Kobie

201 – 500 Εργαζόμενοι

Η Kobie είναι μια παγκόσμια εταιρεία λύσεων αφοσίωσης που βοηθά μεγάλες επωνυμίες να μετατρέπουν τα δεδομένα πελατών σε ισχυρότερες και πιο μετρήσιμες σχέσεις. Το έργο της συνδυάζει στρατηγική αφοσίωσης, στρατηγικές υπηρεσίες, συνθετή τεχνολογία, τεχνητή νοημοσύνη με ανθρώπινη καθοδήγηση και την πλατφόρμα Kobie Alchemy® Loyalty Cloud για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την αξιολόγηση εμπειριών αφοσίωσης πελατών. Η Kobie εξυπηρετεί οργανισμούς στους κλάδους του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών και της φιλοξενίας, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της ψυχαγωγίας, των εστιατορίων γρήγορης εξυπηρέτησης και των τηλεπικοινωνιών, με τεχνογνωσία στη συμβουλευτική, τη φιλοξενία και τα logistics.

Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Αναπληρωτής διευθυντής υπηρεσιών πελατών και στρατηγικής πιστότητας

Ηγεσία της στρατηγικής πιστότητας, των προωθητικών ενεργειών και των συνεργασιών με πελάτες στην Kobie, εταιρεία λύσεων πιστότητας πελατών για επιχειρήσεις. Ανάπτυξη λογαριασμών με προγράμματα που βασίζονται σε δεδομένα και συντονισμένη υλοποίηση από τις ομάδες.

πριν από 3 εβδομάδες

Βιρτζίνια Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Υπηρεσίες σχέσεων πελατών

Περιγραφή

Διαχείριση σχέσεων με πελάτες σε πολλούς λογαριασμούς.
Διεύθυνση συναντήσεων με πελάτες και οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Συνεργασία με τις ομάδες Στρατηγικής και Επιστήμης Αποφάσεων για τη μετατροπή δεδομένων πελατών σε συστάσεις που ενισχύουν τη συμμετοχή, την εξαργύρωση και την απόδοση της επένδυσης.
Σχεδιασμός και υλοποίηση εποχικών προωθητικών ενεργειών, ενεργειών βάσει βαθμίδων και ορόσημων.
Έγκαιρος εντοπισμός πιθανών προβλημάτων και καθοδήγηση της επίλυσής τους.
Εντοπισμός ευκαιριών για επέκταση λογαριασμών και δημιουργία σχεδίων ανάπτυξης.
Διεύθυνση συζητήσεων για προϊόντα και προετοιμασία πελατών για λανσαρίσματα και σημαντικές πρωτοβουλίες.
Διαχείριση καθημερινών συνεργασιών με πελάτες και εσωτερικές ομάδες σε έναν ή περισσότερους λογαριασμούς λιανικής.
Χρήση δεδομένων και ευρημάτων για την καθοδήγηση της στρατηγικής πιστότητας.
Ηγεσία διαλειτουργικών ομάδων που υλοποιούν προγράμματα για τη βελτίωση της επιχειρηματικής απόδοσης των πελατών.

Απαιτήσεις

Εμπειρία 8–10 ετών σε θέσεις μάρκετινγκ, πιστότητας πελατών ή CRM.
Συνδυασμός στρατηγικής σκέψης και πρακτικής υλοποίησης.
Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και αξιοποίηση δεδομένων για τη λήψη αποφάσεων.
Γνώση πλατφορμών CRM και πιστότητας, καθώς και τμηματοποίησης πελατών.
Καθοδήγηση διαλειτουργικών ομάδων μέσω επιρροής σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
Πτυχίο στο μάρκετινγκ, στις επιχειρήσεις ή σε συναφή κλάδο.
Δυνατότητα ταξιδιών έως και 15%.
Εμπειρία στη διαχείριση προγραμμάτων πιστότητας.
Υπόβαθρο στη λιανική, στο ηλεκτρονικό εμπόριο ή στη φιλοξενία.
Εμπειρία σε υπηρεσίες πελατών ή πωλήσεις, ή μεταπτυχιακός τίτλος ή πιστοποίηση στο μάρκετινγκ ή στην αλληλεπίδραση με πελάτες.

Παροχές

Ευέλικτη άδεια για ξεκούραση όταν χρειάζεται.
Εννέα εταιρικές αργίες.
Ευρύ φάσμα παροχών που υποστηρίζουν την ανάπτυξη, την εξέλιξη και την προσωπική ευεξία.
Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας, συμπεριλαμβανομένης της εξ αποστάσεως εργασίας.
Περιστασιακά ταξίδια για συνεργασία ομάδων, συναντήσεις με πελάτες, εκπαίδευση και εταιρικές εκδηλώσεις.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Χορηγός βίζας H1B Αυτοκινητοβιομηχανία Μεταφορές Τηλεπικοινωνίες

Ηνωμένες Πολιτείες

Βόρεια Καρολίνα

Βιρτζίνια

89.400 $ – 134.000 $ / έτος

Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Υπηρεσίες σχέσεων πελατών

Ηγηθείτε της ομάδας πελατών συντήρησης στόλου και προγραμματισμού της Cox Automotive. Βελτιώστε τη διατήρηση πελατών, τα έσοδα, την ικανοποίηση και τις περιφερειακές λειτουργίες.

Άνοιγμα

201 – 500 Εργαζόμενοι

Ασφάλιση Συμβουλευτική Υγειονομική περίθαλψη

Ηνωμένες Πολιτείες

Τέξας Εξ αποστάσεως Πλήρης απασχόληση Μεσαίο επίπεδο Senior Απαιτούμενη Γλώσσα: Αγγλικά Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Υπηρεσίες σχέσεων πελατών

Διαχείριση της εξυπηρέτησης 150–175 συνταξιοδοτικών προγραμμάτων μικρών επιχειρήσεων, με αρμοδιότητες συμμόρφωσης, τήρησης αρχείων, ερωτήσεων συμβούλων και προληπτικής υποστήριξης εξ αποστάσεως. Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς παρόχους για την ομαλή πορεία των προγραμμάτων και την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών.

Άνοιγμα

5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B Εφοδιαστική Συμβουλευτική Υγειονομική περίθαλψη

Ηνωμένες Πολιτείες

Φλόριντα

100.170 $ – 186.030 $ / έτος

Ηγεσία στην παροχή υπηρεσιών μισθοδοσίας στη Βόρεια Αμερική, στη διακυβέρνηση, στις συμβάσεις και στις σχέσεις με πελάτες στη Strada. Ενίσχυση της ποιότητας υπηρεσιών, της καινοτομίας, των ανανεώσεων, της κερδοφορίας και της ικανοποίησης των πελατών.

Άνοιγμα

201 – 500 Εργαζόμενοι

Μάρκετινγκ

Ηνωμένες Πολιτείες

150.000 $ – 175.000 $ / έτος

Ηγηθείτε της ολοκληρωμένης στρατηγικής μέσων B2B και των ανώτερων σχέσεων με πελάτες στη Wpromote, μια εταιρεία ψηφιακού μάρκετινγκ. Συνδέστε την απόδοση των καμπανιών με το εμπορικό pipeline, τα έσοδα και την ανάπτυξη λογαριασμών για εταιρικούς πελάτες και επιχειρήσεις σε φάση ανάπτυξης.

Άνοιγμα

5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι

Χορηγός βίζας H1B Εφοδιαστική Μάρκετινγκ Συμβουλευτική

Ηνωμένες Πολιτείες

60.000 $ – 95.000 $ / έτος

Ηγηθείτε και καθοδηγήστε μια απομακρυσμένη ομάδα συντονιστών υποστήριξης πελατών που εξυπηρετούν πελάτες μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας και email. Βελτιώστε την ποιότητα εξυπηρέτησης και την απόδοση της ομάδας με ανατροφοδότηση, λειτουργική εποπτεία και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

Άνοιγμα

Αναπληρωτής διευθυντής υπηρεσιών πελατών και στρατηγικής πιστότητας

Περιγραφή

Απαιτήσεις

Παροχές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Ανώτερος διευθυντής, υπηρεσίες πελατών στόλου

Υπεύθυνος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως για συνταξιοδοτικά προγράμματα — Τέξας

Ανώτερος/η επικεφαλής εξυπηρέτησης πελατών, μισθοδοσία Βόρειας Αμερικής στη Strada

Ανώτερος διευθυντής υπηρεσιών εταιρικών πελατών — εξ αποστάσεως, Ηνωμένες Πολιτείες

Ανώτερος επικεφαλής ομάδας απομακρυσμένης υποστήριξης πελατών στη Stitch Fix