LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
Kobie er et globalt selskap innen lojalitetsløsninger som hjelper store merkevarer med å omdanne kundedata til sterkere og mer målbare relasjoner. Arbeidet kombinerer lojalitetsstrategi, strategiske tjenester, komponerbar teknologi, menneskestyrt kunstig intelligens og plattformen Kobie Alchemy® Loyalty Cloud for å utforme, levere og evaluere kundeopplevelser knyttet til lojalitet. Kobie betjener organisasjoner innen detaljhandel, reiseliv og hotellvirksomhet, finansielle tjenester, underholdning, hurtigserveringsrestauranter og telekommunikasjon, med ekspertise innen rådgivning, hotellvirksomhet og logistikk.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Assosiert direktør for kundeservice og lojalitetsstrategi

Led lojalitetsstrategi for detaljhandel, kampanjer og kundepartnerskap hos Kobie, et selskap som tilbyr løsninger for kundelojalitet til store virksomheter. Utvikle kundeporteføljer med datadrevne programmer og koordinert leveranse på tvers av team.

USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNord-CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Administrere kunderelasjoner på tvers av kundeporteføljer.
  • Lede kundemøter og bygge tillit hos interessenter.
  • Samarbeide med strategi- og beslutningsvitenskapsteamene for å gjøre kundedata om til anbefalinger som øker deltakelse, innløsning og avkastning på investeringer.
  • Planlegge og lansere sesongkampanjer, nivåbaserte kampanjer og kampanjer knyttet til milepæler.
  • Oppdage potensielle problemer tidlig og lede arbeidet med å løse dem.
  • Finne muligheter for å utvide kundeporteføljer og utarbeide vekstplaner.
  • Lede produktdiskusjoner og forberede kunder på lanseringer og større initiativer.
  • Administrere det daglige samarbeidet med kunder og interne team for én eller flere detaljhandelskunder.
  • Bruke data og innsikt til å styre lojalitetsstrategien.
  • Lede tverrfaglige team som leverer programmer for å forbedre kundenes forretningsresultater.

Krav

  • Ha 8–10 års erfaring innen markedsføring, kundelojalitet eller CRM-roller.
  • Kombinere strategisk visjon med praktisk gjennomføring.
  • Ha sterke analytiske ferdigheter og bruke data som grunnlag for beslutninger.
  • Kjenne til CRM- og lojalitetsplattformer samt kundesegmentering.
  • Veilede tverrfaglige team gjennom påvirkning i et miljø med høyt tempo.
  • Ha en bachelorgrad innen markedsføring, økonomi eller et beslektet fagområde.
  • Kunne reise opptil 15 %.
  • Ha erfaring med å administrere lojalitetsprogrammer.
  • Ha bakgrunn fra detaljhandel, netthandel eller hotell- og restaurantbransjen.
  • Ha erfaring med kundeservice eller salg, eller en høyere grad eller sertifisering innen markedsføring eller kundeengasjement.

Fordeler

  • Fleksibel fri for å hente seg inn ved behov.
  • Ni felles fridager for hele selskapet.
  • Et bredt utvalg av goder som støtter vekst, utvikling og personlig velvære.
  • Fleksible arbeidsordninger, inkludert fjernarbeid.
  • Noe reising i forbindelse med teamsamarbeid, kundemøter, opplæring og firmaarrangementer.

Relaterte jobber

July Business Services

Kundeservicemanager for pensjonsordninger på avstand – Texas

July Business Services
201 – 500 Ansatte
ForsikringHelsevesenRådgivning
USUSATXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Ha ansvar for service til 150–175 pensjonsordninger for småbedrifter på avstand, med oppgaver innen etterlevelse, registrering, rådgiverspørsmål og proaktiv støtte. Samarbeide med interne team og eksterne leverandører for å holde ordningene på rett spor og kundene informert.

Åpne
Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbasert kundestøtte hos Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
USUSA
60 000 $ – 95 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Led og coach et fjernbasert team av kundestøttekoordinatorer som hjelper kunder via telefon, chat og e-post. Forbedre servicekvaliteten og teamets resultater gjennom tilbakemeldinger, driftsoppfølging og AI-baserte verktøy.

Åpne