
Seniorleder, fleetkundeservice
Cox EnterprisesLed Cox Automotives kundeportefølje og planleggingsteam for vedlikehold av bilflåter. Forbedre kundelojalitet, inntekter, kundetilfredshet og regional drift.


Led Cox Automotives kundeportefølje og planleggingsteam for vedlikehold av bilflåter. Forbedre kundelojalitet, inntekter, kundetilfredshet og regional drift.

Ha ansvar for service til 150–175 pensjonsordninger for småbedrifter på avstand, med oppgaver innen etterlevelse, registrering, rådgiverspørsmål og proaktiv støtte. Samarbeide med interne team og eksterne leverandører for å holde ordningene på rett spor og kundene informert.

Led lønnstjenesteleveranser, styring, kontrakter og kunderelasjoner i Nord-Amerika hos Strada. Videreutvikle tjenestekvalitet, innovasjon, fornyelser, lønnsomhet og kundetilfredshet.

Lede Talkspaces kundestøttemedarbeidere, veilede teamet og ha ansvar for servicekvalitet, resultater, bemanning og forbedringer av driften.

Led integrert B2B-mediestrategi og relasjoner med ledende kunder hos Wpromote, et digitalt markedsføringsbyrå. Knytt kampanjeresultater til pipeline, inntekter og kontovekst for store selskaper og vekstselskaper.

Led og coach et fjernbasert team av kundestøttekoordinatorer som hjelper kunder via telefon, chat og e-post. Forbedre servicekvaliteten og teamets resultater gjennom tilbakemeldinger, driftsoppfølging og AI-baserte verktøy.