フリート顧客サービス シニアマネージャー
Cox Enterprises
コックス・オートモーティブのフリート整備顧客ポートフォリオとスケジュール管理チームを統括します。 顧客維持、売上、顧客満足度、地域運営の向上を目指します。
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201 – 500 従業員
マーケティングWpromoteは、ペイドメディア、SEO、コンテンツ、ソーシャルメディア、インフルエンサーマーケティングを、データと独自技術と組み合わせるデジタルマーケティング代理店です。チームは戦略立案、コンバージョン率最適化、ビジネスインテリジェンスを活用し、顧客のマーケティング成果向上と成長機会の発見を支援します。確立されたカテゴリーリーダー企業からスタートアップまでを支援し、従業員数は201～500人です。
B2Bクライアントサービス シニアディレクター — 米国リモート
デジタルマーケティングエージェンシーWpromoteで、統合B2Bメディア戦略と重要顧客との関係を主導します。 大手企業や成長段階の顧客に対し、キャンペーン成果をパイプライン、売上、アカウント成長につなげます。
仕事内容
- マーケティング、営業、収益オペレーションのリーダーと上級レベルのパートナーシップを築きます。
- 年次計画、四半期ごとのビジネスレビュー、戦略ワークショップ、重要なプレゼンテーションなど、経営幹部との協議を主導します。
- アカウントの健全性、顧客満足度、契約範囲の遂行を管理し、重大なリスクをエスカレーションします。
- 事業目標を、需要創出、ターゲットアカウント、パイプライン、売上を網羅する統合B2Bマーケティング計画に落とし込みます。
- アカウントチーム間のチャネル戦略を調整します。
- テスト計画を策定し、成果に関する知見を顧客への提案に生かします。
- 分析・測定チームと連携し、マーケティング活動をリードの質、パイプライン、商談機会、売上に結び付けます。
- 担当ポートフォリオ全体で、顧客とのコミュニケーション、戦略計画、ビジネスストーリーの伝え方を強化します。
- アカウント拡大の機会を見つけ、成約まで主導します。
- 担当アカウントの財務および運営面の管理に貢献します。
- クライアント戦略チームのメンバーを率い、指導・育成します。
- B2Bマーケティング、広告、データ技術を活用し、メディアミックス、オーディエンスのセグメント化、クリエイティブの連携、測定方法を改善します。
- 成熟度マップ、リソースモデル、デジタルトランスフォーメーションの手法を用いて、拡張可能なマーケティングテクノロジーソリューションを設計します。
- 収益チーム全体で、広告表示から売上獲得までの道のりを短縮する施策を講じます。
- オーディエンスとメッセージを連携させ、アカウントをパイプラインに進め、受注売上につなげます。
- チャネルの専門家、クライアントサービス、分析チームと協力し、顧客企業の営業・マーケティングリーダーと連携します。
応募要件
- B2Bマーケティング、メディア戦略、統合マーケティング、または顧客リーダーシップの経験が10年以上あり、エージェンシーでの経験があれば尚可。
- 複雑なB2B顧客関係を主導し、事業目標や売上目標に結び付く統合戦略を構築した実績があること。
- 経営幹部との顧客協議を主導し、上級ステークホルダーに働きかけ、複雑な関係を調整できること。
- B2B需要創出、アカウントベースドマーケティング、オーディエンスターゲティング、B2B顧客ジャーニーに精通していること。
- 有料チャネルを横断する統合メディア戦略を理解していること。
- マーケティング成果をリードの質、パイプラインへの貢献、商談創出、顧客獲得、または売上成長に結び付けられること。
- 分析・測定チームと連携してマーケティング効果を評価し、事業への影響を説明できること。
- 非常に明瞭なコミュニケーション力とプレゼンテーション力があること。
- 予算予測、売上管理、アカウント成長、収益性の監督において優れた財務判断力を発揮できること。
- 顧客とのパートナーシップを強化し、アカウントの業務範囲を拡大し、追加売上を生み出す方法を見つけられること。
- 高い成果を上げるチームの管理および育成経験が4年以上あること。
- 優れた組織運営・リーダーシップスキルがあること。
- マーケティング、コミュニケーション、またはビジネス分野の学士号を取得していること、または同等の経験があること。
- 大手B2Bテクノロジー企業、SaaS企業、その他複雑なB2B組織を支援した経験があること。
- 6senseやDemandbaseなどのABMプラットフォームおよびB2Bマーケティングテクノロジーに精通していること。
- SalesforceやHubSpotなどのCRMおよびマーケティングオートメーションプラットフォームを使用した経験があること。
- マルチタッチアトリビューション、パイプラインレポート、売上アトリビューションなど、B2Bの測定手法を理解していること。
- 有料メディア、コンテンツ、クリエイティブ、その他の需要創出チャネルにまたがる統合戦略を策定した経験があること。
- 新規ビジネスの提案、戦略提案、商業計画を支援した経験があること。
- 長期にわたるB2B営業サイクル、購買委員会、複数のステークホルダーが関わる意思決定を理解していること。
- 米国で就労する資格があること。この職種では移民に関するビザスポンサーシップは提供されません。
福利厚生
- リモート中心の職場文化
- 有給休暇取得日数無制限
- 冬季の延長休暇
- 柔軟な勤務時間
- 場所を問わず勤務できる選択肢
- 全額有給の育児休業
- 401(k)マッチング拠出
- 医療、歯科、眼科、生命、ペット保険
- 雇用主提供の生命保険
- 短期障害保険および追加の任意保険
- 年間ClassPassクレジット
- 年間業績賞与
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グローバルな人材獲得サービスプロバイダーである Cielo Talent で、採用チームを率い、顧客とのパートナーシップを築きます。 採用戦略の策定、採用実績の分析、サービス提供の監督を担います。
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