LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMajoitus- ja ravitsemisala
Kobie on maailmanlaajuinen kanta-asiakasratkaisuihin erikoistunut yritys, joka auttaa suuria brändejä muuttamaan asiakasdatan vahvemmiksi ja paremmin mitattaviksi asiakassuhteiksi. Sen työ yhdistää kanta-asiakasstrategian, strategiset palvelut, modulaarisen teknologian, ihmisen ohjaaman tekoälyn ja Kobie Alchemy® Loyalty Cloud -alustan asiakasuskollisuutta edistävien kokemusten suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin. Kobie palvelee vähittäiskaupan, matkailu- ja ravintola-alan, rahoituspalveluiden, viihteen, pikaruokaravintoloiden ja televiestinnän organisaatioita. Sen asiantuntemus kattaa konsultoinnin, hospitality-palvelut ja logistiikan.
LinkedIn
Yrityksen työpaikat

Asiakaspalvelun asiakkuuksien ja kanta-asiakasstrategian apulaisjohtaja

Johda vähittäiskaupan kanta-asiakasstrategiaa, kampanjoita ja asiakaskumppanuuksia Kobien palveluksessa. Kobie tarjoaa yrityksille asiakasuskollisuusratkaisuja. Kasvata asiakkuuksia dataan perustuvilla ohjelmilla ja koordinoimalla toimitusta eri tiimien välillä.

USYhdysvallatCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCPohjois-CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaEtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Kuvaus

  • Vastaa asiakassuhteista useissa asiakkuuksissa.
  • Johda asiakastapaamisia ja rakenna luottamusta sidosryhmien kanssa.
  • Tee yhteistyötä strategia- ja päätöstieteiden tiimien kanssa muuntaaksesi asiakasdatan suosituksiksi, jotka parantavat osallistumista, etujen lunastamista ja sijoitetun pääoman tuottoa.
  • Suunnittele ja käynnistä kausiluonteisia, kanta-asiakastasoon perustuvia ja merkkipäiviin liittyviä kampanjoita.
  • Tunnista mahdolliset ongelmat varhain ja ohjaa niiden ratkaisemista.
  • Etsi mahdollisuuksia kasvattaa asiakkuuksia ja laadi kasvusuunnitelmia.
  • Johda tuotekeskusteluja ja valmistele asiakkaita lanseerauksiin ja merkittäviin hankkeisiin.
  • Hoida päivittäistä yhteistyötä asiakkaiden ja sisäisten tiimien kanssa yhdessä tai useammassa vähittäiskaupan asiakkuudessa.
  • Hyödynnä dataa ja havaintoja kanta-asiakasstrategian ohjaamisessa.
  • Johda eri toimintojen tiimejä ohjelmien toteutuksessa, jotta asiakkaiden liiketoiminnan tulokset paranevat.

Vaatimukset

  • Sinulla on 8–10 vuoden kokemus markkinoinnin, asiakasuskollisuuden tai CRM:n tehtävistä.
  • Yhdistät strategisen näkemyksen käytännön toteutukseen.
  • Sinulla on vahvat analyyttiset taidot ja osaat hyödyntää dataa päätöksenteossa.
  • Tunnet CRM- ja kanta-asiakasalustat sekä asiakassegmentoinnin.
  • Osaat ohjata eri toimintojen tiimejä vaikuttamisen kautta nopeatempoisessa ympäristössä.
  • Sinulla on markkinoinnin, liiketalouden tai vastaavan alan kandidaatin tutkinto.
  • Pystyt matkustamaan enintään 15 % työajasta.
  • Sinulla on kokemusta kanta-asiakasohjelmien hallinnasta.
  • Sinulla on taustaa vähittäiskaupasta, verkkokaupasta tai majoitus- ja ravitsemisalalta.
  • Sinulla on kokemusta asiakaspalvelusta tai myynnistä taikka markkinoinnin tai asiakasvuorovaikutuksen jatkotutkinto tai sertifikaatti.

Edut

  • Joustavasti pidettävää vapaata palautumiseen tarpeen mukaan.
  • Yhdeksän koko yrityksen yhteistä vapaapäivää.
  • Laaja valikoima etuja, jotka tukevat kasvua, kehittymistä ja henkilökohtaista hyvinvointia.
  • Joustavat työjärjestelyt, mukaan lukien etätyö.
  • Satunnaisia matkoja tiimiyhteistyöhön, asiakastapaamisiin, koulutuksiin ja yrityksen tapahtumiin.

Samankaltaiset työpaikat

July Business Services

Etätyö: eläkesuunnitelmien asiakaspalvelupäällikkö – Texas

July Business Services
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiTerveydenhuoltoVakuutukset
USYhdysvallatTXTexasEtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Vastaat etänä 150–175 pienyritysten eläkesuunnitelma-asiakkaan palvelusta, kuten vaatimustenmukaisuudesta, kirjanpidosta, neuvonantajien kysymyksistä ja ennakoivasta tuesta. Teet yhteistyötä sisäisten tiimien ja ulkoisten palveluntarjoajien kanssa, jotta suunnitelmat etenevät ja asiakkaat pysyvät ajan tasalla.

Avaa
Strada

Pohjois-Amerikan palkanlaskennan asiakaspalvelun johtaja Stradalla

Strada
5 001 – 10 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaTerveydenhuolto
USYhdysvallatFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Johda Pohjois-Amerikan palkanlaskennan palvelutuotantoa, hallintoa, sopimuksia ja asiakassuhteita Stradalla. Kehitä palvelun laatua, innovointia, sopimusten uusimista, kannattavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Avaa
Wpromote

B2B-asiakaspalvelun vanhempi johtaja — etätyö, Yhdysvallat

Wpromote
201 – 500 Työntekijät
Markkinointi
USYhdysvallat
150 000 $ – 175 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Johda integroitua B2B-medi strategiaa ja vaali ylimmän tason asiakassuhteita Wpromotessa, digimarkkinointitoimistossa. Yhdistä kampanjoiden tulokset myyntiputkeen, liikevaihtoon ja asiakkuuksien kasvuun suuryritysten ja kasvuvaiheen asiakkailla.

Avaa
Stitch Fix

Etäasiakastuen tiiminvetäjä Stitch Fixillä

Stitch Fix
5 001 – 10 000 Työntekijät
H1B-viisumin sponsoriKonsultointiLogistiikkaMarkkinointi
USYhdysvallat
60 000 $ – 95 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiAsiakaspalveluedustajaAsiakassuhdepalvelut

Johda ja valmenna etänä työskentelevää asiakastuen koordinaattorien tiimiä, joka palvelee asiakkaita puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse. Paranna palvelun laatua ja tiimin tuloksia palautteen, päivittäisen toiminnan ohjauksen ja tekoälyavusteisten työkalujen avulla.

Avaa