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201 – 500 Employés
Marketing
Wpromote est une agence de marketing digital qui associe médias payants, SEO, contenu, réseaux sociaux et marketing d’influence aux données et à une technologie propriétaire. Ses équipes s’appuient sur la planification stratégique, l’optimisation du taux de conversion et la veille économique pour aider ses clients à améliorer leurs performances marketing et à repérer des occasions de croissance. Wpromote travaille aussi bien avec des leaders établis de leur secteur qu’avec des startups, et ses effectifs comptent entre 201 et 500 personnes.
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Offres de l’entreprise

Directeur senior des services clients B2B — télétravail, États-Unis

Pilotez la stratégie média B2B intégrée et les relations avec les clients de haut niveau chez Wpromote, une agence de marketing numérique. Reliez les performances des campagnes au pipeline, au chiffre d’affaires et au développement des comptes de clients grands comptes et en forte croissance.

USÉtats-Unis
150 000 $ – 175 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisReprésentant du service clientServices aux clients

Description

  • Établissez des partenariats de haut niveau avec les responsables du marketing, des ventes et des opérations de revenus.
  • Menez des échanges avec les dirigeants, notamment la planification annuelle, les revues trimestrielles d’activité, les ateliers stratégiques et les présentations à forts enjeux.
  • Supervisez la santé des comptes, la satisfaction client, la réalisation du périmètre convenu et la remontée des risques importants.
  • Transformez les objectifs commerciaux en plans marketing B2B intégrés axés sur la génération de demande, les comptes cibles, le pipeline et le chiffre d’affaires.
  • Coordonnez les stratégies de canaux entre les équipes de comptes.
  • Élaborez des feuilles de route de tests et exploitez les données de performance pour formuler des recommandations aux clients.
  • Travaillez avec les équipes d’analyse et de mesure pour relier les activités marketing à la qualité des prospects, au pipeline, aux opportunités et au chiffre d’affaires.
  • Renforcez la communication client, la planification stratégique et la présentation des enjeux commerciaux sur l’ensemble du portefeuille.
  • Repérez les possibilités de développement des comptes et pilotez-les jusqu’à leur conclusion.
  • Contribuez au contrôle financier et opérationnel des comptes attribués.
  • Dirigez, accompagnez et faites progresser les membres de l’équipe Stratégie client.
  • Affinez le mix média, la segmentation des audiences, la cohérence créative et la mesure à l’aide des technologies de marketing B2B, de publicité et de données.
  • Utilisez des cartographies de maturité, des modèles de ressources et des approches de transformation numérique pour concevoir des solutions évolutives de technologies marketing.
  • Mettez en place des tactiques pour accélérer le parcours des impressions au chiffre d’affaires au sein des équipes commerciales.
  • Faites correspondre audiences et messages afin de faire progresser les comptes dans le pipeline jusqu’au chiffre d’affaires généré par les ventes conclues.
  • Coordonnez les spécialistes des canaux et les équipes de services clients et d’analyse, et échangez avec les responsables des ventes et du marketing côté client.

Exigences

  • Justifiez d’au moins 10 ans d’expérience en marketing B2B, stratégie média, marketing intégré ou gestion de clients, de préférence en agence.
  • Ayez fait vos preuves dans la gestion de relations clients B2B complexes et la création de stratégies intégrées liées aux objectifs commerciaux et de chiffre d’affaires.
  • Menez des échanges avec des dirigeants clients, influencez les parties prenantes senior et gérez des relations complexes.
  • Maîtrisez la génération de demande B2B, le marketing par comptes, le ciblage des audiences et le parcours client B2B.
  • Comprenez la stratégie média intégrée sur les canaux payants.
  • Reliez les performances marketing à la qualité des prospects, à la contribution au pipeline, à la création d’opportunités, à l’acquisition de clients ou à la croissance du chiffre d’affaires.
  • Collaborez avec les équipes d’analyse et de mesure pour évaluer l’efficacité marketing et en expliquer l’impact commercial.
  • Communiquez et présentez avec une clarté exceptionnelle.
  • Faites preuve d’un solide jugement financier en matière de prévisions budgétaires, de gestion des revenus, de développement des comptes et de suivi de la rentabilité.
  • Trouvez des moyens de renforcer les partenariats clients, d’élargir le périmètre des comptes et de générer des revenus supplémentaires.
  • Ayez au moins quatre ans d’expérience dans la gestion et l’accompagnement d’équipes hautement performantes.
  • Possédez de solides compétences en leadership organisationnel.
  • Être titulaire d’un diplôme de premier cycle en marketing, communication ou commerce, ou disposer d’une expérience équivalente.
  • Ayez une expérience auprès d’entreprises technologiques B2B, SaaS ou d’autres organisations B2B complexes.
  • Connaissez les plateformes ABM et les technologies de marketing B2B telles que 6sense ou Demandbase.
  • Ayez utilisé des plateformes CRM et d’automatisation marketing telles que Salesforce ou HubSpot.
  • Comprenez les méthodes de mesure B2B, notamment l’attribution multitouch, le reporting du pipeline et l’attribution des revenus.
  • Ayez élaboré des stratégies intégrées couvrant les médias payants, le contenu, la création et d’autres canaux de génération de demande.
  • Ayez contribué à des présentations de nouveaux contrats, des propositions stratégiques et la planification commerciale.
  • Comprenez les longs cycles de vente B2B, les comités d’achat et les décisions impliquant plusieurs parties prenantes.
  • Soyez autorisé(e) à travailler aux États-Unis ; aucun parrainage d’immigration n’est disponible pour ce poste.

Avantages

  • Culture de travail privilégiant le télétravail
  • Congés payés illimités
  • Pause hivernale prolongée
  • Horaires flexibles
  • Possibilité de travailler depuis n’importe où
  • Congé parental entièrement rémunéré
  • Abondement au 401(k)
  • Assurances médicale, dentaire, optique, vie et animaux de compagnie
  • Assurance vie prise en charge par l’employeur
  • Assurance invalidité de courte durée et assurances volontaires supplémentaires
  • Crédits ClassPass annuels
  • Prime annuelle liée aux performances

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