LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
Strada is een wereldwijd dienstverlenend bedrijf dat organisaties helpt hun personeelsbestand te beheren met behulp van technologie en gespecialiseerde expertise. Met meer dan 30 jaar ervaring en activiteiten in ruim 180 landen biedt het bedrijf wereldwijde salarisadministratie, HR- en benefitsadministratie en adviesondersteuning voor platforms zoals Workday en SAP. De oplossingen van Strada combineren AI en geavanceerde technologie met mensgerichte begeleiding om HR-processen, de prestaties van medewerkers en de efficiëntie van het personeelsbestand te verbeteren in sectoren zoals consultancy, gezondheidszorg en logistiek.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Client Service Lead, Noord-Amerikaanse payroll bij Strada

Leid de Noord-Amerikaanse payroll dienstverlening, governance, contracten en klantrelaties bij Strada. Verbeter de servicekwaliteit, innovatie, contractverlengingen, winstgevendheid en klanttevredenheid.

USVerenigde StatenFLFlorida
$ 100.170 – $ 186.030 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Beschrijving

  • De Global CSM- en Pod-teams helpen de bedrijfsvoering effectief uit te voeren
  • De activiteiten aansturen in lijn met strategische doelen
  • De dienstverlening bewaken samen met senior managers van Customer Success
  • De regionale servicegovernance aansturen
  • Global Client Service Leaders en POD Leaders ondersteunen bij klantrelaties en escalaties
  • Delivery-teams trainen in de schema's van klantcontracten
  • De prijzen voor Change Requests beheren en ondersteunen bij onderhandelingen over contractverlengingen
  • Klantcontracten bijhouden samen met analisten en de juridische afdeling
  • Facturering en kosten voor contracten en Change Requests bewaken samen met analisten en Finance
  • Mogelijkheden voor upselling signaleren en ondersteuning tussen teams coördineren
  • Continue verbetering, innovatie en kwaliteit waarbij het in één keer goed gaat bevorderen
  • Winstgevendheid en klanttevredenheid verbeteren

Vereisten

  • Vermogen om leiding te geven en samen te werken tussen regio's, culturen en tijdzones
  • Ervaring met het aansturen van delivery vanuit Noord-Amerika, met ondersteuning vanuit India
  • Ervaring met het aansturen van teams en klantrelaties in meerdere landen
  • Grondige kennis van wereldwijde payrollactiviteiten, outsourcingmodellen en compliance
  • Achtergrond in dienstverlening, governance en continue verbetering
  • Bewezen vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen en de klanttevredenheid te verbeteren

Voordelen

  • Competitief totaalpakket aan arbeidsvoorwaarden
  • Doorlopende opleiding en training
  • Carrièremogelijkheden binnen een groeiende internationale organisatie
  • Of je in aanmerking komt voor bonussen of incentives hangt af van functie en niveau

Gerelateerde vacatures

Stitch Fix

Senior teamleider klantenservice op afstand bij Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumAdviesLogistiekMarketing
USVerenigde Staten
$ 60.000 – $ 95.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Geef leiding aan en coach een team van Client Support Coördinators op afstand dat klanten via telefoon, chat en e-mail helpt. Verbeter de servicekwaliteit en teamprestaties met feedback, operationele sturing en AI-tools.

Openen
Kobie

Associate Director Client Services, loyaliteitsstrategie

Kobie
201 – 500 Medewerkers
AdviesGastvrijheidssectorLogistiek
USVerenigde StatenCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaOp afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsDiensten voor cliëntenMedewerker Klantenservice

Leidinggeven aan retailloyaliteitsstrategie, promoties en klantpartnerschappen bij Kobie, een aanbieder van loyaliteitsoplossingen voor grote ondernemingen. Klantaccounts uitbouwen met datagedreven programma’s en afgestemde uitvoering door verschillende teams.

Openen