LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
Kobie adalah perusahaan solusi loyalitas global yang membantu merek-merek besar mengubah data pelanggan menjadi hubungan yang lebih kuat dan lebih terukur. Pekerjaannya memadukan strategi loyalitas, layanan strategis, teknologi komposabel, AI dengan panduan manusia, serta platform Kobie Alchemy® Loyalty Cloud untuk merancang, menghadirkan, dan mengevaluasi pengalaman loyalitas pelanggan. Kobie melayani organisasi di sektor ritel, perjalanan dan perhotelan, jasa keuangan, hiburan, restoran cepat saji, serta telekomunikasi, dengan keahlian yang mencakup konsultasi, perhotelan, dan logistik.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Associate Director Layanan Klien, Strategi Loyalitas

Pimpin strategi loyalitas ritel, promosi, dan kemitraan klien di Kobie, perusahaan solusi loyalitas pelanggan untuk perusahaan besar. Kembangkan akun melalui program berbasis data dan pelaksanaan yang terkoordinasi lintas tim.

USAmerika SerikatCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCCarolina UtaraPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Deskripsi

  • Kelola hubungan klien di berbagai akun.
  • Pimpin pertemuan dengan klien dan bangun kepercayaan dengan para pemangku kepentingan.
  • Bekerja sama dengan tim Strategi dan Ilmu Pengambilan Keputusan untuk mengubah data pelanggan menjadi rekomendasi yang meningkatkan partisipasi, penukaran reward, dan laba atas investasi.
  • Rencanakan dan luncurkan promosi musiman, berbasis tingkatan, dan pencapaian.
  • Kenali potensi masalah sejak dini dan arahkan penyelesaiannya.
  • Temukan peluang untuk memperluas akun dan menyusun peta jalan pertumbuhan.
  • Pimpin diskusi produk dan persiapkan klien untuk peluncuran serta inisiatif besar.
  • Kelola kemitraan sehari-hari dengan klien dan tim internal di satu atau beberapa akun ritel.
  • Gunakan data dan wawasan untuk memandu strategi loyalitas.
  • Pimpin tim lintas fungsi dalam menjalankan program yang meningkatkan kinerja bisnis klien.

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman 8–10 tahun dalam pemasaran, loyalitas pelanggan, atau peran CRM.
  • Memadukan visi strategis dengan pelaksanaan langsung.
  • Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan menggunakan data untuk mengambil keputusan.
  • Memahami platform CRM dan loyalitas, serta segmentasi pelanggan.
  • Mampu mengarahkan tim lintas fungsi melalui pengaruh di lingkungan kerja yang bergerak cepat.
  • Memiliki gelar sarjana di bidang pemasaran, bisnis, atau bidang terkait.
  • Bersedia melakukan perjalanan dinas hingga 15%.
  • Memiliki pengalaman mengelola program loyalitas.
  • Memiliki latar belakang di bidang ritel, e-commerce, atau perhotelan.
  • Memiliki pengalaman layanan klien atau penjualan, atau gelar lanjutan maupun sertifikasi di bidang pemasaran atau keterlibatan pelanggan.

Tunjangan

  • Cuti fleksibel untuk beristirahat sesuai kebutuhan.
  • Sembilan hari libur yang berlaku untuk seluruh perusahaan.
  • Beragam tunjangan yang mendukung pertumbuhan, pengembangan, dan kesejahteraan pribadi.
  • Pengaturan kerja fleksibel, termasuk bekerja jarak jauh.
  • Perjalanan sesekali untuk kolaborasi tim, pertemuan dengan pelanggan, pelatihan, dan acara perusahaan.

Lowongan Terkait

July Business Services

Manajer Layanan Klien Pensiun Jarak Jauh — Texas

July Business Services
201 – 500 Karyawan
AsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatTXTexasJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Mengelola layanan bagi 150–175 klien program pensiun usaha kecil, menangani kepatuhan, pencatatan, pertanyaan penasihat, dan dukungan proaktif dari jarak jauh. Bekerja sama dengan tim internal dan penyedia eksternal agar program berjalan lancar dan klien selalu mendapat informasi.

Buka
Strada

Pemimpin Senior Layanan Klien, Penggajian Amerika Utara di Strada

Strada
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatFLFlorida
$100.170 – $186.030 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Pimpin penyampaian layanan penggajian Amerika Utara, tata kelola, kontrak, dan hubungan klien di Strada. Tingkatkan mutu layanan, inovasi, perpanjangan kontrak, profitabilitas, dan kepuasan pelanggan.

Buka
Stitch Fix

Pemimpin Senior Tim Dukungan Klien Jarak Jauh di Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika Serikat
$60.000 – $95.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Memimpin dan membina tim jarak jauh yang terdiri dari Koordinator Dukungan Klien yang melayani klien melalui telepon, chat, dan email. Meningkatkan mutu layanan dan kinerja tim melalui umpan balik, pengawasan operasional, dan alat berbasis AI.

Buka