LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
Strada je globální servisní společnost, která pomáhá organizacím řídit jejich pracovní sílu pomocí technologií a specializovaných odborných znalostí. S více než 30 lety zkušeností a působností ve více než 180 zemích poskytuje globální mzdové služby, administraci HR a zaměstnaneckých benefitů a poradenskou podporu pro platformy, jako jsou Workday a SAP. Řešení společnosti Strada kombinují umělou inteligenci a pokročilé technologie s podporou zaměřenou na lidi, aby zlepšila HR procesy, výkon zaměstnanců a efektivitu pracovní síly v odvětvích, jako je poradenství, zdravotnictví a logistika.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní vedoucí klientských služeb pro mzdy v Severní Americe ve společnosti Strada

Ve společnosti Strada veďte poskytování mzdových služeb klientům v Severní Americe, správu služeb, smluv i vztahů s klienty. Zvyšujte kvalitu služeb, podporujte inovace, obnovování smluv, ziskovost a spokojenost zákazníků.

USSpojené státyFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Popis

  • Pomáhejte týmům Global CSM a Pod efektivně řídit provoz
  • Veďte provoz v souladu se strategickými cíli
  • Dohlížejte na poskytování služeb společně se seniorními manažery zákaznického úspěchu
  • Řiďte regionální správu služeb
  • Podporujte vedoucí globálních klientských služeb a vedoucí POD ve vztazích s klienty a při řešení eskalací
  • Školte týmy Delivery v harmonogramech klientských smluv
  • Řiďte ceny požadavků na změnu a podporujte vyjednávání o prodloužení smluv
  • Ve spolupráci s analytiky a právním oddělením spravujte záznamy o klientských smlouvách
  • Ve spolupráci s analytiky a finančním oddělením dohlížejte na fakturaci, smluvní poplatky a poplatky za požadavky na změnu
  • Vyhledávejte příležitosti k doplňkovému prodeji a koordinujte podporu napříč týmy
  • Podporujte průběžné zlepšování, inovace a kvalitu napoprvé
  • Zvyšujte ziskovost a spokojenost zákazníků

Požadavky

  • Schopnost vést týmy a spolupracovat napříč regiony, kulturami a časovými pásmy
  • Zkušenosti s vedením poskytování služeb ze Severní Ameriky s podporou týmu v Indii
  • Zkušenosti s řízením týmů a vztahů s klienty v různých zemích
  • Dobrá znalost globálních mzdových operací, outsourcingových modelů a dodržování předpisů
  • Zkušenosti s poskytováním služeb, jejich správou a průběžným zlepšováním
  • Doložené zkušenosti s budováním důvěryhodných vztahů a zvyšováním spokojenosti zákazníků

Benefity

  • Konkurenceschopný balíček celkové odměny
  • Průběžné vzdělávání a školení
  • Možnosti kariérního růstu v rostoucí globální organizaci
  • Nárok na bonusy nebo pobídky závisí na roli a úrovni

Související pracovní nabídky

Wpromote

Seniorní ředitel/ka klientských služeb B2B — práce na dálku, USA

Wpromote
201 – 500 Zaměstnanci
Marketing
USSpojené státy
150 000 $ – 175 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Ve společnosti Wpromote, agentuře digitálního marketingu, povedete integrovanou mediální strategii B2B a vztahy s klíčovými klienty. Propojíte výkon kampaní s prodejním trychtýřem, tržbami a růstem účtů podnikových klientů i rychle rostoucích firem.

Otevřít
Stitch Fix

Seniorní vedoucí vzdáleného týmu zákaznické podpory ve Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státy
60 000 $ – 95 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Veďte vzdálený tým koordinátorů zákaznické podpory, kteří pomáhají zákazníkům po telefonu, přes chat a e-mail. Zlepšujte kvalitu služeb a výsledky týmu pomocí zpětné vazby, provozního dohledu a nástrojů využívajících AI.

Otevřít
Kobie

Zástupce ředitele klientských služeb a strategie věrnostních programů

Kobie
201 – 500 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státyCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCSeverní KarolínaPAPensylvánieTNTennesseeTXTexasVAVirginieNa dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Veďte strategii maloobchodních věrnostních programů, propagační akce a partnerství s klienty ve společnosti Kobie, která nabízí řešení pro zákaznickou loajalitu. Rozvíjejte klientské účty pomocí datových analýz a koordinované spolupráce týmů.

Otevřít
NEVER ENDING TRAVELS

Koordinátor plánování cest a zákaznického servisu na dálku

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaPohostinstvíPotraviny a nápoje
USSpojené státyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaSlužby pro klientyZástupce zákaznických služeb

Koordinujte na dálku harmonogramy dovolených, rezervace a itineráře pro Never Ending Travels. Pomáhejte klientům plánovat cesty díky jasné komunikaci, přehledným záznamům a včasnému následnému kontaktu.

Otevřít