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Cox Enterprises
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Sponsor per visto H1BAutomotiveTelecomunicazioniTrasporti
Cox Enterprises è un’azienda di comunicazioni, media e servizi automobilistici fondata nel 1898. Le sue attività includono Cox Communications e Cox Automotive, che offrono connettività, soluzioni tecnologiche B2B e servizi automobilistici. L’azienda si impegna a costruire un mondo più connesso, mobile e sostenibile, operando nei settori delle telecomunicazioni, dell’automotive e dei trasporti. Cox Enterprises valorizza l’innovazione, l’inclusione, la sostenibilità e l’impatto sociale, mentre il suo ampio organico sostiene opportunità in un’ampia gamma di funzioni aziendali e tecnologiche.
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Offerte dell’azienda

Senior manager dei servizi ai clienti flotte

Guida il portafoglio clienti e il team di pianificazione della manutenzione flotte di Cox Automotive. Migliora la fidelizzazione, i ricavi, la soddisfazione dei clienti e le attività regionali.

USStati UnitiNCCarolina del NordVAVirginia
89.400 $ – 134.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Guida il team di pianificazione e bilancia i volumi di lavoro con i livelli di personale.
  • Gestisce e sviluppa i clienti Fleet Maintenance in un territorio assegnato.
  • Migliora la fidelizzazione dei clienti, la crescita degli account, i ricavi, l’efficienza dei tecnici e la soddisfazione dei clienti.
  • Gestisce i problemi complessi dei clienti come referente per le escalation a livello manageriale.
  • Gestisce gli account e applica processi di performance per ottenere risultati misurabili.
  • Definisce l’indirizzo strategico e supervisiona le attività del reparto.
  • Raggiunge gli obiettivi di ricavi e di riduzione dell’abbandono dei clienti.
  • Costruisce relazioni con i clienti e offre esperienze di qualità.
  • Individua opportunità di crescita a partire dalle esigenze dei clienti e dalle tendenze di mercato, quindi consiglia soluzioni aziendali.
  • Collabora con i team di vendita nazionali e regionali per aumentare il valore per i clienti.
  • È responsabile degli obiettivi annuali di vendita e delle misure di abbandono dei clienti.
  • Coordina le modifiche agli account dei clienti con le Operazioni sul campo.
  • Adatta i prodotti e servizi di Cox Automotive ai modelli aziendali dei clienti.
  • Risponde a richieste ed escalation di clienti interni ed esterni.
  • Monitora le attività dei clienti, del mercato e della concorrenza e segnala cambiamenti significativi ed esigenze aziendali.
  • Crea piani d’azione per i clienti a rischio e migliora le performance degli account.
  • Monitora gli avvisi di sistema e le emergenze e interviene tempestivamente.
  • Rappresenta la dirigenza di Cox nelle riunioni con i clienti.
  • Comunica apertamente durante riunioni, incontri individuali, via e-mail, nelle chat di Teams e nei colloqui diretti.
  • Si coordina con reparti, sedi fisiche e responsabili per allineare il lavoro e mantenere la qualità del servizio.
  • Segue le procedure di salute e sicurezza e contribuisce alle attività di Eccellenza nella sicurezza.
  • Svolge altri compiti assegnati.

Requisiti

  • Laurea in un ambito pertinente e almeno 8 anni di esperienza pertinente; in alternativa, laurea magistrale con almeno 6 anni, dottorato con fino a 3 anni oppure almeno 12 anni di esperienza pertinente.
  • Almeno 3 anni in un ruolo manageriale o di leadership.
  • Disponibilità a viaggiare fino al 40% all’interno del territorio assegnato.
  • Patente di guida valida e una condotta di guida sicura.
  • È preferibile un’esperienza nel settore delle flotte o automobilistico.
  • Comprovato successo nella creazione di relazioni, nella consulenza e nella vendita di soluzioni di servizi a valore aggiunto.
  • Capacità di raggiungere e superare gli obiettivi di vendita.
  • Competenze analitiche per supportare e influenzare le decisioni.
  • Capacità di sviluppare e finalizzare scenari di business case.
  • Capacità di costruire relazioni professionali e produttive con partner interni ed esterni.
  • Presenza dirigenziale, pensiero strategico, efficace capacità di risolvere problemi e di ottenere risultati aziendali attraverso l’influenza.
  • Attualmente autorizzato a lavorare negli Stati Uniti per qualsiasi datore di lavoro senza necessità di sponsorizzazione presente o futura.
  • Non è disponibile ora né in futuro la sponsorizzazione per OPT, CPT, STEM/OPT o visti.
  • benefici

Benefit

  • Ferie retribuite flessibili.
  • Sette festività retribuite.
  • Fino a 160 ore annue di permesso retribuito per il benessere del dipendente o dei suoi familiari.
  • Congedo per lutto.
  • Permesso per votare.
  • Congedo per servizio di giuria.
  • Permesso retribuito per volontariato.
  • Congedo militare.
  • Congedo parentale.
  • Assicurazione medica, dentistica e oculistica.
  • Piano pensionistico 401(k).
  • Congedo per malattia retribuito.
  • Ferie flessibili o giornate dedicate al benessere e/o permessi retribuiti.
  • Accomodamenti ragionevoli per candidati e dipendenti qualificati con disabilità.

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