LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
Kobie is een wereldwijd bedrijf voor loyaliteitsoplossingen dat grote merken helpt om klantgegevens om te zetten in sterkere en beter meetbare relaties. Het werk combineert loyaliteitsstrategie, strategische diensten, composable technologie, AI met menselijke begeleiding en het Kobie Alchemy® Loyalty Cloud-platform om klantloyaliteitservaringen te ontwerpen, te realiseren en te evalueren. Kobie bedient organisaties in de detailhandel, reis- en horecasector, financiële dienstverlening, entertainment, fastfood en telecommunicatie. De expertise omvat advies, horeca en logistiek.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Associate Director Client Services, loyaliteitsstrategie

Leidinggeven aan retailloyaliteitsstrategie, promoties en klantpartnerschappen bij Kobie, een aanbieder van loyaliteitsoplossingen voor grote ondernemingen. Klantaccounts uitbouwen met datagedreven programma’s en afgestemde uitvoering door verschillende teams.

USVerenigde StatenCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • Klantrelaties beheren voor meerdere accounts.
  • Klantbijeenkomsten leiden en vertrouwen opbouwen bij belanghebbenden.
  • Met de teams voor Strategie en Decision Science klantgegevens omzetten in aanbevelingen die deelname, verzilvering en rendement op investering verbeteren.
  • Seizoensgebonden, op niveaus gebaseerde en mijlpaalpromoties plannen en lanceren.
  • Mogelijke problemen vroeg signaleren en de oplossing ervan begeleiden.
  • Kansen zien om accounts uit te breiden en groeiplannen opstellen.
  • Productbesprekingen leiden en klanten voorbereiden op lanceringen en grote initiatieven.
  • De dagelijkse samenwerking met klanten en interne teams voor een of meer retailaccounts beheren.
  • Gegevens en inzichten gebruiken om de loyaliteitsstrategie vorm te geven.
  • Multidisciplinaire teams aansturen die programma’s uitvoeren om de bedrijfsresultaten van klanten te verbeteren.

Vereisten

  • 8–10 jaar ervaring hebben in marketing, klantloyaliteit of CRM-functies.
  • Strategisch inzicht combineren met praktische uitvoering.
  • Sterke analytische vaardigheden inzetten en gegevens gebruiken om beslissingen te onderbouwen.
  • Bekend zijn met CRM- en loyaliteitsplatforms en met klantsegmentatie.
  • Multidisciplinaire teams via beïnvloeding begeleiden in een dynamische werkomgeving.
  • Een bachelordiploma hebben in marketing, bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
  • Bereid zijn om tot 15% te reizen.
  • Ervaring hebben met het beheren van loyaliteitsprogramma’s.
  • Ervaring hebben in retail, e-commerce of horeca.
  • Ervaring hebben in klantdiensten of verkoop, of beschikken over een gevorderde graad of certificering in marketing of klantbetrokkenheid.

Voordelen

  • Flexibele vrije dagen om naar behoefte op te laden.
  • Negen bedrijfsbrede feestdagen.
  • Een breed pakket aan arbeidsvoorwaarden ter ondersteuning van groei, ontwikkeling en persoonlijk welzijn.
  • Flexibele werkregelingen, waaronder werken op afstand.
  • Af en toe reizen voor teamsamenwerking, klantafspraken, trainingen en bedrijfsevenementen.

Gerelateerde vacatures

July Business Services

Remote Client Service Manager voor pensioenregelingen – Texas

July Business Services
201 – 500 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgVerzekeringen
USVerenigde StatenTXTexasOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Je beheert de dienstverlening voor 150–175 pensioenregelingen van kleine bedrijven, met aandacht voor compliance, administratie, vragen van adviseurs en proactieve ondersteuning op afstand. Je werkt samen met interne teams en externe aanbieders om de regelingen op koers te houden en klanten goed te informeren.

Openen
Strada

Senior Client Service Lead, Noord-Amerikaanse payroll bij Strada

Strada
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
USVerenigde StatenFLFlorida
$ 100.170 – $ 186.030 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Leid de Noord-Amerikaanse payroll dienstverlening, governance, contracten en klantrelaties bij Strada. Verbeter de servicekwaliteit, innovatie, contractverlengingen, winstgevendheid en klanttevredenheid.

Openen
Stitch Fix

Senior teamleider klantenservice op afstand bij Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
USVerenigde Staten
$ 60.000 – $ 95.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Geef leiding aan en coach een team van Client Support Coördinators op afstand dat klanten via telefoon, chat en e-mail helpt. Verbeter de servicekwaliteit en teamprestaties met feedback, operationele sturing en AI-tools.

Openen