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Navitus Health Solutions
Navitus Health Solutions
1.001 – 5.000 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeSeguros
A Navitus Health Solutions é uma gestora de benefícios farmacêuticos com foco em saúde, que atende planos de saúde, empregadores, programas governamentais e outros patrocinadores de planos. Seus serviços de benefícios farmacêuticos incluem gestão de formulários e medicamentos especializados, processamento de sinistros, administração de redes de farmácias, suporte aos beneficiários e integrações de saúde digital. A empresa utiliza um modelo de repasse integral de custos mais margem e trabalha com os patrocinadores de planos como parceira fiduciária, com foco na acessibilidade dos medicamentos, na conformidade regulatória, na qualidade clínica e na melhoria dos resultados de saúde.
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Vagas da empresa

Coordenador especializado de serviços a clientes comerciais

Presta suporte a fabricantes, pagadores e parceiros estratégicos da Lumicera Specialty Pharmacy, gerenciando operações com clientes, relatórios, questões de acesso e estratégias de contas.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACalifórniaCOColoradoFLFlóridaILIllinoisIAIowaLALuisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNENebraskaNVNevadaNJNova JerseyNYNova YorkNCCarolina do NorteOHOhioOKOklahomaOROregonPAPensilvâniaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirgíniaWAWashingtonWIWisconsin
$ 23 – $ 27 / hora
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Participar de reuniões sobre programas de clientes e apoiar a coordenação contínua.
  • Compartilhar atualizações de status e sinalizar barreiras ao acesso dos pacientes.
  • Trabalhar com os clientes para resolver questões de acesso.
  • Preparar relatórios e apresentações baseadas em evidências, incluindo planos estratégicos de negócios, resumos VALUE e relatórios de padrões de desempenho.
  • Trabalhar em parceria com os executivos de contas de Specialty Trade em dados, estratégia e na abordagem da equipe Lumicera para reuniões com clientes.
  • Confirmar que a equipe de gerenciamento de contas tenha planos para tratar garantias não cumpridas.
  • Atuar como principal contato para tarefas diárias, solicitações operacionais e consultas de status.
  • Responder a dúvidas e solicitações gerais no nível de encaminhamento.
  • Ajudar a implementar os programas de clientes atribuídos.
  • Coordenar a resolução de questões de clientes escaladas.
  • Conectar a Lumicera e seus clientes para apoiar a excelência operacional e identificar oportunidades de crescimento e expansão.
  • Apoiar a retenção de programas, as metas estratégicas corporativas e a satisfação do cliente.
  • Viajar para unidades de clientes ou reuniões presenciais até 10% do tempo, conforme necessário.
  • Executar outras tarefas atribuídas.

Requisitos

  • Ter pelo menos três anos de experiência operacional bem-sucedida em farmácia especializada.
  • É desejável ter bacharelado em negócios, marketing ou área relacionada.
  • Possuir carteira de motorista estadual válida e manter uma apólice atual de seguro automotivo.
  • É desejável conhecer o setor de PBM, farmácia especializada ou assistência à saúde.
  • Usar pensamento estratégico para desenvolver e executar planos de negócios que atendam aos objetivos comerciais.
  • Trabalhar de forma independente e priorizar tarefas para atender às necessidades dos clientes.
  • Demonstrar forte orientação para o trabalho em equipe, compromisso com vendas e atendimento ao cliente e motivação para alcançar resultados.
  • Viajar conforme necessário para cumprir as metas.
  • Ter excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, apresentação e negociação.
  • Ter proficiência em computadores, Microsoft Office, e-mail e internet.
  • Participar dos objetivos do programa de conformidade, segui-los e apoiá-los.
  • Interagir de forma consistente com colegas com cooperação e respeito.
  • O trabalho remoto está disponível somente para residentes do Arizona, Alabama, Arkansas, Califórnia, Colorado, Flórida, Geórgia, Illinois, Indiana, Iowa, Louisiana, Maryland, Michigan, Minnesota, Missouri, Nebraska, Nevada, Nova Jersey, Nova York, Carolina do Norte, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pensilvânia, Tennessee, Texas, Utah, Virgínia, Washington ou Wisconsin.
  • Trabalhar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário do leste dos EUA.

Benefícios

  • Seguro-saúde, odontológico e oftalmológico com benefícios entre os melhores do setor.
  • 20 dias de folga remunerada.
  • Quatro semanas de licença parental remunerada.
  • Nove feriados remunerados.
  • Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa de até 5% e sem período de carência para aquisição do direito.
  • Programa de assistência à adoção.
  • Conta de gastos flexíveis.
  • Plano de auxílio educacional e assistência para associações profissionais.
  • Programa de bônus por indicação de até US$ 750.

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RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Lidere a prestação de serviços de folha de pagamento na América do Norte, a governança, os contratos e o relacionamento com clientes na Strada. Promova a qualidade do serviço, a inovação, as renovações, a rentabilidade e a satisfação dos clientes.

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Lidere a estratégia integrada de mídia B2B e o relacionamento com clientes seniores na Wpromote, uma agência de marketing digital. Conecte o desempenho das campanhas ao pipeline, à receita e ao crescimento de contas de clientes empresariais e em expansão.

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Lidere e oriente uma equipe remota de coordenadores de suporte ao cliente que atende por telefone, chat e e-mail. Aprimore a qualidade do serviço e o desempenho da equipe com feedback, supervisão operacional e ferramentas com IA.

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