Kobie
Kobie
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
لجستیکمشاورهمهمان‌نوازی
Kobie یک شرکت جهانی ارائه‌دهنده راهکارهای وفاداری است که به برندهای بزرگ کمک می‌کند با استفاده از داده‌های مشتریان، روابطی قوی‌تر و قابل‌اندازه‌گیری‌تر ایجاد کنند. فعالیت‌های این شرکت ترکیبی از راهبرد وفاداری، خدمات راهبردی، فناوری ترکیبی، هوش مصنوعی با هدایت انسانی و پلتفرم Kobie Alchemy® Loyalty Cloud است تا تجربه‌های وفاداری مشتریان را طراحی، ارائه و ارزیابی کند. Kobie به سازمان‌های فعال در حوزه‌های خرده‌فروشی، سفر و مهمان‌نوازی، خدمات مالی، سرگرمی، رستوران‌های خدمات سریع و مخابرات خدمات ارائه می‌دهد و در زمینه‌های مشاوره، مهمان‌نوازی و لجستیک تخصص دارد.

مدیر ارشد خدمات مشتریان و راهبرد وفاداری

در Kobie، شرکتی ارائه‌دهنده راهکارهای وفاداری مشتریان سازمانی، راهبرد وفاداری خرده‌فروشی، پیشنهادهای فروش و مشارکت با مشتریان را هدایت کنید. با برنامه‌های مبتنی بر داده و اجرای هماهنگ میان تیم‌ها، حساب‌ها را گسترش دهید.

توضیحات

  • روابط مشتریان را در حساب‌های مختلف مدیریت کنید.
  • جلسه‌های مشتریان را هدایت کنید و اعتماد ذی‌نفعان را به دست آورید.
  • با تیم‌های راهبرد و علم تصمیم‌گیری همکاری کنید تا داده‌های مشتریان را به پیشنهادهایی تبدیل کنید که مشارکت، استفاده از پاداش و بازده سرمایه‌گذاری را بهبود می‌دهند.
  • پیشنهادهای فصلی، مبتنی بر سطح و مناسب مناسبت‌های مهم را برنامه‌ریزی و اجرا کنید.
  • مشکلات احتمالی را زود شناسایی کنید و برای حل آن‌ها راهبری ارائه دهید.
  • فرصت‌های گسترش حساب‌ها را پیدا کنید و نقشه‌های راه رشد بسازید.
  • گفت‌وگوهای مربوط به محصول را هدایت کنید و مشتریان را برای عرضه‌ها و طرح‌های مهم آماده کنید.
  • مشارکت‌های روزانه با مشتریان و تیم‌های داخلی را در یک یا چند حساب خرده‌فروشی مدیریت کنید.
  • برای هدایت راهبرد وفاداری از داده‌ها و بینش‌ها استفاده کنید.
  • تیم‌های میان‌وظیفه‌ای را برای اجرای برنامه‌هایی هدایت کنید که عملکرد کسب‌وکار مشتریان را بهبود می‌دهند.

شرایط لازم

  • ۸ تا ۱۰ سال سابقه در بازاریابی، وفاداری مشتری یا نقش‌های مرتبط با CRM داشته باشید.
  • نگاه راهبردی را با توانایی اجرای عملی همراه کنید.
  • مهارت‌های تحلیلی قوی داشته باشید و از داده برای تصمیم‌گیری استفاده کنید.
  • با پلتفرم‌های CRM و وفاداری و نیز بخش‌بندی مشتریان آشنا باشید.
  • در محیطی پرشتاب، با نفوذ و تعامل، تیم‌های میان‌وظیفه‌ای را هدایت کنید.
  • مدرک کارشناسی در بازاریابی، کسب‌وکار یا رشته‌ای مرتبط داشته باشید.
  • توانایی سفر تا ۱۵٪ را داشته باشید.
  • تجربه مدیریت برنامه‌های وفاداری داشته باشید.
  • سابقه‌ای در خرده‌فروشی، تجارت الکترونیکی یا مهمان‌نوازی داشته باشید.
  • سابقه خدمات مشتریان یا فروش، یا مدرک تحصیلات تکمیلی یا گواهی‌نامه در بازاریابی یا تعامل با مشتری داشته باشید.

مزایا

  • مرخصی انعطاف‌پذیر برای استراحت و تجدید قوا در صورت نیاز.
  • نه روز تعطیلی در سراسر شرکت.
  • مجموعه‌ای گسترده از مزایا برای پشتیبانی از رشد، پیشرفت و رفاه شخصی.
  • شرایط کاری انعطاف‌پذیر، از جمله دورکاری.
  • سفرهای گاه‌به‌گاه برای همکاری تیمی، تعامل با مشتریان، آموزش و رویدادهای شرکت.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Cox Enterprises

مدیر ارشد خدمات مشتریان ناوگان

Cox Enterprises

رهبری سبد مشتریان تعمیر و نگهداری ناوگان و تیم زمان‌بندی کوکس آتوموتیو را بر عهده بگیرید. ماندگاری مشتریان، درآمد، رضایت و عملیات منطقه‌ای را بهبود دهید.

باز کردن
July Business Services

مدیر خدمات مشتریان دورکار، طرح‌های بازنشستگی — تگزاس

July Business Services

خدمات ۱۵۰ تا ۱۷۵ مشتریِ طرح‌های بازنشستگی کسب‌وکارهای کوچک را از راه دور مدیریت کنید؛ مسئولیت رعایت مقررات، ثبت سوابق، پاسخ به پرسش‌های مشاوران و پشتیبانی پیش‌دستانه را بر عهده بگیرید. با تیم‌های داخلی و ارائه‌دهندگان بیرونی همکاری کنید تا طرح‌ها طبق برنامه پیش بروند و مشتریان در جریان باشند.

باز کردن
Strada

رهبر ارشد خدمات مشتری، حقوق و دستمزد آمریکای شمالی، استرادا

Strada

رهبری ارائه خدمات حقوق و دستمزد آمریکای شمالی، راهبری، قراردادها و روابط مشتریان در استرادا را بر عهده بگیرید. کیفیت خدمات، نوآوری، تمدید قراردادها، سودآوری و رضایت مشتری را ارتقا دهید.

باز کردن
Wpromote

مدیر ارشد خدمات مشتریان کسب‌وکار با کسب‌وکار — دورکاری در ایالات متحده

Wpromote
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابی

راهبری راهبرد یکپارچه رسانه‌ای B2B و روابط ارشد با مشتریان در Wpromote، آژانس بازاریابی دیجیتال. عملکرد کمپین‌ها را برای مشتریان سازمانی و در حال رشد به قیف فروش، درآمد و رشد حساب پیوند دهید.

باز کردن
Stitch Fix

سرپرست ارشد پشتیبانی مشتریان دورکار در استیچ فیکس

Stitch Fix

رهبری و مربیگری یک تیم دورکار از هماهنگ‌کنندگان پشتیبانی مشتریان را بر عهده بگیرید که از راه تلفن، گفت‌وگو و ایمیل به مشتریان پاسخ می‌دهند. با بازخورد، نظارت بر عملیات و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، کیفیت خدمات و عملکرد تیم را بهبود دهید.

باز کردن