Cielo Talent
Cielo Talent
A Cielo Talent é uma parceira global de aquisição de talentos que ajuda as organizações a aprimorar a forma como atraem, gerenciam e contratam pessoas. Seus serviços incluem terceirização de processos de recrutamento, gestão de força de trabalho contingente e consultoria em aquisição de talentos, com o apoio de tecnologias como a inteligência artificial. A Cielo Talent trabalha com organizações dos setores de saúde, ciências da vida, tecnologia e outras indústrias, com foco em estratégias de contratação personalizadas e em diversidade, equidade e inclusão.

Gerente de Serviços ao Cliente

Lidere equipes de recrutamento e parcerias com clientes na Cielo Talent, provedora global de serviços de aquisição de talentos. Defina estratégias de contratação, analise o desempenho do recrutamento e supervisione a prestação de serviços.

Descrição

  • Liderar uma equipe de recrutamento para oferecer serviços de alta qualidade aos clientes
  • Definir expectativas de desempenho, acompanhar o progresso e resolver lacunas
  • Orientar os subordinados diretos em reuniões individuais e de equipe regulares
  • Supervisionar os processos de desempenho e dar feedback aos funcionários
  • Promover uma cultura de equipe baseada em confiança, colaboração, inclusão e aprendizado
  • Desenvolver relacionamentos sólidos com as partes interessadas dos clientes e integrar-se às organizações deles
  • Coordenar a implementação de novos clientes com as equipes da Cielo e as lideranças dos clientes
  • Criar relatórios e análises de recrutamento que abranjam o tempo para preencher vagas, o envelhecimento das vagas, o custo por contratação, a satisfação, a produtividade dos recrutadores e as fontes de candidatos
  • Construir relações de trabalho de confiança com recrutadores e lideranças de contratação
  • Conduzir programas, eventos e campanhas que ampliem os canais de candidatos e impulsionem os planos de recrutamento
  • Orientar a estratégia de contratação, a abordagem a candidatos passivos, o marketing de recrutamento e a adoção de tecnologias de recrutamento
  • Participar de reuniões com clientes, compartilhar atualizações e dados e resolver lacunas na prestação de serviços
  • Apoiar os processos de recrutamento dos clientes e coordenar recursos compartilhados de prestação de serviços
  • Supervisionar os relatórios de métricas específicas da Cielo e de lucros e perdas
  • Padronizar processos e promover melhorias contínuas e consistência
  • Compartilhar práticas eficazes e contribuir para iniciativas organizacionais
  • Realizar outras tarefas atribuídas

Requisitos

  • É desejável ter bacharelado em negócios, gestão, recursos humanos ou área relacionada
  • Experiência anterior em função de aquisição de talentos ou recursos humanos com foco em resultados
  • Experiência em orientar colegas ou gerenciar uma equipe
  • Conhecimento de tecnologias de recrutamento, incluindo sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) e ferramentas de redes sociais
  • Domínio do Microsoft Office

Benefícios

  • Vaga em tempo integral, 40 horas por semana
  • Trabalho remoto disponível
  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades
  • Adaptações razoáveis disponíveis durante todo o processo de candidatura e entrevista

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