Cielo Talent는 조직이 인재를 유치하고 관리하며 채용하는 방식을 강화할 수 있도록 지원하는 글로벌 인재 확보 파트너입니다. 채용 프로세스 아웃소싱, 비정규 인력 관리, 인재 확보 컨설팅 등의 서비스를 제공하며 AI와 같은 기술을 활용해 이를 뒷받침합니다. 의료·헬스케어, 생명과학, 기술 등 다양한 산업의 조직과 협력하고 있으며, 맞춤형 채용 전략과 다양성, 형평성 및 포용성을 중시합니다.
고객 서비스 매니저
글로벌 인재 확보 서비스 제공업체인 Cielo Talent에서 채용팀을 이끌고 고객 파트너십을 관리합니다. 채용 전략을 수립하고 채용 성과를 분석하며 서비스 제공을 감독합니다.
설명
- 채용팀을 이끌어 높은 수준의 고객 서비스를 제공
- 성과 기대치를 설정하고 진행 상황을 추적하며 격차를 해결
- 정기적인 1:1 및 팀 회의를 통해 직속 부하 직원을 코칭
- 성과 관리 절차를 감독하고 직원에게 피드백 제공
- 신뢰, 협업, 포용, 학습을 바탕으로 팀 문화 구축
- 고객 이해관계자와 탄탄한 관계를 발전시키고 고객 조직에 융화
- Cielo 팀 및 고객 리더와 협력해 신규 고객 도입 조정
- 충원 기간, 공석 경과 기간, 채용당 비용, 만족도, 채용 담당자 생산성, 후보자 발굴을 다루는 채용 보고서와 분석 자료 작성
- 채용 담당자 및 채용 책임자와 신뢰에 기반한 업무 관계 구축
- 후보자 파이프라인을 확대하고 채용 계획을 진전시키는 프로그램, 행사, 캠페인 운영
- 채용 전략, 비활동 후보자 접촉, 채용 마케팅 및 채용 기술 도입 안내
- 고객 회의에 참석해 진행 상황과 데이터를 공유하고 서비스 제공 문제 해결
- 고객의 채용 절차를 지원하고 공동 서비스 제공 자원 조정
- Cielo 전용 지표 보고 및 손익 감독
- 절차를 표준화하고 지속적인 개선과 일관성 추진
- 효과적인 방식을 공유하고 조직 차원의 이니셔티브에 기여
- 기타 지정된 업무 수행
지원 자격
- 경영, 관리, 인적 자원 또는 관련 분야의 학사 학위 우대
- 성과 중심의 인재 확보 또는 인적 자원 직무 경력
- 동료 코칭 또는 팀 관리 경험
- 지원자 추적 시스템(ATS)과 소셜 미디어 도구를 포함한 채용 기술 지식
- Microsoft Office 숙련도
복리후생
- 주 40시간 풀타임 직무
- 원격 근무 가능
- 기회균등 고용주
- 지원 및 면접 전 과정에서 합리적인 편의 제공
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원격풀타임중급시니어필수 언어: 영어고객 관계 서비스고객 서비스 담당자Lumicera Specialty Pharmacy에서 제조업체, 지급기관 및 전략적 파트너를 지원하며 고객 운영, 보고, 접근 문제 및 계정 전략을 관리합니다. 일상 요청, 고객 프로그램, 에스컬레이션 사안을 조율해 환자의 서비스 접근과 고객 만족도 향상을 지원합니다.
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