Wpromote
Wpromote
201 – 500 พนักงาน
การตลาด
Wpromote เป็นเอเจนซีการตลาดดิจิทัลที่ผสานสื่อโฆษณาแบบชำระเงิน SEO คอนเทนต์ โซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์เข้ากับข้อมูลและเทคโนโลยีเฉพาะของบริษัท ทีมงานใช้การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และข้อมูลเชิงธุรกิจ เพื่อช่วยให้ลูกค้าปรับปรุงผลการตลาดและมองหาโอกาสเติบโต Wpromote ทำงานร่วมกับทั้งผู้นำตลาดที่มีชื่อเสียงและสตาร์ทอัพ และมีขนาดองค์กรในช่วง 201–500 คน

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริการลูกค้า B2B — ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา

เป็นผู้นำกลยุทธ์สื่อ B2B แบบบูรณาการและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าระดับผู้บริหารที่ Wpromote เอเจนซีการตลาดดิจิทัล เชื่อมโยงผลการดำเนินงานของแคมเปญกับโอกาสทางการขาย รายได้ และการเติบโตของบัญชีลูกค้าสำหรับลูกค้าระดับองค์กรและธุรกิจที่กำลังเติบโต

รายละเอียด

  • สร้างความร่วมมือระดับผู้บริหารกับผู้นำฝ่ายการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้
  • ดำเนินงานร่วมกับผู้บริหารลูกค้า รวมถึงการวางแผนประจำปี การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส เวิร์กช็อปเชิงกลยุทธ์ และการนำเสนอเรื่องสำคัญ
  • กำกับดูแลสถานะบัญชีลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้า การส่งมอบงานตามขอบเขต และการยกระดับความเสี่ยงสำคัญ
  • แปลงเป้าหมายทางธุรกิจเป็นแผนการตลาด B2B แบบบูรณาการ เพื่อสร้างความต้องการ เข้าถึงบัญชีเป้าหมาย สร้างโอกาสทางการขาย และเพิ่มรายได้
  • ประสานกลยุทธ์ช่องทางต่าง ๆ ระหว่างทีมบัญชีลูกค้า
  • จัดทำแผนการทดสอบและใช้ข้อมูลเชิงลึกด้านผลการดำเนินงานเพื่อประกอบคำแนะนำแก่ลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์และวัดผลเพื่อเชื่อมโยงกิจกรรมการตลาดกับคุณภาพของผู้มุ่งหวัง โอกาสทางการขาย โอกาสทางธุรกิจ และรายได้
  • ยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และการถ่ายทอดเรื่องราวทางธุรกิจทั่วทั้งกลุ่มลูกค้า
  • ค้นหาโอกาสในการขยายบัญชีลูกค้าและนำโอกาสเหล่านั้นไปจนถึงการปิดการขาย
  • มีส่วนร่วมในการกำกับดูแลด้านการเงินและการดำเนินงานของบัญชีลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
  • เป็นผู้นำ ให้คำปรึกษา และพัฒนาสมาชิกทีมกลยุทธ์ลูกค้า
  • ปรับปรุงส่วนผสมสื่อ การแบ่งกลุ่มผู้ชม การเชื่อมโยงงานสร้างสรรค์ และการวัดผล โดยใช้เทคโนโลยีการตลาด การโฆษณา และข้อมูล B2B
  • ใช้แผนที่ระดับความพร้อม รูปแบบการจัดสรรทรัพยากร และแนวทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพื่อกำหนดโซลูชันเทคโนโลยีการตลาดที่ขยายขนาดได้
  • วางกลยุทธ์เพื่อเร่งเส้นทางจากการแสดงผลโฆษณาไปสู่รายได้ระหว่างทีมที่รับผิดชอบด้านรายได้
  • ปรับกลุ่มผู้ชมและสารสื่อสารให้สอดคล้องกัน เพื่อผลักดันบัญชีลูกค้าเข้าสู่โอกาสทางการขายและสร้างรายได้จากการปิดการขาย
  • ประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญด้านช่องทาง ทีมบริการลูกค้า และทีมวิเคราะห์ พร้อมทำงานร่วมกับผู้นำฝ่ายขายและการตลาดของลูกค้า

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 10 ปีด้านการตลาด B2B กลยุทธ์สื่อ การตลาดแบบบูรณาการ หรือการบริหารลูกค้า โดยมีประสบการณ์ในเอเจนซีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีผลงานโดดเด่นในการดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า B2B ที่ซับซ้อน และสร้างกลยุทธ์แบบบูรณาการที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจและรายได้
  • เป็นผู้นำการหารือกับผู้บริหารลูกค้า โน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับสูง และรับมือกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน
  • เข้าใจการสร้างความต้องการ B2B การตลาดแบบเจาะกลุ่มบัญชี (ABM) การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และเส้นทางการซื้อของลูกค้า B2B
  • เข้าใจกลยุทธ์สื่อแบบบูรณาการในช่องทางสื่อแบบชำระเงิน
  • เชื่อมโยงผลการตลาดกับคุณภาพของผู้มุ่งหวัง การมีส่วนร่วมต่อโอกาสทางการขาย การสร้างโอกาส การได้มาซึ่งลูกค้า หรือการเติบโตของรายได้
  • ทำงานร่วมกับทีมวิเคราะห์และวัดผลเพื่อประเมินประสิทธิผลทางการตลาดและอธิบายผลกระทบต่อธุรกิจ
  • สื่อสารและนำเสนอได้อย่างชัดเจนเป็นพิเศษ
  • ใช้วิจารณญาณด้านการเงินที่ดีในการคาดการณ์งบประมาณ บริหารรายได้ ขยายบัญชีลูกค้า และกำกับดูแลความสามารถในการทำกำไร
  • ระบุแนวทางเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ขยายขอบเขตบัญชีลูกค้า และสร้างรายได้เพิ่มเติม
  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีในการบริหารและให้คำปรึกษาแก่ทีมที่มีผลงานสูง
  • มีทักษะความเป็นผู้นำด้านการจัดการองค์กรที่เข้มแข็ง
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการตลาด การสื่อสาร หรือธุรกิจ หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
  • มีประสบการณ์สนับสนุนองค์กร B2B ระดับองค์กรในธุรกิจเทคโนโลยี SaaS หรือธุรกิจ B2B ที่ซับซ้อนอื่น ๆ
  • คุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม ABM และเทคโนโลยีการตลาด B2B เช่น 6sense หรือ Demandbase
  • เคยใช้แพลตฟอร์ม CRM และระบบการตลาดอัตโนมัติ เช่น Salesforce หรือ HubSpot
  • เข้าใจแนวทางการวัดผล B2B รวมถึงการระบุแหล่งที่มาแบบหลายจุดสัมผัส การรายงานโอกาสทางการขาย และการระบุแหล่งที่มาของรายได้
  • เคยพัฒนากลยุทธ์แบบบูรณาการที่ครอบคลุมสื่อแบบชำระเงิน เนื้อหา งานสร้างสรรค์ และช่องทางสร้างความต้องการอื่น ๆ
  • เคยสนับสนุนการนำเสนอเพื่อหาธุรกิจใหม่ การเสนอกลยุทธ์ และการวางแผนเชิงพาณิชย์
  • เข้าใจวงจรการขาย B2B ที่ยาวนาน คณะกรรมการจัดซื้อ และการตัดสินใจที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย
  • ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกา ตำแหน่งนี้ไม่มีการสนับสนุนด้านการย้ายถิ่นฐาน

สวัสดิการ

  • วัฒนธรรมการทำงานที่ให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกล
  • วันลาหยุดแบบได้รับค่าจ้างไม่จำกัด
  • วันหยุดยาวช่วงฤดูหนาว
  • เวลาทำงานยืดหยุ่น
  • มีตัวเลือกให้ทำงานจากที่ใดก็ได้
  • วันลาคลอดและลาเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้างเต็มจำนวน
  • เงินสมทบกองทุน 401(k)
  • ประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ชีวิต และสัตว์เลี้ยง
  • ประกันชีวิตที่นายจ้างจัดให้
  • ประกันทุพพลภาพระยะสั้นและประกันเสริมที่เลือกซื้อได้
  • เครดิต ClassPass รายปี
  • โบนัสผลงานประจำปี

งานที่เกี่ยวข้อง

Cox Enterprises

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการลูกค้ากลุ่มยานพาหนะ

Cox Enterprises

ดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าด้านการบำรุงรักษายานพาหนะและทีมจัดตารางงานของ Cox Automotive ปรับปรุงการรักษาลูกค้า รายได้ ความพึงพอใจของลูกค้า และการดำเนินงานในแต่ละภูมิภาค

เปิด
July Business Services

ผู้จัดการบริการลูกค้าแผนเกษียณอายุ ทำงานทางไกล — เท็กซัส

July Business Services

ดูแลบริการให้ลูกค้าแผนเกษียณอายุของธุรกิจขนาดเล็ก 150–175 ราย รับผิดชอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดทำบัญชีและบันทึกข้อมูล ตอบคำถามที่ปรึกษา และให้ความช่วยเหลือเชิงรุกจากระยะไกล ประสานงานกับทีมภายในและผู้ให้บริการภายนอกเพื่อให้แผนดำเนินไปตามกำหนดและลูกค้าได้รับข้อมูลอย่างทั่วถึง

เปิด
Strada

หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าอาวุโส งานเงินเดือนอเมริกาเหนือ ที่ Strada

Strada

นำการส่งมอบบริการเงินเดือน การกำกับดูแล สัญญา และความสัมพันธ์กับลูกค้าในอเมริกาเหนือที่ Strada ยกระดับคุณภาพบริการ นวัตกรรม การต่อสัญญา ความสามารถในการทำกำไร และความพึงพอใจของลูกค้า

เปิด
Stitch Fix

หัวหน้าทีมอาวุโสฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทางไกลที่ Stitch Fix

Stitch Fix

นำทีมและโค้ชผู้ประสานงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่ทำงานทางไกล เพื่อให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ แชต และอีเมล ยกระดับคุณภาพบริการและผลงานของทีมด้วยการให้ข้อเสนอแนะ การกำกับดูแลการปฏิบัติงาน และเครื่องมือที่ใช้ AI

เปิด
Cielo Talent

ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

Cielo Talent

นำทีมสรรหาและดูแลความร่วมมือกับลูกค้าที่ Cielo Talent ผู้ให้บริการด้านการสรรหาบุคลากรระดับโลก วางกลยุทธ์การจ้างงาน วิเคราะห์ผลการสรรหา และกำกับดูแลการให้บริการ

เปิด