Strada
Strada
Η Strada είναι μια παγκόσμια εταιρεία υπηρεσιών που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται το ανθρώπινο δυναμικό τους μέσω της τεχνολογίας και της εξειδικευμένης τεχνογνωσίας. Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας και δραστηριότητα σε πάνω από 180 χώρες, η εταιρεία παρέχει υπηρεσίες παγκόσμιας μισθοδοσίας, διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και παροχών, καθώς και συμβουλευτική υποστήριξη για πλατφόρμες όπως το Workday και το SAP. Οι λύσεις της συνδυάζουν την τεχνητή νοημοσύνη και την προηγμένη τεχνολογία με καθοδήγηση που επικεντρώνεται στους ανθρώπους, με στόχο τη βελτίωση των λειτουργιών HR, της απόδοσης των εργαζομένων και της αποδοτικότητας του ανθρώπινου δυναμικού σε κλάδους όπως οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη και τα logistics.

Ανώτερος/η επικεφαλής εξυπηρέτησης πελατών, μισθοδοσία Βόρειας Αμερικής στη Strada

Ηγεσία στην παροχή υπηρεσιών μισθοδοσίας στη Βόρεια Αμερική, στη διακυβέρνηση, στις συμβάσεις και στις σχέσεις με πελάτες στη Strada. Ενίσχυση της ποιότητας υπηρεσιών, της καινοτομίας, των ανανεώσεων, της κερδοφορίας και της ικανοποίησης των πελατών.

Περιγραφή

  • Υποστήριξη των παγκόσμιων ομάδων διαχείρισης επιτυχίας πελατών και των ομάδων POD για την αποτελεσματική λειτουργία της επιχείρησης
  • Καθοδήγηση των λειτουργιών σύμφωνα με τους στρατηγικούς στόχους
  • Εποπτεία της παροχής υπηρεσιών σε συνεργασία με ανώτερους διευθυντές επιτυχίας πελατών
  • Καθοδήγηση της περιφερειακής διακυβέρνησης υπηρεσιών
  • Υποστήριξη των παγκόσμιων επικεφαλής εξυπηρέτησης πελατών και των επικεφαλής POD στις σχέσεις με πελάτες και στη διαχείριση κλιμακώσεων
  • Εκπαίδευση των ομάδων παροχής υπηρεσιών στα χρονοδιαγράμματα συμβάσεων πελατών
  • Διαχείριση της τιμολόγησης αιτημάτων αλλαγής και υποστήριξη των διαπραγματεύσεων για ανανέωση συμβάσεων
  • Τήρηση αρχείων συμβάσεων πελατών σε συνεργασία με αναλυτές και τη νομική ομάδα
  • Εποπτεία της τιμολόγησης και των χρεώσεων συμβάσεων και αιτημάτων αλλαγής σε συνεργασία με αναλυτές και την οικονομική ομάδα
  • Εντοπισμός ευκαιριών για πρόσθετες πωλήσεις και συντονισμός υποστήριξης μεταξύ ομάδων
  • Προώθηση της συνεχούς βελτίωσης, της καινοτομίας και της ποιότητας με σωστή εκτέλεση από την πρώτη φορά
  • Βελτίωση της κερδοφορίας και της ικανοποίησης των πελατών

Απαιτήσεις

  • Ικανότητα ηγεσίας και συνεργασίας μεταξύ περιοχών, πολιτισμών και ζωνών ώρας
  • Εμπειρία στην ηγεσία της παροχής υπηρεσιών από τη Βόρεια Αμερική με υποστήριξη από την Ινδία
  • Εμπειρία στη διαχείριση ομάδων και σχέσεων με πελάτες σε διαφορετικές χώρες
  • Ισχυρή γνώση των παγκόσμιων λειτουργιών μισθοδοσίας, των μοντέλων εξωτερικής ανάθεσης και της συμμόρφωσης
  • Υπόβαθρο στην παροχή υπηρεσιών, στη διακυβέρνηση και στη συνεχή βελτίωση
  • Αποδεδειγμένο ιστορικό ανάπτυξης σχέσεων εμπιστοσύνης και βελτίωσης της ικανοποίησης των πελατών

Παροχές

  • Ανταγωνιστικό συνολικό πακέτο αποδοχών
  • Συνεχής εκπαίδευση και κατάρτιση
  • Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε έναν αναπτυσσόμενο παγκόσμιο οργανισμό
  • Η επιλεξιμότητα για μπόνους ή κίνητρα εξαρτάται από τον ρόλο και το επίπεδο

Σχετικές θέσεις εργασίας

Wpromote

Ανώτερος διευθυντής υπηρεσιών εταιρικών πελατών — εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες

Wpromote
201 – 500 Εργαζόμενοι
Μάρκετινγκ

Ηγηθείτε της ολοκληρωμένης στρατηγικής μέσων B2B και των ανώτερων σχέσεων με πελάτες στη Wpromote, μια εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ. Συνδέστε την απόδοση των καμπανιών με το εμπορικό pipeline, τα έσοδα και την ανάπτυξη λογαριασμών για εταιρικούς πελάτες και επιχειρήσεις σε φάση ανάπτυξης.

Άνοιγμα
Stitch Fix

Ανώτερος επικεφαλής ομάδας απομακρυσμένης υποστήριξης πελατών στη Stitch Fix

Stitch Fix

Ηγηθείτε και καθοδηγήστε μια απομακρυσμένη ομάδα συντονιστών υποστήριξης πελατών που εξυπηρετούν πελάτες μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email. Βελτιώστε την ποιότητα εξυπηρέτησης και την απόδοση της ομάδας με ανατροφοδότηση, λειτουργική εποπτεία και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

Άνοιγμα
Kobie

Αναπληρωτής διευθυντής υπηρεσιών πελατών και στρατηγικής πιστότητας

Kobie

Ηγεσία της στρατηγικής πιστότητας, των προωθητικών ενεργειών και των συνεργασιών με πελάτες στην Kobie, εταιρεία λύσεων πιστότητας πελατών για επιχειρήσεις. Ανάπτυξη λογαριασμών με προγράμματα που βασίζονται σε δεδομένα και συντονισμένη υλοποίηση από τις ομάδες.

Άνοιγμα
NEVER ENDING TRAVELS

Συντονιστής προγραμματισμού ταξιδιών και εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

NEVER ENDING TRAVELS

Συντονίστε προγράμματα διακοπών, κρατήσεις και δρομολόγια για τους πελάτες της Never Ending Travels. Βοηθήστε στην οργάνωση διαμονής, μεταφορών, δραστηριοτήτων, θερέτρων και κρουαζιέρων.

Άνοιγμα
NEVER ENDING TRAVELS

Συντονιστής προγραμματισμού ταξιδιών και εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

NEVER ENDING TRAVELS

Συντονίστε εξ αποστάσεως τα προγράμματα διακοπών, τις κρατήσεις και τα δρομολόγια για τη Never Ending Travels. Βοηθήστε τους πελάτες να σχεδιάσουν τα ταξίδια τους με σαφή επικοινωνία, οργανωμένα αρχεία και έγκαιρη παρακολούθηση.

Άνοιγμα