201 – 500 员工
市场营销Wpromote 是一家数字营销代理机构，将付费媒体、搜索引擎优化（SEO）、内容、社交媒体和网红营销与数据及专有技术相结合。其团队通过战略规划、转化率优化和商业智能，帮助客户提升营销成效并发掘增长机会。Wpromote 服务于成熟的品类领军企业和初创公司，机构规模为 201 至 500 人。
B2B客户服务高级总监 — 美国远程办公
在数字营销代理公司 Wpromote 领导整合式 B2B 媒体策略与高级客户关系。 为企业级和成长阶段客户将营销活动表现与销售线索管道、收入及客户账户增长相连接。
描述
- 与营销、销售和收入运营负责人建立高层合作关系。
- 负责高管层客户互动，包括年度规划、季度业务回顾、战略研讨会和重要演示。
- 监督客户账户健康度、客户满意度、服务范围交付，并升级处理重大风险。
- 将业务目标转化为整合式 B2B 营销计划，涵盖需求开发、目标客户、销售线索管道和收入。
- 协调客户团队之间的渠道策略。
- 制定测试路线图，并利用绩效洞察提出客户建议。
- 与分析和效果衡量团队合作，将营销活动与潜在客户质量、销售线索管道、商机及收入联系起来。
- 提升整个客户组合中的客户沟通、战略规划和业务叙事能力。
- 发现客户账户扩展机会，并推动机会直至成交。
- 参与所负责客户账户的财务和运营监督。
- 领导、指导并培养客户策略团队成员。
- 借助 B2B 营销、广告和数据技术，优化媒体组合、受众细分、创意协同和效果衡量。
- 运用成熟度图谱、资源模型和数字化转型方法，设计可扩展的营销技术解决方案。
- 制定策略，加快收入团队从广告曝光到收入实现的进程。
- 协调受众与信息传达，推动客户账户进入销售线索管道并实现成交收入。
- 与渠道专家、客户服务和分析团队协作，并与客户的销售和营销负责人保持沟通。
任职要求
- 拥有 10 年或以上 B2B 营销、媒体策略、整合营销或客户领导经验，代理公司经验优先。
- 证明能够领导复杂的 B2B 客户关系，并制定与业务及收入目标相关的整合策略。
- 能够主持高管层客户讨论、影响高级利益相关者并处理复杂关系。
- 了解 B2B 需求开发、基于客户账户的营销、受众定向和 B2B 客户旅程。
- 了解跨付费渠道的整合媒体策略。
- 能够将营销表现与潜在客户质量、销售线索管道贡献、商机创造、客户获取或收入增长联系起来。
- 能与分析和效果衡量团队合作评估营销成效，并说明其业务影响。
- 具备出色、清晰的沟通和演示能力。
- 能够运用良好的财务判断力进行预算预测、收入管理、客户账户增长及盈利能力监督。
- 能够发现加强客户合作关系、扩大账户服务范围和创造增量收入的机会。
- 至少拥有四年管理和指导高绩效团队的经验。
- 具备出色的组织领导能力。
- 拥有市场营销、传播或商科本科学位，或具备同等经验。
- 拥有支持企业级 B2B 技术、SaaS 或其他复杂 B2B 组织的经验。
- 熟悉 ABM 平台和 B2B 营销技术，例如 6sense 或 Demandbase。
- 使用过 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM 和营销自动化平台。
- 了解 B2B 衡量方法，包括多触点归因、销售线索管道报告和收入归因。
- 制定过覆盖付费媒体、内容、创意及其他需求开发渠道的整合策略。
- 支持过新业务提案、战略方案和商业规划。
- 了解 B2B 销售周期较长、采购委员会以及涉及多方利益相关者的决策流程。
- 须获准在美国工作；该职位不提供移民担保。
福利待遇
- 远程优先的工作文化
- 无限带薪休假
- 延长的冬季假期
- 灵活的工作时间
- 可选择在任何地点工作
- 全额带薪育儿假
- 401(k) 退休计划配比缴款
- 医疗、牙科、视力、人寿和宠物保险
- 雇主赞助的人寿保险
- 短期伤残保险及其他自愿保险
- 年度 ClassPass 额度
- 年度绩效奖金
