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201 – 500 Mitarbeitende
Marketing
Wpromote ist eine Agentur für digitales Marketing, die Paid Media, SEO, Content, Social Media und Influencer-Marketing mit Daten und eigener Technologie verbindet. Die Teams nutzen strategische Planung, Conversion-Optimierung und Business Intelligence, um die Marketingleistung ihrer Kunden zu verbessern und Wachstumsmöglichkeiten zu erkennen. Wpromote arbeitet mit etablierten Marktführern ebenso wie mit Start-ups. Die Agentur beschäftigt 201 bis 500 Mitarbeitende.
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Senior Director für B2B-Kundenservices – Remote, USA

Leite bei Wpromote, einer Digitalmarketing-Agentur, integrierte B2B-Medienstrategien und die Beziehungen zu wichtigen Kunden. Verknüpfe Kampagnenleistung mit Pipeline, Umsatz und Kontowachstum für Großunternehmen und wachstumsstarke Unternehmen.

USVereinigte Staaten
150.000 $ – 175.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Baue strategische Partnerschaften mit Führungskräften aus Marketing, Vertrieb und Revenue Operations auf.
  • Gestalte die Zusammenarbeit mit Führungskräften, darunter Jahresplanungen, vierteljährliche Geschäftsreviews, strategische Workshops und wichtige Präsentationen.
  • Verantworte den Zustand der Kundenkonten, die Kundenzufriedenheit, die vereinbarungsgemäße Leistungserbringung und die Eskalation wesentlicher Risiken.
  • Überführe Geschäftsziele in integrierte B2B-Marketingpläne für Nachfragegenerierung, Zielkunden, Pipeline und Umsatz.
  • Stimme Kanalstrategien über die Account-Teams hinweg ab.
  • Erstelle Testfahrpläne und nutze Leistungserkenntnisse für Empfehlungen an Kunden.
  • Arbeite mit Analyse- und Messteams zusammen, um Marketingaktivitäten mit Lead-Qualität, Pipeline, Verkaufschancen und Umsatz zu verknüpfen.
  • Verbessere die Kundenkommunikation, strategische Planung und geschäftliche Vermittlung komplexer Themen im gesamten Kundenportfolio.
  • Erkenne Möglichkeiten zum Ausbau von Kundenkonten und führe sie bis zum Abschluss.
  • Trage zur finanziellen und operativen Steuerung der zugewiesenen Kundenkonten bei.
  • Führe, begleite und entwickle Mitglieder des Client-Strategy-Teams.
  • Optimiere Medienmix, Zielgruppensegmentierung, kreative Abstimmung und Messung mithilfe von B2B-Marketing-, Werbe- und Datentechnologien.
  • Nutze Reifegradmodelle, Ressourcenmodelle und Ansätze zur digitalen Transformation, um skalierbare Marketingtechnologielösungen zu entwickeln.
  • Setze Maßnahmen um, die den Weg von Impressionen zu Umsatz über die Revenue-Teams hinweg verkürzen.
  • Stimme Zielgruppen und Botschaften so ab, dass Kundenkonten in die Pipeline und zu gewonnenem Umsatz gelangen.
  • Koordiniere dich mit Kanalspezialisten, Kundenservice- und Analyseteams und arbeite mit den Vertriebs- und Marketingleitungen der Kunden zusammen.

Anforderungen

  • Mindestens 10 Jahre Erfahrung in B2B-Marketing, Medienstrategie, integriertem Marketing oder Kundenführung, vorzugsweise in einer Agentur.
  • Nachweisliche Erfolge bei der Leitung komplexer B2B-Kundenbeziehungen und beim Aufbau integrierter Strategien, die auf Geschäfts- und Umsatzziele ausgerichtet sind.
  • Führe Kundengespräche auf Führungsebene, beeinflusse leitende Stakeholder und navigiere durch komplexe Beziehungen.
  • Kenntnisse in B2B-Nachfragegenerierung, Account-based Marketing, Zielgruppenansprache und der B2B-Kundenreise.
  • Verständnis integrierter Medienstrategie über bezahlte Kanäle hinweg.
  • Verknüpfe Marketingleistung mit Lead-Qualität, Pipeline-Beitrag, der Entstehung von Verkaufschancen, Kundengewinnung oder Umsatzwachstum.
  • Arbeite mit Analyse- und Messteams zusammen, um die Wirksamkeit des Marketings zu bewerten und die geschäftlichen Auswirkungen zu erläutern.
  • Kommuniziere und präsentiere außergewöhnlich klar.
  • Wende ausgeprägtes kaufmännisches Urteilsvermögen bei Budgetprognosen, Umsatzsteuerung, Kontowachstum und Rentabilitätskontrolle an.
  • Finde Möglichkeiten, Kundenpartnerschaften zu stärken, den Leistungsumfang für Kundenkonten auszubauen und zusätzliche Umsätze zu erzielen.
  • Mindestens vier Jahre Erfahrung in der Führung und Entwicklung leistungsstarker Teams.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Organisationsführung.
  • Bachelorabschluss in Marketing, Kommunikation oder Betriebswirtschaft oder gleichwertige Berufserfahrung.
  • Erfahrung mit B2B-Technologieunternehmen, SaaS-Unternehmen oder anderen komplexen B2B-Organisationen im Enterprise-Bereich.
  • Vertrautheit mit ABM-Plattformen und B2B-Marketingtechnologien wie 6sense oder Demandbase.
  • Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automatisierungsplattformen wie Salesforce oder HubSpot.
  • Verständnis von B2B-Messmethoden, einschließlich Multi-Touch-Attribution, Pipeline-Berichterstattung und Umsatzattribution.
  • Erfahrung mit integrierten Strategien für Paid Media, Inhalte, Kreation und weitere Kanäle zur Nachfragegenerierung.
  • Erfahrung mit der Unterstützung von Neukundenpräsentationen, strategischen Angeboten und kaufmännischer Planung.
  • Verständnis langer B2B-Verkaufszyklen, von Buying Centern und Entscheidungen mit mehreren Stakeholdern.
  • Berechtigung zur Arbeit in den USA; für diese Position wird keine Unterstützung bei der Einwanderung oder beim Visum angeboten.

Zusatzleistungen

  • Remote-first-Arbeitskultur
  • Unbegrenzter bezahlter Urlaub
  • Verlängerte Winterpause
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeiten, von überall aus zu arbeiten
  • Voll bezahlte Elternzeit
  • Arbeitgeberzuschuss zum 401(k)-Rentenplan
  • Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens- und Tierversicherung
  • Vom Arbeitgeber finanzierte Lebensversicherung
  • Kurzzeitige Berufsunfähigkeitsversicherung und zusätzliche freiwillige Versicherungen
  • Jährliches ClassPass-Guthaben
  • Jährlicher leistungsabhängiger Bonus

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