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Navitus Health Solutions
Navitus Health Solutions
1001 – 5000 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaSeguros
Navitus Health Solutions es un gestor de beneficios farmacéuticos centrado en la atención sanitaria que presta servicios a planes de salud, empleadores, programas gubernamentales y otros patrocinadores de planes. Sus servicios de beneficios farmacéuticos incluyen la gestión de formularios y medicamentos especializados, la tramitación de reclamaciones, la administración de redes de farmacias, la asistencia a los afiliados y las integraciones de salud digital. La empresa utiliza un modelo de transferencia total de costes más margen y trabaja con los patrocinadores de planes como socio fiduciario, centrado en la asequibilidad de los medicamentos, el cumplimiento normativo, la calidad clínica y la mejora de los resultados de salud.
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Empleos de la empresa

Coordinador especializado de servicios a clientes comerciales

Brinda apoyo a fabricantes, pagadores y socios estratégicos de Lumicera Specialty Pharmacy mediante la gestión de operaciones con clientes, informes, problemas de acceso y estrategias de cuenta.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisIAIowaLALuisianaMDMarylandMIMíchiganMNMinnesotaMOMisuriNENebraskaNVNevadaNJNueva JerseyNYNueva YorkNCCarolina del NorteOHOhioOKOklahomaOROregónPAPensilvaniaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
23 $ – 27 $ / hora
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Descripción

  • Participar en reuniones sobre programas para clientes y apoyar la coordinación continua.
  • Compartir actualizaciones de estado y señalar obstáculos para el acceso de los pacientes.
  • Colaborar con los clientes para resolver problemas de acceso.
  • Preparar informes y presentaciones basadas en evidencia, incluidos planes estratégicos de negocio, resúmenes VALUE e informes de estándares de desempeño.
  • Colaborar con los ejecutivos de cuentas de Specialty Trade en los datos, la estrategia y el enfoque del equipo de Lumicera para las reuniones con clientes.
  • Confirmar que el equipo de gestión de cuentas tenga planes para abordar las garantías incumplidas.
  • Ser el contacto principal para las tareas diarias, las solicitudes operativas y las consultas sobre el estado.
  • Responder preguntas generales y solicitudes relacionadas con las derivaciones.
  • Ayudar a implementar los programas asignados para clientes.
  • Coordinar la resolución de problemas de clientes que se hayan escalado.
  • Conectar a Lumicera con sus clientes para respaldar la excelencia operativa e identificar oportunidades de crecimiento y expansión.
  • Apoyar la retención de programas, los objetivos estratégicos corporativos y la satisfacción del cliente.
  • Viajar a las instalaciones de clientes o a reuniones presenciales hasta el 10 % del tiempo, según sea necesario.
  • Realizar otras tareas asignadas.

Requisitos

  • Contar con al menos tres años de experiencia operativa satisfactoria en una farmacia especializada.
  • Se prefiere una licenciatura en negocios, marketing o un campo relacionado.
  • Tener una licencia de conducir estatal válida y mantener una póliza de seguro de automóvil vigente.
  • Se prefiere tener conocimientos del sector de los administradores de beneficios farmacéuticos (PBM), las farmacias especializadas o la atención médica.
  • Aplicar el pensamiento estratégico para desarrollar y ejecutar planes de negocio que cumplan los objetivos comerciales.
  • Trabajar de forma independiente y priorizar tareas para atender las necesidades de los clientes.
  • Demostrar una sólida orientación al trabajo en equipo, compromiso con las ventas y el servicio al cliente, y motivación para alcanzar el éxito.
  • Viajar según sea necesario para cumplir los objetivos.
  • Tener excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, presentación y negociación.
  • Manejar con soltura computadoras, Microsoft Office, correo electrónico e internet.
  • Participar en los objetivos del programa de cumplimiento, seguirlos y apoyarlos.
  • Relacionarse de forma constante con los compañeros con cooperación y respeto.
  • El trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Arizona, Alabama, Arkansas, California, Colorado, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Iowa, Luisiana, Maryland, Michigan, Minnesota, Misuri, Nebraska, Nevada, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Ohio, Oklahoma, Oregón, Pensilvania, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Washington o Wisconsin.
  • Trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del este.

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico con beneficios líderes del sector.
  • 20 días de tiempo libre remunerado.
  • Cuatro semanas de licencia parental remunerada.
  • Nueve días festivos remunerados.
  • Plan 401(k) con aportación equivalente de la empresa de hasta el 5 % y sin requisito de consolidación de derechos.
  • Programa de asistencia para adopciones.
  • Cuenta de gastos flexibles.
  • Plan de asistencia educativa y apoyo para membresías profesionales.
  • Programa de bonificación por referidos de hasta 750 dólares.

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RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Lidera la cartera de clientes y el equipo de programación de mantenimiento de flotas de Cox Automotive. Mejora la retención, los ingresos, la satisfacción del cliente y las operaciones regionales.

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USEstados UnidosTXTexasRemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Gestiona el servicio para 150–175 clientes de planes de jubilación de pequeñas empresas, con tareas de cumplimiento, registro, consultas de asesores y apoyo proactivo a distancia. Colabora con equipos internos y proveedores externos para mantener los planes en marcha e informar a los clientes.

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Strada
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Patrocinador de visa H1BAtención sanitariaConsultoríaLogística
USEstados UnidosFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Lidera la prestación de servicios de nómina en Norteamérica, la gobernanza, los contratos y las relaciones con clientes en Strada. Impulsa la calidad del servicio, la innovación, las renovaciones, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

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Lidera al equipo de representantes de atención al cliente de Talkspace, con responsabilidades de formación y supervisión de la calidad del servicio, el rendimiento, la dotación de personal y las mejoras operativas.

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Lidera la estrategia integrada de medios B2B y las relaciones con clientes sénior en Wpromote, una agencia de marketing digital. Vincula el rendimiento de las campañas con el pipeline, los ingresos y el crecimiento de cuentas de clientes empresariales y en expansión.

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60.000 $ – 95.000 $ / año
RemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésRepresentante de Servicios al ClienteServicios al cliente

Lidera y acompaña a un equipo remoto de coordinadores de atención al cliente que brinda servicio por teléfono, chat y correo electrónico. Mejora la calidad del servicio y el rendimiento del equipo mediante comentarios, supervisión operativa y herramientas con IA.

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