Navitus Health Solutions는 건강보험 플랜, 고용주, 정부 프로그램 및 기타 플랜 후원자를 대상으로 서비스를 제공하는 헬스케어 전문 약제급여관리기관입니다. 주요 약제급여 서비스에는 처방집 및 전문의약품 관리, 보험금 청구 심사 및 처리, 약국 네트워크 운영, 회원 지원, 디지털 헬스 통합이 포함됩니다. 회사는 100% 패스스루 방식의 원가 가산 모델을 사용하며, 수탁자 파트너로서 플랜 후원자와 협력해 의약품 비용 부담 완화, 규제 준수, 임상 품질 향상 및 더 나은 건강 결과에 주력합니다.
무역 고객 서비스 전문 코디네이터
Lumicera Specialty Pharmacy에서 제조업체, 지급기관 및 전략적 파트너를 지원하며 고객 운영, 보고, 접근 문제 및 계정 전략을 관리합니다. 일상 요청, 고객 프로그램, 에스컬레이션 사안을 조율해 환자의 서비스 접근과 고객 만족도 향상을 지원합니다.
설명
- 고객 프로그램 회의에 참석하고 지속적인 조정을 지원합니다.
- 상태를 공유하고 환자의 서비스 접근을 가로막는 장애 요인을 알립니다.
- 고객과 협력해 접근 문제를 해결합니다.
- 전략적 사업 계획, VALUE 요약, 성과 기준 보고서 등을 포함한 보고서와 근거 기반 프레젠테이션 자료를 준비합니다.
- Specialty Trade Account Executives와 협력해 데이터, 전략, 고객 회의에 대한 Lumicera 팀의 접근 방식을 논의합니다.
- 미충족 보장 항목에 대응할 계획이 계정 관리팀에 있는지 확인합니다.
- 일상 업무, 운영 요청 및 상태 문의의 주요 연락 담당자 역할을 합니다.
- 의뢰 단계의 일반적인 질문과 요청에 응답합니다.
- 배정된 고객 프로그램의 실행을 지원합니다.
- 에스컬레이션된 고객 문제의 해결을 조율합니다.
- Lumicera와 고객을 연결해 운영 우수성을 지원하고 성장 및 확장 기회를 파악합니다.
- 프로그램 유지, 회사의 전략 목표 및 고객 만족도를 지원합니다.
- 필요한 경우 고객 사업장이나 현장 회의에 출장합니다. 출장 시간은 근무 시간의 최대 10%입니다.
- 그 밖에 배정된 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 전문 약국 분야에서 최소 3년간 성공적인 운영 경험이 있어야 합니다.
- 경영, 마케팅 또는 관련 분야 학사 학위 소지자를 우대합니다.
- 유효한 주 운전면허증을 소지하고 현재 유효한 자동차 보험을 유지해야 합니다.
- PBM, 전문 약국 또는 의료 산업에 대한 지식이 있으면 우대합니다.
- 전략적 사고를 바탕으로 사업 목표를 충족하는 사업 계획을 수립하고 실행해야 합니다.
- 독립적으로 업무를 수행하고 고객 요구에 맞게 작업 우선순위를 정할 수 있어야 합니다.
- 강한 팀 지향성, 영업 및 고객 서비스에 대한 헌신, 성공을 향한 의지를 보여야 합니다.
- 목표 달성에 필요한 출장이 가능해야 합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통, 프레젠테이션 및 협상 능력이 있어야 합니다.
- PC, Microsoft Office, 이메일 및 인터넷을 능숙하게 사용해야 합니다.
- 컴플라이언스 프로그램의 목표에 참여하고 이를 준수하며 지원해야 합니다.
- 동료와 일관되게 협력적이고 존중하는 태도로 소통해야 합니다.
- 원격 근무는 애리조나, 앨라배마, 아칸소, 캘리포니아, 콜로라도, 플로리다, 조지아, 일리노이, 인디애나, 아이오와, 루이지애나, 메릴랜드, 미시간, 미네소타, 미주리, 네브래스카, 네바다, 뉴저지, 뉴욕, 노스캐롤라이나, 오하이오, 오클라호마, 오리건, 펜실베이니아, 테네시, 텍사스, 유타, 버지니아, 워싱턴 또는 위스콘신 거주자에게만 제공됩니다.
- 근무 시간은 월요일부터 금요일까지 미국 동부 시간 오전 9시부터 오후 6시입니다.
복리후생
- 업계 최고 수준의 의료, 치과 및 안과 보험.
- 유급 휴가 20일.
- 유급 육아 휴가 4주.
- 유급 공휴일 9일.
- 회사에서 최대 5%를 매칭하고 베스팅 요건이 없는 401(k).
- 입양 지원 프로그램.
- 유연 지출 계좌.
- 교육 지원 및 전문 단체 회비 지원.
- 최대 750달러를 제공하는 추천 보너스 프로그램.
