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Cox Enterprises
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Patrocinador de visto H1BAutomotivoTelecomunicaçõesTransporte
A Cox Enterprises é uma empresa de comunicações, mídia e serviços automotivos fundada em 1898. Seus negócios incluem a Cox Communications e a Cox Automotive, que oferecem conectividade, soluções tecnológicas B2B e serviços automotivos. A empresa tem como foco construir um mundo mais conectado, móvel e sustentável, com atuação nos setores de telecomunicações, automotivo e transporte. A Cox Enterprises destaca a inovação, a inclusão, a sustentabilidade e o impacto social, e sua grande equipe apoia oportunidades em uma ampla variedade de funções empresariais e tecnológicas.
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Vagas da empresa

Gerente sênior de serviços a clientes de frotas

Lidera a carteira de clientes e a equipe de agendamento de manutenção de frotas da Cox Automotive. Melhora a retenção, a receita, a satisfação dos clientes e as operações regionais.

USEstados UnidosNCCarolina do NorteVAVirgínia
$ 89.400 – $ 134.000 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsRepresentante de Atendimento ao ClienteServiços para clientes

Descrição

  • Lidera a equipe de agendamento e equilibra o volume de trabalho com os níveis de pessoal.
  • Gerencia e desenvolve contas de clientes de Fleet Maintenance em um território designado.
  • Melhora a retenção de clientes, o crescimento das contas, a receita, a eficiência dos técnicos e a satisfação dos clientes.
  • Lida com problemas complexos de clientes como contato de escalonamento em nível gerencial.
  • Gerencia contas e aplica processos de desempenho para alcançar resultados mensuráveis.
  • Define a direção estratégica e supervisiona as operações do departamento.
  • Atinge as metas de receita e de redução da perda de clientes.
  • Constrói relacionamentos com clientes e proporciona ótimas experiências.
  • Identifica oportunidades de crescimento a partir das necessidades dos clientes e das tendências do mercado e recomenda soluções de negócios.
  • Trabalha com as equipes nacionais e regionais de Vendas para aumentar o valor para os clientes.
  • Assume a responsabilidade pelas metas anuais de vendas e pelas métricas de perda de clientes.
  • Coordena alterações nas contas de clientes com Operações de Campo.
  • Adapta os produtos e serviços da Cox Automotive aos modelos de negócio dos clientes.
  • Responde a consultas e escalonamentos de clientes internos e externos.
  • Acompanha as atividades de clientes, do mercado e da concorrência e informa mudanças significativas e necessidades do negócio.
  • Cria planos de ação para clientes em risco e melhora o desempenho das contas.
  • Fica atento a alertas do sistema e emergências e responde prontamente.
  • Representa a gestão da Cox em reuniões com clientes.
  • Comunica-se abertamente em reuniões, conversas individuais, e-mails, chats do Teams e conversas diretas.
  • Coordena-se com departamentos, unidades físicas e lideranças para alinhar o trabalho e manter a qualidade do serviço.
  • Segue os procedimentos de saúde e segurança e contribui para as atividades de Excelência em Segurança.
  • Realiza outras tarefas atribuídas.

Requisitos

  • Graduação em área relacionada e pelo menos 8 anos de experiência relacionada; alternativamente, mestrado com pelo menos 6 anos, doutorado com até 3 anos ou pelo menos 12 anos de experiência relacionada.
  • Pelo menos 3 anos em uma função de gestão ou liderança.
  • Disponibilidade para viajar até 40% dentro do território designado.
  • Carteira de habilitação válida e histórico de direção segura.
  • Experiência no setor de frotas ou automotivo é desejável.
  • Histórico comprovado na construção de relacionamentos, consultoria e venda de soluções de serviços de valor agregado.
  • Capacidade de atingir e superar metas de vendas.
  • Habilidades analíticas para apoiar e influenciar decisões.
  • Habilidade para desenvolver e concluir cenários de casos de negócio.
  • Capacidade de construir relacionamentos profissionais e produtivos com parceiros internos e externos.
  • Presença executiva, pensamento estratégico, resolução eficaz de problemas e capacidade de gerar resultados de negócios por meio da influência.
  • Autorização atual para trabalhar nos Estados Unidos para qualquer empregador, sem necessidade de patrocínio atual ou futuro.
  • Não há patrocínio agora nem no futuro para OPT, CPT, STEM/OPT ou vistos.
  • benefícios

Benefícios

  • Férias flexíveis remuneradas.
  • Sete feriados remunerados.
  • Até 160 horas anuais de tempo remunerado para o bem-estar do funcionário ou de seus familiares.
  • Licença por falecimento de familiar ou pessoa próxima.
  • Folga para votar.
  • Licença para serviço de júri.
  • Folga para voluntariado.
  • Licença militar.
  • Licença parental.
  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Plano de aposentadoria 401(k).
  • Licença médica remunerada.
  • Férias flexíveis ou dias de bem-estar e/ou folga remunerada.
  • Acomodações razoáveis para candidatos e funcionários qualificados com deficiência.

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