LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaPohostinstvoPoradenstvo
Kobie je globálna spoločnosť poskytujúca riešenia v oblasti zákazníckej lojality, ktorá pomáha významným značkám premieňať údaje o zákazníkoch na pevnejšie a lepšie merateľné vzťahy. Jej činnosť spája stratégiu lojality, strategické služby, kompozabilné technológie, umelú inteligenciu s podporou ľudí a platformu Kobie Alchemy® Loyalty Cloud na navrhovanie, realizáciu a vyhodnocovanie zákazníckych skúseností založených na lojalite. Kobie poskytuje služby organizáciám v maloobchode, cestovnom ruchu a hotelierstve, finančných službách, zábavnom priemysle, reštauráciách s rýchlym občerstvením a telekomunikáciách, pričom jej odborné znalosti zahŕňajú poradenstvo, hotelierstvo a logistiku.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Zástupca riaditeľa klientskych služieb a vernostnej stratégie

Veďte stratégiu retailovej vernosti, promo akcie a partnerstvá s klientmi v spoločnosti Kobie, ktorá poskytuje podnikové riešenia zákazníckej vernosti. Rozvíjajte klientské účty pomocou programov založených na dátach a koordinovanej spolupráce tímov.

USSpojené štátyCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCSeverná KarolínaPAPensylvániaTNTennesseeTXTexasVAVirgíniaNa diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Popis

  • Spravujte vzťahy s klientmi naprieč účtami.
  • Veďte stretnutia s klientmi a budujte dôveru zainteresovaných strán.
  • Spolupracujte s tímami stratégie a rozhodovacej vedy na premene zákazníckych dát na odporúčania, ktoré zvyšujú zapojenie, čerpanie odmien a návratnosť investícií.
  • Plánujte a spúšťajte sezónne promo akcie, akcie podľa úrovne členstva a pri príležitosti míľnikov.
  • Včas identifikujte možné problémy a usmerňujte ich riešenie.
  • Vyhľadávajte príležitosti na rozšírenie účtov a pripravujte plány rastu.
  • Veďte diskusie o produktoch a pripravujte klientov na uvedenia produktov a významné iniciatívy.
  • Riadiť každodenné partnerstvá s klientmi a internými tímami v rámci jedného alebo viacerých retailových účtov.
  • Využívajte dáta a poznatky na usmerňovanie vernostnej stratégie.
  • Veďte medziodborové tímy, ktoré realizujú programy na zlepšenie obchodných výsledkov klientov.

Požiadavky

  • Prineste 8 až 10 rokov skúseností v marketingu, zákazníckej vernosti alebo CRM.
  • Spájajte strategickú víziu s praktickou realizáciou.
  • Uplatňujte silné analytické schopnosti a využívajte dáta pri rozhodovaní.
  • Poznajte CRM a vernostné platformy, ako aj segmentáciu zákazníkov.
  • V dynamickom prostredí usmerňujte medziodborové tímy prostredníctvom schopnosti ovplyvňovať.
  • Majte bakalársky titul v marketingu, podnikaní alebo príbuznom odbore.
  • Buďte pripravení cestovať až do 15 % pracovného času.
  • Majte skúsenosti so správou vernostných programov.
  • Majte skúsenosti z maloobchodu, elektronického obchodu alebo pohostinstva.
  • Majte skúsenosti s klientskymi službami alebo predajom, prípadne pokročilý titul alebo certifikáciu v marketingu či zákazníckej angažovanosti.

Benefity

  • Flexibilné voľno na načerpanie síl podľa potreby.
  • Deväť firemných sviatkov ročne.
  • Široká škála benefitov podporujúcich rast, rozvoj a osobnú pohodu.
  • Flexibilné pracovné podmienky vrátane práce na diaľku.
  • Príležitostné cestovanie na tímovú spoluprácu, stretnutia so zákazníkmi, školenia a firemné podujatia.

Súvisiace pracovné ponuky

Cox Enterprises

Senior manažér/ka klientskych služieb pre vozový park

Cox Enterprises
Sponzor víza H1BAutomobilový priemyselDopravaTelekomunikácie
USSpojené štátyNCSeverná KarolínaVAVirgínia
89 400 $ – 134 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Vedie portfólio klientov a tím plánovania údržby vozových parkov spoločnosti Cox Automotive. Zlepšuje udržanie klientov, tržby, spokojnosť zákazníkov a regionálnu prevádzku.

Otvoriť
July Business Services

Manažér/ka služieb pre klientov v oblasti dôchodkových plánov – Texas

July Business Services
201 – 500 Zamestnanci
PoisteniePoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyTXTexasNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Na diaľku zabezpečujete služby pre 150 až 175 dôchodkových plánov malých podnikov vrátane dodržiavania predpisov, evidencie, otázok poradcov a proaktívnej podpory. Spolupracujete s internými tímami a externými poskytovateľmi, aby plány fungovali podľa harmonogramu a klienti mali aktuálne informácie.

Otvoriť
Strada

Vedúci/vedúca služieb pre klientov v oblasti severoamerických miezd v spoločnosti Strada

Strada
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Riadiť poskytovanie mzdových služieb v Severnej Amerike, správu služieb, zmluvy a vzťahy s klientmi v spoločnosti Strada. Zvyšovať kvalitu služieb, inovácie, obnovovanie zmlúv, ziskovosť a spokojnosť zákazníkov.

Otvoriť
Wpromote

Senior riaditeľ/ka služieb pre B2B klientov – práca na diaľku, Spojené štáty

Wpromote
201 – 500 Zamestnanci
Marketing
USSpojené štáty
150 000 $ – 175 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Veďte integrovanú B2B mediálnu stratégiu a vzťahy s kľúčovými klientmi v digitálnej marketingovej agentúre Wpromote. Prepájajte výsledky kampaní s obchodným lievikom, tržbami a rastom účtov klientov z veľkých aj rozvíjajúcich sa firiem.

Otvoriť
Stitch Fix

Vedúci tímu vzdialenej podpory klientov v spoločnosti Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štáty
60 000 $ – 95 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pre klientovZástupca zákazníckych služieb

Veďte a koučujte vzdialený tím koordinátorov klientskej podpory, ktorí pomáhajú klientom telefonicky, cez chat a e-mail. Zlepšujte kvalitu služieb a výkon tímu pomocou spätnej väzby, prevádzkového dohľadu a nástrojov s podporou AI.

Otvoriť