורות.
  • ביטוח רפואי, שיניים וראייה.
  • תוכנית פרישה 401(k).
  • ימי מחלה בתשלום.
  • חופשה גמישה או ימי בריאות ו/או חופשה בתשלום.
  • התאמות סבירות למועמדים ולעובדים מוסמכים עם מוגבלויות.

משרות קשורות

Wpromote

מנהל בכיר לשירותי לקוחות עסקיים — עבודה מרחוק, ארצות הברית

Wpromote
201 – 500 עובדים
שיווק
USארצות הברית
‏150,000 ‏$ – ‏175,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

הובלת אסטרטגיית מדיה משולבת לעסקים וניהול קשרים בכירים עם לקוחות ב-Wpromote, סוכנות לשיווק דיגיטלי. חיבור ביצועי הקמפיינים לצבר המכירות, להכנסות ולצמיחת החשבונות עבור לקוחות ארגוניים וחברות בצמיחה.

פתח
Stitch Fix

ראש צוות בכיר לתמיכת לקוחות מרחוק ב-Stitch Fix

Stitch Fix
5,001 – 10,000 עובדים
נותן חסות לוויזת H1Bייעוץלוגיסטיקהשיווק
USארצות הברית
‏60,000 ‏$ – ‏95,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

הובילו והדריכו צוות מרוחק של רכזי תמיכת לקוחות, המסייעים ללקוחות בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל. שפרו את איכות השירות ואת ביצועי הצוות באמצעות משוב, פיקוח תפעולי וכלים מבוססי בינה מלאכותית.

פתח
Kobie

מנהל/ת שותף/ה לשירותי לקוחות ולאסטרטגיית נאמנות

Kobie
201 – 500 עובדים
אירוחייעוץלוגיסטיקה
USארצות הבריתCTקונטיקטFLפלורידהILאילינויMAמסצ׳וסטסMIמישיגןMNמינסוטהNJניו ג׳רזיNCקרוליינה הצפוניתPAפנסילבניהTNטנסיTXטקססVAוירג׳יניהמרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

הובלת אסטרטגיית נאמנות, מבצעים ושותפויות לקוחות ב-Kobie, חברה לפתרונות נאמנות לקוחות לארגונים. הגדלת חשבונות באמצעות תוכניות מבוססות נתונים ותיאום ביצוע בין צוותים.

פתח
NEVER ENDING TRAVELS

מתאם תכנון נסיעות ושירות לקוחות מרחוק

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 עובדים
אירוחלוגיסטיקהמזון ומשקאות
USארצות הבריתמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תיאום לוחות זמנים לחופשות, הזמנות ומסלולי טיול עבור לקוחות Never Ending Travels. סיוע בארגון מקומות לינה, תחבורה, פעילויות, אתרי נופש והפלגות.

פתח
NEVER ENDING TRAVELS

רכז/ת תיאום נסיעות ושירות לקוחות מרחוק

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 עובדים
אירוחלוגיסטיקהמזון ומשקאות
USארצות הבריתמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתנציג שירות לקוחותשירותי קשרי לקוחות

תאמו מרחוק את לוחות החופשות, ההזמנות ומסלולי הטיול עבור Never Ending Travels. עזרו ללקוחות לתכנן את נסיעותיהם באמצעות תקשורת ברורה, רישומים מסודרים ומעקב בזמן.

פתח