LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеТелекоммуникацииТранспорт
Cox Enterprises — компания в сфере коммуникаций, медиа и автомобильных услуг, основанная в 1898 году. В её состав входят Cox Communications и Cox Automotive, которые предоставляют услуги подключения, технологические решения для бизнеса и автомобильные сервисы. Компания стремится создавать более взаимосвязанный, мобильный и устойчивый мир, работая в сферах телекоммуникаций, автомобилестроения и транспорта. Cox Enterprises уделяет внимание инновациям, инклюзивности, устойчивому развитию и социальному влиянию, а её многочисленная команда поддерживает возможности в широком спектре деловых и технологических направлений.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший менеджер по обслуживанию клиентов автопарка

Руководите клиентским портфелем Fleet Maintenance компании Cox Automotive и командой планирования. Повышайте удержание клиентов, выручку и удовлетворённость, улучшайте региональную работу.

USСоединенные ШтатыNCСеверная КаролинаVAВиргиния
89 400 $ – 134 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Описание

  • Руководите командой планирования и распределяйте объём работ с учётом численности персонала.
  • Ведите и развивайте клиентские аккаунты Fleet Maintenance на закреплённой территории.
  • Повышайте удержание клиентов, рост аккаунтов, выручку, эффективность техников и удовлетворённость клиентов.
  • Решайте сложные клиентские вопросы в качестве менеджера, принимающего эскалации.
  • Ведите аккаунты и применяйте процессы управления эффективностью для достижения измеримых результатов.
  • Определяйте стратегическое направление и контролируйте работу подразделения.
  • Выполняйте целевые показатели по выручке и оттоку клиентов.
  • Выстраивайте отношения с клиентами и обеспечивайте высокий уровень обслуживания.
  • Выявляйте возможности роста на основе потребностей клиентов и рыночных тенденций, а затем предлагайте бизнес-решения.
  • Сотрудничайте с национальными и региональными командами продаж, чтобы повышать ценность для клиентов.
  • Отвечайте за годовые целевые показатели продаж и показатели оттока клиентов.
  • Координируйте изменения клиентских аккаунтов с подразделением полевых операций.
  • Подбирайте продукты и услуги Cox Automotive с учётом бизнес-моделей клиентов.
  • Рассматривайте эскалации и запросы от внутренних и внешних клиентов.
  • Отслеживайте активность клиентов, рынка и конкурентов, сообщайте о существенных изменениях и потребностях бизнеса.
  • Разрабатывайте планы действий для клиентов из группы риска и улучшайте показатели аккаунтов.
  • Следите за системными оповещениями и чрезвычайными ситуациями и оперативно реагируйте на них.
  • Представляйте руководство Cox на встречах с клиентами.
  • Открыто общайтесь на встречах, один на один, по электронной почте, в чатах Teams и напрямую.
  • Координируйте работу подразделений, физических площадок и руководства, чтобы согласовывать задачи и поддерживать качество обслуживания.
  • Соблюдайте правила охраны здоровья и труда и участвуйте в мероприятиях Safety Excellence.
  • Выполняйте другие порученные обязанности.

Требования

  • Профильное высшее образование и не менее 8 лет соответствующего опыта; либо степень магистра и не менее 6 лет опыта, степень Ph.D. и до 3 лет опыта или не менее 12 лет соответствующего опыта.
  • Не менее 3 лет на руководящей должности или в роли лидера.
  • Готовность к поездкам в пределах закреплённой территории до 40% рабочего времени.
  • Действующие водительские права и безопасный стаж вождения.
  • Опыт работы в сфере автопарков или автомобильной промышленности будет преимуществом.
  • Подтверждённый успех в построении отношений, консультировании и продаже решений в области дополнительных услуг.
  • Способность достигать и превышать целевые показатели продаж.
  • Навыки анализа для обоснования решений и влияния на их принятие.
  • Навык разработки и подготовки итоговых вариантов бизнес-кейсов.
  • Способность выстраивать продуктивные профессиональные отношения с внутренними и внешними партнёрами.
  • Уверенное поведение при взаимодействии с руководителями, стратегическое мышление, эффективное решение проблем и способность добиваться бизнес-результатов посредством влияния.
  • На данный момент есть разрешение на работу в США у любого работодателя без необходимости в текущем или будущем спонсорстве.
  • Сейчас и в будущем спонсорство визы, а также программы OPT, CPT и STEM/OPT недоступны.
  • льготы

Преимущества

  • Оплачиваемый гибкий отпуск.
  • Семь оплачиваемых праздничных дней.
  • До 160 часов ежегодного оплачиваемого времени на оздоровление для сотрудника или членов его семьи.
  • Отпуск в связи со смертью близкого человека.
  • Время для голосования.
  • Отпуск для исполнения обязанностей присяжного.
  • Оплачиваемое время для волонтёрской деятельности.
  • Отпуск по военной службе.
  • Отпуск по уходу за ребёнком.
  • Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
  • Пенсионный план 401(k).
  • Оплачиваемый отпуск по болезни.
  • Гибкий отпуск или дни на оздоровление и/или оплачиваемое свободное время.
  • Разумные условия для квалифицированных соискателей и сотрудников с инвалидностью.

Похожие вакансии

Wpromote

Старший директор по обслуживанию B2B-клиентов — удалённо, США

Wpromote
201 – 500 Сотрудники
Маркетинг
USСоединенные Штаты
150 000 $ – 175 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите комплексной B2B-медиастратегией и отношениями с ключевыми клиентами в Wpromote, агентстве цифрового маркетинга. Связывайте результаты кампаний с воронкой продаж, выручкой и ростом аккаунтов корпоративных и быстрорастущих клиентов.

Открыть
Stitch Fix

Старший руководитель удалённой команды поддержки клиентов в Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаМаркетинг
USСоединенные Штаты
60 000 $ – 95 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите удалённой командой координаторов поддержки клиентов, которые помогают клиентам по телефону, в чате и по электронной почте. Повышайте качество обслуживания и эффективность команды с помощью обратной связи, операционного контроля и инструментов на базе ИИ.

Открыть
Kobie

Заместитель директора по работе с клиентами и стратегии лояльности

Kobie
201 – 500 Сотрудники
ГостеприимствоКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыCTКоннектикутFLФлоридаILИллинойсMAМассачусетсMIМичиганMNМиннесотаNJНью-ДжерсиNCСеверная КаролинаPAПенсильванияTNТеннессиTXТехасVAВиргинияУдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Руководите стратегией программ лояльности, промоакциями и отношениями с клиентами в Kobie — компании, которая разрабатывает решения для лояльности клиентов. Развивайте клиентские аккаунты с помощью аналитики и согласованной работы команд.

Открыть
NEVER ENDING TRAVELS

Координатор удалённого планирования поездок и обслуживания клиентов

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Сотрудники
ГостеприимствоЛогистикаПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Координируйте графики отпусков, бронирования и маршруты для клиентов Never Ending Travels. Помогайте организовывать проживание, транспорт, мероприятия, отдых на курортах и круизы.

Открыть
NEVER ENDING TRAVELS

Координатор удалённого планирования поездок и обслуживания клиентов

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Сотрудники
ГостеприимствоЛогистикаПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийПредставитель службы поддержки клиентовРабота с клиентами

Координируйте графики отпусков, бронирования и маршруты удалённо в Never Ending Travels. Помогайте клиентам планировать поездки благодаря чёткой коммуникации, упорядоченным записям и своевременной обратной связи.

Открыть