Cielo Talent
Cielo Talent
Cielo Talent là đối tác tuyển dụng nhân tài toàn cầu, giúp các tổ chức nâng cao cách họ thu hút, quản lý và tuyển dụng nhân sự. Các dịch vụ của công ty bao gồm thuê ngoài quy trình tuyển dụng, quản lý lực lượng lao động thời vụ và tư vấn thu hút nhân tài, với sự hỗ trợ của các công nghệ như trí tuệ nhân tạo. Cielo Talent hợp tác với các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, khoa học sự sống, công nghệ và nhiều ngành khác, chú trọng xây dựng chiến lược tuyển dụng phù hợp cùng các nguyên tắc đa dạng, công bằng và hòa nhập.

Quản lý Dịch vụ Khách hàng

Dẫn dắt các nhóm tuyển dụng và quan hệ đối tác khách hàng tại Cielo Talent, nhà cung cấp dịch vụ thu hút nhân tài toàn cầu. Định hình chiến lược tuyển dụng, phân tích hiệu quả và giám sát việc cung cấp dịch vụ.

Mô tả

  • Dẫn dắt nhóm tuyển dụng để cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
  • Thiết lập kỳ vọng về hiệu suất, theo dõi tiến độ và xử lý những điểm còn thiếu
  • Huấn luyện nhân viên cấp dưới thông qua các cuộc họp cá nhân và nhóm định kỳ
  • Giám sát quy trình đánh giá hiệu suất và phản hồi cho nhân viên
  • Xây dựng văn hóa nhóm dựa trên sự tin cậy, hợp tác, hòa nhập và học hỏi
  • Phát triển mối quan hệ bền chặt với các bên liên quan của khách hàng và hòa nhập vào tổ chức của khách hàng
  • Phối hợp triển khai khách hàng mới với các nhóm Cielo và lãnh đạo phía khách hàng
  • Lập báo cáo và phân tích tuyển dụng về thời gian tuyển đủ, thời gian vị trí còn trống, chi phí mỗi lượt tuyển, mức độ hài lòng, năng suất của nhà tuyển dụng và hoạt động tìm nguồn ứng viên
  • Xây dựng quan hệ làm việc đáng tin cậy với nhà tuyển dụng và lãnh đạo tuyển dụng
  • Điều hành các chương trình, sự kiện và chiến dịch nhằm mở rộng nguồn ứng viên và thúc đẩy kế hoạch tuyển dụng
  • Định hướng chiến lược tuyển dụng, tiếp cận ứng viên thụ động, tiếp thị tuyển dụng và việc áp dụng công nghệ tuyển dụng
  • Tham dự các cuộc họp với khách hàng, chia sẻ cập nhật và dữ liệu, đồng thời xử lý những thiếu sót trong cung cấp dịch vụ
  • Hỗ trợ quy trình tuyển dụng của khách hàng và điều phối các nguồn lực cung cấp dịch vụ dùng chung
  • Giám sát báo cáo chỉ số và lãi lỗ dành riêng cho Cielo
  • Chuẩn hóa quy trình, thúc đẩy cải tiến liên tục và đảm bảo tính nhất quán
  • Chia sẻ các phương pháp hiệu quả và đóng góp vào sáng kiến của tổ chức
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao

Yêu cầu

  • Ưu tiên ứng viên có bằng cử nhân về kinh doanh, quản lý, nhân sự hoặc lĩnh vực liên quan
  • Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực thu hút nhân tài hoặc nhân sự tập trung vào kết quả
  • Có kinh nghiệm huấn luyện đồng nghiệp hoặc quản lý nhóm
  • Hiểu biết về công nghệ tuyển dụng, bao gồm hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) và các công cụ mạng xã hội
  • Thành thạo Microsoft Office

Phúc lợi

  • Vị trí toàn thời gian, 40 giờ mỗi tuần
  • Có thể làm việc từ xa
  • Nhà tuyển dụng tạo cơ hội bình đẳng
  • Có hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong suốt quá trình ứng tuyển và phỏng vấn

Việc làm liên quan

Wpromote

Giám đốc cấp cao Dịch vụ khách hàng B2B — Làm việc từ xa, Hoa Kỳ

Wpromote
201 – 500 Nhân viên
Tiếp thị

Dẫn dắt chiến lược truyền thông B2B tích hợp và quan hệ khách hàng cấp cao tại Wpromote, một công ty tiếp thị số. Gắn kết hiệu quả chiến dịch với nguồn khách hàng tiềm năng, doanh thu và tăng trưởng tài khoản cho khách hàng doanh nghiệp và đang phát triển.

Mở
Stitch Fix

Trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng từ xa cấp cao tại Stitch Fix

Stitch Fix

Dẫn dắt và huấn luyện đội ngũ Điều phối viên Hỗ trợ Khách hàng làm việc từ xa, phục vụ khách hàng qua điện thoại, trò chuyện và email. Nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả đội ngũ thông qua phản hồi, giám sát vận hành và các công cụ ứng dụng AI.

Mở
NEVER ENDING TRAVELS

Điều phối viên Lịch trình Du lịch và Dịch vụ Khách hàng Từ xa

NEVER ENDING TRAVELS

Điều phối lịch nghỉ dưỡng, đặt dịch vụ và hành trình cho khách hàng của Never Ending Travels. Hỗ trợ sắp xếp nơi lưu trú, phương tiện di chuyển, hoạt động, khu nghỉ dưỡng và du thuyền.

Mở
NEVER ENDING TRAVELS

Điều phối viên lịch trình du lịch và dịch vụ khách hàng từ xa

NEVER ENDING TRAVELS

Điều phối lịch nghỉ dưỡng, đặt dịch vụ và hành trình từ xa cho Never Ending Travels. Hỗ trợ khách lên kế hoạch chuyến đi bằng cách giao tiếp rõ ràng, sắp xếp hồ sơ và theo dõi kịp thời.

Mở
Navitus Health Solutions

Điều phối viên chuyên trách dịch vụ khách hàng thương mại

Navitus Health Solutions

Hỗ trợ nhà sản xuất, đơn vị chi trả và đối tác chiến lược tại Lumicera Specialty Pharmacy bằng cách quản lý hoạt động khách hàng, báo cáo, vấn đề tiếp cận dịch vụ và chiến lược tài khoản. Phối hợp với các nhóm nội bộ và khách hàng để xử lý yêu cầu vận hành, hỗ trợ tiếp cận thuốc và thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng.

Mở