LogoFresh Jobs Ahead
July Business Services
July Business Services
201 – 500 Ansatte
ForsikringHelsevesenRådgivning
July Business Services hjelper arbeidsgivere med å etablere og administrere 401(k)-pensjonsordninger. Tjenestene omfatter administrasjon av ordninger, støtte til forvaltningsansvar, integrasjon med lønnssystemer, påmelding av ansatte samt digitale verktøy for pensjonsplanlegging og opplæring. Selskapet betjener arbeidsgivere, finansielle rådgivere, tredjepartsadministratorer og ansatte, og tilbyr støtte med administrasjon av ordninger og etterlevelse av regelverk gjennom sin tilknytning til en investeringsrådgiver registrert hos SEC.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemanager for pensjonsordninger på avstand – Texas

Ha ansvar for service til 150–175 pensjonsordninger for småbedrifter på avstand, med oppgaver innen etterlevelse, registrering, rådgiverspørsmål og proaktiv støtte. Samarbeide med interne team og eksterne leverandører for å holde ordningene på rett spor og kundene informert.

USUSATXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Være hovedkontakt for omtrent 150–175 pensjonsordninger og rådgiverne deres
  • Besvare spørsmål fra arbeidsgivere og rådgivere om utforming, drift, etterlevelse og teknologi for ordningene
  • Hjelpe kundene med å forberede årlige oppgaver knyttet til etterlevelse, blant annet tester for ikke-diskriminering og innsending av Form 5500
  • Veilede kunder og rådgivere gjennom prosesser for registrering av 401(k)-ordninger og JULY-teknologi
  • Koordinere med interne team og eksterne samarbeidspartnere for å holde ordningene på rett spor
  • Besvare innkommende kundehenvendelser og ringe utgående samtaler via et telefonkøsystem
  • Dokumentere kundeprosjekter og samtaler tydelig
  • Styrke kundelojaliteten gjennom pålitelig og proaktiv service
  • Følge utviklingen i bransjen samt lovgivningsmessige og regulatoriske endringer
  • Bidra til flere teamprosjekter ved behov
  • Rapportere til en teamleder for kundeservice

Krav

  • Minst tre års erfaring med pensjonsordninger innen etterlevelsetesting, en kunderettet rolle eller begge deler
  • Kunne forklare tekniske resultater for arbeidsgivere på et lettfattelig språk
  • Kunne håndtere krevende samtaler, for eksempel når testresultater som ikke består må formidles, samtidig som gode kunderelasjoner opprettholdes
  • Bygge tillit hos kunder og rådgivere over tid
  • Kommunisere tydelig og kortfattet, både skriftlig og på telefon
  • Være nøye og følge opp raskt
  • Organisere arbeidet slik at frister for mange kunder kan håndteres selvstendig
  • Samarbeide godt og støtte kolleger
  • Bachelorgrad
  • ASPPA-kompetanse, for eksempel QKA, eller vilje til å ta en slik

Fordeler

  • 401(k)-ordning med et fullt opptjent arbeidsgivertilskudd på 5 %
  • Helseforsikring for ansatte som betales fullt ut av selskapet
  • Rikelig med betalt fri
  • Muligheter for videreutdanning og ASPPA-sertifisering
  • Fullt fjernarbeid
  • Opplæring og karriereutvikling
  • Konkurransedyktige lønninger
  • Gode fordeler

Relaterte jobber

Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbasert kundestøtte hos Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
USUSA
60 000 $ – 95 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Led og coach et fjernbasert team av kundestøttekoordinatorer som hjelper kunder via telefon, chat og e-post. Forbedre servicekvaliteten og teamets resultater gjennom tilbakemeldinger, driftsoppfølging og AI-baserte verktøy.

Åpne
Kobie

Assosiert direktør for kundeservice og lojalitetsstrategi

Kobie
201 – 500 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNord-CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Led lojalitetsstrategi for detaljhandel, kampanjer og kundepartnerskap hos Kobie, et selskap som tilbyr løsninger for kundelojalitet til store virksomheter. Utvikle kundeporteføljer med datadrevne programmer og koordinert leveranse på tvers av team.

Åpne