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Strada
Strada
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
Strada è un'azienda globale di servizi che aiuta le organizzazioni a gestire la propria forza lavoro attraverso la tecnologia e competenze specialistiche. Con oltre 30 anni di esperienza e attività in più di 180 Paesi, l'azienda offre servizi globali di gestione delle paghe, amministrazione delle risorse umane e dei benefit, oltre a supporto consulenziale per piattaforme come Workday e SAP. Le sue soluzioni combinano l'intelligenza artificiale e tecnologie avanzate con una guida incentrata sulle persone per migliorare le operazioni HR, le prestazioni dei dipendenti e l'efficienza della forza lavoro in settori come la consulenza, la sanità e la logistica.
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Offerte dell’azienda

Responsabile senior del servizio clienti, payroll per il Nord America presso Strada

Coordina presso Strada l’erogazione dei servizi payroll in Nord America, la governance, i contratti e le relazioni con i clienti. Promuove la qualità del servizio, l’innovazione, i rinnovi, la redditività e la soddisfazione dei clienti.

USStati UnitiFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Aiutare i team CSM Global e Pod a gestire efficacemente le attività
  • Guidare le operazioni in linea con gli obiettivi strategici
  • Supervisionare l’erogazione dei servizi insieme ai Senior Manager di Customer Success
  • Dirigere la governance regionale dei servizi
  • Supportare i Global Client Service Leader e i POD Leader nelle relazioni con i clienti e nella gestione delle escalation
  • Formare i team Delivery sulle scadenze dei contratti con i clienti
  • Gestire i prezzi delle richieste di modifica e supportare le trattative per il rinnovo dei contratti
  • Mantenere i registri dei contratti con i clienti insieme agli analisti e al team legale
  • Supervisionare la fatturazione e gli addebiti relativi a contratti e richieste di modifica insieme agli analisti e al team Finance
  • Individuare opportunità di vendita aggiuntiva e coordinare il supporto tra i team
  • Promuovere il miglioramento continuo, l’innovazione e la qualità al primo tentativo
  • Migliorare la redditività e la soddisfazione dei clienti

Requisiti

  • Capacità di guidare e collaborare tra regioni, culture e fusi orari
  • Esperienza nella guida delle attività di delivery dal Nord America con il supporto dell’India
  • Esperienza nella gestione di team e relazioni con i clienti in diversi paesi
  • Conoscenza approfondita delle operazioni globali di payroll, dei modelli di outsourcing e della conformità
  • Esperienza nell’erogazione dei servizi, nella governance e nel miglioramento continuo
  • Comprovata capacità di costruire relazioni di fiducia e migliorare la soddisfazione dei clienti

Benefit

  • Pacchetto retributivo complessivo competitivo
  • Formazione e aggiornamento continui
  • Opportunità di crescita professionale in un’organizzazione globale in espansione
  • L’idoneità a bonus o incentivi dipende dal ruolo e dal livello

Offerte correlate

Wpromote

Direttore senior dei servizi ai clienti B2B — da remoto, Stati Uniti

Wpromote
201 – 500 Dipendenti
Marketing
USStati Uniti
150.000 $ – 175.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Guida la strategia media B2B integrata e le relazioni con i clienti senior presso Wpromote, un’agenzia di marketing digitale. Collega i risultati delle campagne alla pipeline, ai ricavi e alla crescita degli account per clienti enterprise e in fase di espansione.

Apri
Stitch Fix

Responsabile senior del team di assistenza clienti da remoto presso Stitch Fix

Stitch Fix
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
USStati Uniti
60.000 $ – 95.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Coordina e affianca un team da remoto di coordinatori dell’assistenza clienti, che offre supporto per telefono, chat ed e-mail. Migliora la qualità del servizio e le prestazioni del team con feedback, supervisione operativa e strumenti basati sull’IA.

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Kobie

Direttore associato dei servizi ai clienti, strategia di fidelizzazione

Kobie
201 – 500 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaOspitalità
USStati UnitiCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCCarolina del NordPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaDa remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Guida la strategia di fidelizzazione nel retail, le promozioni e le partnership con i clienti presso Kobie, azienda di soluzioni di fidelizzazione per grandi imprese. Sviluppa gli account con programmi basati sui dati e attività coordinate tra i team.

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NEVER ENDING TRAVELS

Coordinatore/trice remoto/a della pianificazione viaggi e dell’assistenza clienti

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Dipendenti
Alimenti e bevandeLogisticaOspitalità
USStati UnitiDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Coordina da remoto i calendari delle vacanze, le prenotazioni e gli itinerari per Never Ending Travels. Aiuta i clienti a pianificare i viaggi con comunicazioni chiare, documentazione organizzata e aggiornamenti tempestivi.

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