LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
Sponsor for H1B-visumBilindustriTelekommunikasjonTransport
Cox Enterprises er et kommunikasjons-, medie- og biltjenesteselskap som ble grunnlagt i 1898. Virksomheten omfatter Cox Communications og Cox Automotive, som leverer tilkobling, B2B-teknologiløsninger og biltjenester. Selskapet fokuserer på å skape en mer sammenkoblet, mobil og bærekraftig verden, med virksomhet innen telekommunikasjon, bilindustri og transport. Cox Enterprises fremhever innovasjon, inkludering, bærekraft og samfunnsmessig påvirkning, og den store arbeidsstyrken støtter muligheter innen et bredt spekter av forretnings- og teknologifunksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Seniorleder, fleetkundeservice

Led Cox Automotives kundeportefølje og planleggingsteam for vedlikehold av bilflåter. Forbedre kundelojalitet, inntekter, kundetilfredshet og regional drift.

USUSANCNord-CarolinaVAVirginia
89 400 $ – 134 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Led planleggingsteamet, og balanser arbeidsmengden med bemanningen.
  • Administrer og utvikle Fleet Maintenance-kundekontoer i et tildelt område.
  • Forbedre kundelojalitet, kontovekst, inntekter, tekn ombek. Wait.
  • Håndter komplekse kundehenvendelser som eskaleringskontakt på ledernivå.
  • Administrer kontoer og bruk resultatprosesser for å oppnå målbare resultater.
  • Fastsett strategisk retning og før tilsyn med avdelingens drift.
  • Nå inntektsmål og mål for kundefrafall.
  • Bygg kunderelasjoner og skap gode kundeopplevelser.
  • Identifiser vekstmuligheter ut fra kundebehov og markedstrender, og anbefal forretningsløsninger.
  • Samarbeid med nasjonale og regionale salgsteam for å øke kundeverdien.
  • Ha ansvar for årlige salgsmål og målinger av kundefrafall.
  • Koordiner endringer i kundekontoer med Field Operations.
  • Tilpass Cox Automotives produkter og tjenester til kundenes forretningsmodeller.
  • Svar på eskaleringer og henvendelser fra interne og eksterne kunder.
  • Følg med på kunde-, markeds- og konkurrentaktivitet, og rapporter vesentlige endringer og forretningsbehov.
  • Lag handlingsplaner for kunder i risikosonen og forbedre kontoytelsen.
  • Følg med på systemvarsler og nødsituasjoner, og reager raskt.
  • Representer Cox-ledelsen i kundemøter.
  • Kommuniser åpent gjennom møter, en-til-en-samtaler, e-post, Teams-chatter og direkte samtaler.
  • Koordiner med avdelinger, fysiske lokasjoner og ledelsen for å samordne arbeidet og opprettholde servicekvaliteten.
  • Følg helse- og sikkerhetsrutiner, og bidra til aktiviteter for fremragende sikkerhet.
  • Utfør andre tildelte oppgaver.

Krav

  • Relevant bachelorgrad og minst 8 års relevant erfaring; alternativt en mastergrad med minst 6 år, en doktorgrad med opptil 3 år eller minst 12 års relevant erfaring.
  • Minst 3 års erfaring i en leder- eller ledelsesrolle.
  • Mulighet til å reise opptil 40 % innenfor det tildelte området.
  • Gyldig førerkort og trygg kjørehistorikk.
  • Erfaring fra bilflåte- eller bilbransjen er ønskelig.
  • Dokumenterte resultater med å bygge relasjoner, gi rådgivning og selge tjenesteløsninger med merverdi.
  • Evne til å nå og overgå salgsmål.
  • Analytiske ferdigheter som støtter og påvirker beslutninger.
  • Ferdigheter i å utvikle og ferdigstille forretningsscenarier.
  • Evne til å bygge produktive og profesjonelle relasjoner med interne og eksterne samarbeidspartnere.
  • Lederautoritet, strategisk tenkning, effektiv problemløsning og evne til å oppnå forretningsresultater gjennom påvirkning.
  • Har for tiden tillatelse til å arbeide i USA for enhver arbeidsgiver uten nåværende eller fremtidig sponsing.
  • OPT, CPT, STEM/OPT og visumsponsing er ikke tilgjengelig nå eller i fremtiden.
  • Fordeler

Fordeler

  • Betalt fleksibel ferie.
  • Sju betalte helligdager.
  • Opptil 160 timer årlig betalt velværepermisjon for den ansatte eller familiemedlemmer.
  • Permisjon ved dødsfall i familien.
  • Fri for å stemme.
  • Permisjon for jurytjeneste.
  • Fri til frivillig arbeid.
  • Militærpermisjon.
  • Foreldrepermisjon.
  • Helse-, tannhelse- og synsforsikring.
  • 401(k)-pensjonsordning.
  • Betalt sykefravær.
  • Fleksibel ferie eller velværedager og/eller betalt fri.
  • Rimelig tilrettelegging for kvalifiserte søkere og ansatte med funksjonsnedsettelser.

Relaterte jobber

Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbasert kundestøtte hos Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
USUSA
60 000 $ – 95 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Led og coach et fjernbasert team av kundestøttekoordinatorer som hjelper kunder via telefon, chat og e-post. Forbedre servicekvaliteten og teamets resultater gjennom tilbakemeldinger, driftsoppfølging og AI-baserte verktøy.

Åpne
Kobie

Assosiert direktør for kundeservice og lojalitetsstrategi

Kobie
201 – 500 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNord-CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Led lojalitetsstrategi for detaljhandel, kampanjer og kundepartnerskap hos Kobie, et selskap som tilbyr løsninger for kundelojalitet til store virksomheter. Utvikle kundeporteføljer med datadrevne programmer og koordinert leveranse på tvers av team.

Åpne