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Cox Enterprises
Cox Enterprises
Sponsor de visa H1BAutomobileTélécommunicationsTransport
Cox Enterprises est une entreprise de communications, de médias et de services automobiles fondée en 1898. Ses activités comprennent Cox Communications et Cox Automotive, qui fournissent des services de connectivité, des solutions technologiques B2B et des services automobiles. L’entreprise s’attache à construire un monde plus connecté, mobile et durable, avec des activités dans les secteurs des télécommunications, de l’automobile et des transports. Cox Enterprises met en avant l’innovation, l’inclusion, la durabilité et l’impact social, tandis que ses nombreux collaborateurs contribuent à offrir des possibilités dans un large éventail de fonctions commerciales et technologiques.
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Offres de l’entreprise

Responsable principal des services aux clients flottes

Dirige le portefeuille clients et l’équipe de planification du service d’entretien des flottes de Cox Automotive. Améliore la fidélisation, le chiffre d’affaires, la satisfaction client et les opérations régionales.

USÉtats-UnisNCCaroline du NordVAVirginie
89 400 $ – 134 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Dirige l’équipe de planification et équilibre le volume de travail avec les effectifs disponibles.
  • Gère et développe les comptes clients Fleet Maintenance sur un territoire attribué.
  • Améliore la fidélisation des clients, le développement des comptes, le chiffre d’affaires, l’efficacité des techniciens et la satisfaction client.
  • Traite les problèmes complexes des clients en tant que contact d’escalade au niveau de la direction.
  • Gère les comptes et applique des processus de performance pour obtenir des résultats mesurables.
  • Définit l’orientation stratégique et supervise les opérations du département.
  • Atteint les objectifs de chiffre d’affaires et de réduction de l’attrition des clients.
  • Développe les relations avec les clients et leur offre une expérience de qualité.
  • Repère les possibilités de croissance liées aux besoins des clients et aux tendances du marché, puis recommande des solutions commerciales.
  • Travaille avec les équipes commerciales nationales et régionales pour accroître la valeur apportée aux clients.
  • Assume la responsabilité des objectifs annuels de vente et des mesures d’attrition des clients.
  • Coordonne les changements de comptes clients avec les Opérations de terrain.
  • Adapte les produits et services de Cox Automotive aux modèles économiques des clients.
  • Répond aux demandes et aux escalades des clients internes et externes.
  • Suit l’activité des clients, du marché et des concurrents, et signale les changements importants ainsi que les besoins de l’entreprise.
  • Élabore des plans d’action pour les clients à risque et améliore la performance des comptes.
  • Surveille les alertes système et les situations d’urgence, et intervient rapidement.
  • Représente la direction de Cox lors des réunions avec les clients.
  • Communique ouvertement lors de réunions, d’entretiens individuels, par e-mail, dans les discussions Teams et en échange direct.
  • Se coordonne avec les départements, les sites physiques et la direction pour harmoniser le travail et maintenir la qualité du service.
  • Respecte les procédures de santé et de sécurité et contribue aux activités d’excellence en matière de sécurité.
  • Effectue les autres tâches qui lui sont confiées.

Exigences

  • Diplôme de licence dans un domaine connexe et au moins 8 ans d’expérience pertinente ; à défaut, master avec au moins 6 ans d’expérience, doctorat avec jusqu’à 3 ans d’expérience, ou au moins 12 ans d’expérience pertinente.
  • Au moins 3 ans dans un poste de gestion ou de direction.
  • Capacité à se déplacer jusqu’à 40 % du temps sur le territoire attribué.
  • Permis de conduire valide et dossier de conduite sûr.
  • Une expérience dans le secteur des flottes ou de l’automobile est souhaitée.
  • Réussite avérée dans l’établissement de relations, le conseil et la vente de solutions de services à valeur ajoutée.
  • Capacité à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
  • Compétences analytiques permettant d’étayer et d’influencer les décisions.
  • Aptitude à élaborer et finaliser des scénarios de dossiers commerciaux.
  • Capacité à établir des relations professionnelles et productives avec des partenaires internes et externes.
  • Aisance dans les relations avec les dirigeants, pensée stratégique, résolution efficace des problèmes et capacité à obtenir des résultats commerciaux par l’influence.
  • Autorisation actuelle de travailler aux États-Unis pour tout employeur sans parrainage présent ou futur.
  • Aucun parrainage n’est disponible, maintenant ou à l’avenir, pour OPT, CPT, STEM/OPT ou les visas.
  • avantages

Avantages

  • Congés payés flexibles.
  • Sept jours fériés payés.
  • Jusqu’à 160 heures annuelles de temps payé consacré au bien-être du salarié ou des membres de sa famille.
  • Congé pour décès d’un proche.
  • Congé pour aller voter.
  • Congé pour service de juré.
  • Congé pour bénévolat.
  • Congé militaire.
  • Congé parental.
  • Assurance médicale, dentaire et optique.
  • Régime de retraite 401(k).
  • Congé maladie payé.
  • Congés flexibles ou jours consacrés au bien-être et/ou congés payés.
  • Aménagements raisonnables pour les candidats et les salariés qualifiés en situation de handicap.

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