LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
Strada ist ein global tätiges Dienstleistungsunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, ihre Belegschaft mithilfe von Technologie und spezialisiertem Fachwissen zu verwalten. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und Aktivitäten in über 180 Ländern bietet das Unternehmen globale Lohn- und Gehaltsabrechnung, HR- und Benefits-Administration sowie Beratungsleistungen für Plattformen wie Workday und SAP. Die Lösungen von Strada verbinden KI und fortschrittliche Technologie mit persönlicher Unterstützung, um HR-Prozesse, die Leistung von Mitarbeitenden und die Effizienz der Belegschaft in Branchen wie Beratung, Gesundheitswesen und Logistik zu verbessern.
LinkedIn
Stellen im Unternehmen

Senior Client Service Lead, nordamerikanische Payroll bei Strada

Leitung der nordamerikanischen Payroll-Services, Governance, Verträge und Kundenbeziehungen bei Strada. Weiterentwicklung von Servicequalität, Innovation, Vertragsverlängerungen, Rentabilität und Kundenzufriedenheit.

USVereinigte StaatenFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Unterstützung der Global-CSM- und Pod-Teams bei einer effektiven Geschäftsführung
  • Steuerung des Betriebs im Einklang mit strategischen Zielen
  • Überwachung der Servicebereitstellung gemeinsam mit Senior Managern im Customer Success
  • Steuerung der regionalen Service-Governance
  • Unterstützung der Global Client Service Leaders und POD Leaders bei Kundenbeziehungen und Eskalationen
  • Schulung der Delivery-Teams zu den Zeitplänen der Kundenverträge
  • Verwaltung der Preise für Change Requests und Unterstützung bei Verhandlungen über Vertragsverlängerungen
  • Pflege der Kundenvertragsunterlagen gemeinsam mit Analysten und der Rechtsabteilung
  • Überwachung der Abrechnung sowie der Gebühren für Verträge und Change Requests gemeinsam mit Analysten und der Finanzabteilung
  • Erkennen von Upselling-Möglichkeiten und Koordination der teamübergreifenden Unterstützung
  • Förderung kontinuierlicher Verbesserungen, Innovation und einer Qualität nach dem Prinzip „beim ersten Mal richtig“
  • Steigerung der Rentabilität und Kundenzufriedenheit

Anforderungen

  • Fähigkeit, über Regionen, Kulturen und Zeitzonen hinweg zu führen und zusammenzuarbeiten
  • Erfahrung mit der Leitung der Delivery von Nordamerika aus und Unterstützung durch Indien
  • Erfahrung in der Führung von Teams und Kundenbeziehungen über Ländergrenzen hinweg
  • Fundierte Kenntnisse globaler Payroll-Prozesse, Outsourcing-Modelle und Compliance
  • Erfahrung in Servicebereitstellung, Governance und kontinuierlicher Verbesserung
  • Nachweisliche Erfolge beim Aufbau vertrauensvoller Beziehungen und bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket
  • Fortlaufende Weiterbildung und Schulungen
  • Karrierechancen in einem wachsenden globalen Unternehmen
  • Anspruch auf Boni oder Anreize abhängig von Rolle und Erfahrungsstufe

Ähnliche Stellen

Wpromote

Senior Director für B2B-Kundenservices – Remote, USA

Wpromote
201 – 500 Mitarbeitende
Marketing
USVereinigte Staaten
150.000 $ – 175.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Leite bei Wpromote, einer Digitalmarketing-Agentur, integrierte B2B-Medienstrategien und die Beziehungen zu wichtigen Kunden. Verknüpfe Kampagnenleistung mit Pipeline, Umsatz und Kontowachstum für Großunternehmen und wachstumsstarke Unternehmen.

Öffnen
Stitch Fix

Senior Teamleitung Remote-Kundenservice bei Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungLogistikMarketing
USVereinigte Staaten
60.000 $ – 95.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Leite und coache ein Remote-Team aus Client-Support-Koordinatorinnen und -Koordinatoren, das Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und E-Mail betreut. Verbessere Servicequalität und Teamleistung durch Feedback, operative Steuerung und KI-gestützte Tools.

Öffnen
Kobie

Associate Director Client Services, Loyalitätsstrategie

Kobie
201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGastgewerbeLogistik
USVereinigte StaatenCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Leitung der Retail-Loyalitätsstrategie, von Promotion-Aktionen und Kundenpartnerschaften bei Kobie, einem Anbieter von Enterprise-Loyalitätslösungen. Ausbau von Kundenkonten mit datengestützten Programmen und abgestimmter Umsetzung über mehrere Teams hinweg.

Öffnen
NEVER ENDING TRAVELS

Koordinator für Reiseplanung und Kundenservice (Remote)

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Mitarbeitende
GastgewerbeLebensmittel und GetränkeLogistik
USVereinigte StaatenRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Koordiniere Urlaubspläne, Buchungen und Reiserouten remote für Never Ending Travels. Unterstütze Kundinnen und Kunden mit klarer Kommunikation, sorgfältiger Organisation und zeitnaher Rückmeldung bei der Reiseplanung.

Öffnen