
客户服务经理
在全球人才招聘服务提供商 Cielo Talent 领导招聘团队并维护客户合作关系。 制定招聘策略、分析招聘绩效并监督服务交付。
描述
- 领导招聘团队提供高质量的客户服务
- 设定绩效预期、跟踪进展并解决差距
- 通过定期的一对一及团队会议辅导直接下属
- 监督绩效流程并向员工提供反馈
- 营造信任、协作、包容和学习的团队文化
- 建立牢固的客户相关方关系,并融入客户组织
- 与 Cielo 团队及客户负责人协调新客户项目的实施
- 制作招聘报告和分析,涵盖招聘周期、职位待招时长、单次招聘成本、满意度、招聘人员效率及寻访渠道
- 与招聘人员和招聘负责人建立互信的工作关系
- 开展项目、活动和宣传活动,扩大候选人储备并推进招聘计划
- 指导招聘策略、被动候选人联络、招聘营销及招聘技术的采用
- 参加客户会议、分享最新进展和数据,并解决服务交付方面的问题
- 支持客户的招聘流程并协调共享交付资源
- 监督 Cielo 专项指标报告和损益情况
- 统一流程,推动持续改进并保持一致性
- 分享有效做法并参与组织层面的举措
- 完成分配的其他职责
任职要求
- 优先考虑拥有工商管理、管理、人力资源或相关领域的学士学位者
- 曾在以结果为导向的人才招聘或人力资源岗位任职
- 具备辅导同事或管理团队的经验
- 了解招聘技术,包括申请人跟踪系统(ATS)和社交媒体工具
- 熟练使用 Microsoft Office
福利待遇
- 全职岗位,每周工作 40 小时
- 可远程工作
- 平等机会雇主
- 在申请和面试过程中可提供合理便利
相关职位





贸易客户服务专员协调员
Navitus Health Solutions$23 – $27 / 小时
远程全职中级高级必需语言:英语客户关系服务客户服务代表在 Lumicera Specialty Pharmacy 支持制造商、付款方和战略合作伙伴,负责客户运营、报告、准入问题和客户策略。 协调日常请求、客户项目和升级问题,助力患者获得服务并提升客户满意度。
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