LogoFresh Jobs Ahead
Strada
Strada
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
Strada er et globalt tjenesteselskap som hjelper organisasjoner med å administrere arbeidsstyrken sin gjennom teknologi og spesialisert ekspertise. Med mer enn 30 års erfaring og virksomhet i over 180 land tilbyr selskapet global lønnsadministrasjon, HR- og fordelsadministrasjon samt konsulentstøtte for plattformer som Workday og SAP. Løsningene kombinerer kunstig intelligens og avansert teknologi med menneskefokusert veiledning for å forbedre HR-driften, medarbeidernes prestasjoner og arbeidsstyrkens effektivitet på tvers av bransjer som konsulentvirksomhet, helsetjenester og logistikk.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senioransvarlig for kundeservice, lønnstjenester i Nord-Amerika hos Strada

Led lønnstjenesteleveranser, styring, kontrakter og kunderelasjoner i Nord-Amerika hos Strada. Videreutvikle tjenestekvalitet, innovasjon, fornyelser, lønnsomhet og kundetilfredshet.

USUSAFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Beskrivelse

  • Hjelp de globale CSM- og Pod-teamene med å drive virksomheten effektivt
  • Led driften i tråd med strategiske mål
  • Følg opp tjenesteleveranser sammen med seniorledere for kundesuksess
  • Led regional tjenestestyring
  • Støtt Global Client Service Leaders og POD Leaders med kunderelasjoner og eskaleringer
  • Lær opp leveringsteam i kundenes kontraktsvilkår
  • Håndter prising av endringsforespørsler og støtt forhandlinger om kontraktsfornyelser
  • Vedlikehold kundekontrakter sammen med analytikere og juridisk avdeling
  • Følg opp fakturering og gebyrer for kontrakter og endringsforespørsler sammen med analytikere og økonomiavdelingen
  • Identifiser muligheter for mersalg og koordiner støtte på tvers av team
  • Frem kontinuerlig forbedring, innovasjon og kvalitet ved første forsøk
  • Forbedre lønnsomhet og kundetilfredshet

Krav

  • Evne til å lede og samarbeide på tvers av regioner, kulturer og tidssoner
  • Erfaring med å lede leveranser fra Nord-Amerika med støtte fra India
  • Erfaring med å lede team og kunderelasjoner på tvers av land
  • God kunnskap om global lønnsadministrasjon, outsourcingmodeller og etterlevelse av regelverk
  • Bakgrunn innen tjenesteleveranser, styring og kontinuerlig forbedring
  • Dokumenterte resultater med å bygge tillitsfulle relasjoner og øke kundetilfredsheten

Fordeler

  • Konkurransedyktig total kompensasjonspakke
  • Løpende opplæring og utdanning
  • Karrieremuligheter i en voksende global organisasjon
  • Mulighet for bonus eller insentiver avhenger av rolle og nivå

Relaterte jobber

Stitch Fix

Senior teamleder for fjernbasert kundestøtte hos Stitch Fix

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumLogistikkMarkedsføringRådgivning
USUSA
60 000 $ – 95 000 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Led og coach et fjernbasert team av kundestøttekoordinatorer som hjelper kunder via telefon, chat og e-post. Forbedre servicekvaliteten og teamets resultater gjennom tilbakemeldinger, driftsoppfølging og AI-baserte verktøy.

Åpne
Kobie

Assosiert direktør for kundeservice og lojalitetsstrategi

Kobie
201 – 500 Ansatte
Hotell- og serveringsbransjenLogistikkRådgivning
USUSACTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCNord-CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaFjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskKunderelasjonstjenesterKundeservicerepresentant

Led lojalitetsstrategi for detaljhandel, kampanjer og kundepartnerskap hos Kobie, et selskap som tilbyr løsninger for kundelojalitet til store virksomheter. Utvikle kundeporteføljer med datadrevne programmer og koordinert leveranse på tvers av team.

Åpne