LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkKonaklamaLojistik
Kobie, büyük markaların müşteri verilerini daha güçlü ve ölçülebilir ilişkilere dönüştürmesine yardımcı olan küresel bir sadakat çözümleri şirketidir. Şirket; müşteri sadakati deneyimlerini tasarlamak, sunmak ve değerlendirmek için sadakat stratejisini, stratejik hizmetleri, birleştirilebilir teknolojiyi, insan rehberli yapay zekâyı ve Kobie Alchemy® Loyalty Cloud platformunu bir araya getirir. Kobie; perakende, seyahat ve konaklama, finansal hizmetler, eğlence, hızlı servis restoranları ve telekomünikasyon sektörlerindeki kuruluşlara hizmet verir; danışmanlık, konaklama ve lojistik alanlarında uzmanlığa sahiptir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Müşteri Hizmetleri ve Sadakat Stratejisi Direktör Yardımcısı

Kurumsal müşteri sadakati çözümleri sunan Kobie’de perakende sadakat stratejisine, kampanyalara ve müşteri ortaklıklarına liderlik edin. Veri odaklı programlarla ve ekipler arası koordineli uygulamayla müşteri hesaplarını büyütün.

USAmerika Birleşik DevletleriCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCKuzey KarolinaPAPensilvanyaTNTennesseeTXTeksasVAVirginiaUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Açıklama

  • Müşteri hesapları genelinde ilişkileri yönetin.
  • Müşteri toplantılarına liderlik edin ve paydaşlarla güven ilişkisi kurun.
  • Müşteri verilerini katılımı, ödül kullanımını ve yatırım getirisini artıracak önerilere dönüştürmek için Strateji ve Karar Bilimi ekipleriyle çalışın.
  • Mevsimsel, kademeli ve dönüm noktalarına özel kampanyaları planlayıp hayata geçirin.
  • Olası sorunları erkenden belirleyin ve çözüme ulaşmalarına öncülük edin.
  • Müşteri hesaplarını genişletme fırsatlarını bulun ve büyüme yol haritaları oluşturun.
  • Ürün görüşmelerine liderlik edin; müşterileri lansmanlara ve önemli girişimlere hazırlayın.
  • Bir veya daha fazla perakende hesabında müşterilerle ve iç ekiplerle günlük iş ortaklıklarını yönetin.
  • Sadakat stratejisine yön vermek için veri ve içgörüleri kullanın.
  • Müşterilerin iş performansını artıran programları hayata geçiren birimler arası ekiplere liderlik edin.

Gereksinimler

  • Pazarlama, müşteri sadakati veya CRM rollerinde 8–10 yıllık deneyim sahibi olun.
  • Stratejik vizyonu uygulamaya dönük çalışma becerisiyle birleştirin.
  • Güçlü analitik beceriler sergileyin ve kararlarınızı verilerle destekleyin.
  • CRM ve sadakat platformlarına, ayrıca müşteri segmentasyonuna hâkim olun.
  • Hızlı tempolu bir ortamda, ekipler arası ekiplere etki yoluyla yön verin.
  • Pazarlama, işletme veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olun.
  • %15’e kadar seyahat edebilmeniz gerekir.
  • Sadakat programlarını yönetme deneyimine sahip olun.
  • Perakende, e-ticaret veya konaklama sektörlerinde geçmiş deneyiminiz olsun.
  • Müşteri hizmetleri veya satış deneyimine ya da pazarlama veya müşteri etkileşimi alanında ileri derece veya sertifikaya sahip olun.

Yan Haklar

  • İhtiyaç duyduğunuzda dinlenmenizi sağlayan esnek izin.
  • Şirket genelinde dokuz tatil günü.
  • Gelişimi, ilerlemeyi ve kişisel iyi oluşu destekleyen kapsamlı yan haklar.
  • Uzaktan çalışma dâhil esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Ekip iş birliği, müşteri toplantıları, eğitimler ve şirket etkinlikleri için zaman zaman seyahat.

İlgili İş İlanları

July Business Services

Uzaktan Emeklilik Planları Müşteri Hizmetleri Yöneticisi — Texas

July Business Services
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksasUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Küçük işletmelere ait 150–175 emeklilik planı müşterisinin hizmet süreçlerini uzaktan yönetin; mevzuata uyum, kayıt tutma, danışman soruları ve proaktif destekle ilgilenin. Planların sorunsuz ilerlemesi ve müşterilerin bilgilendirilmesi için iç ekipler ve dış hizmet sağlayıcılarla iş birliği yapın.

Aç
Strada

Kıdemli Müşteri Hizmetleri Lideri, Kuzey Amerika Bordrosu - Strada

Strada
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriFLFlorida
$100.170 – $186.030 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Strada’da Kuzey Amerika bordro hizmetlerinin sunumuna, yönetişimine, sözleşmelere ve müşteri ilişkilerine liderlik edin. Hizmet kalitesini, yenilikçiliği, sözleşme yenilemelerini, kârlılığı ve müşteri memnuniyetini geliştirin.

Aç
Wpromote

Kıdemli B2B Müşteri Hizmetleri Direktörü — Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri

Wpromote
201 – 500 Çalışanlar
Pazarlama
USAmerika Birleşik Devletleri
$150.000 – $175.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Dijital pazarlama ajansı Wpromote’ta entegre B2B medya stratejisine ve üst düzey müşteri ilişkilerine liderlik edin. Kurumsal ve büyüme aşamasındaki müşteriler için kampanya performansını satış hattı, gelir ve hesap büyümesiyle ilişkilendirin.

Aç
Stitch Fix

Stitch Fix’te Kıdemli Uzaktan Müşteri Destek Ekip Lideri

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik Devletleri
$60.000 – $95.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Telefon, sohbet ve e-posta üzerinden müşterilere destek veren uzaktan Müşteri Destek Koordinatörleri ekibine liderlik edip koçluk yapın. Geri bildirim, operasyonel gözetim ve yapay zekâ destekli araçlarla hizmet kalitesini ve ekip performansını geliştirin.

Aç