LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
Sponsor Visa H1BOtomotifTelekomunikasiTransportasi
Cox Enterprises adalah perusahaan komunikasi, media, dan layanan otomotif yang didirikan pada tahun 1898. Usahanya mencakup Cox Communications dan Cox Automotive, yang menyediakan konektivitas, solusi teknologi B2B, serta layanan otomotif. Perusahaan ini berfokus pada pembangunan dunia yang lebih terhubung, mobile, dan berkelanjutan, dengan kegiatan yang mencakup telekomunikasi, otomotif, dan transportasi. Cox Enterprises menekankan inovasi, inklusi, keberlanjutan, dan dampak sosial, sementara tenaga kerjanya yang besar mendukung peluang di berbagai fungsi bisnis dan teknologi.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior, Layanan Klien Armada

Pimpin portofolio klien Fleet Maintenance Cox Automotive dan tim penjadwalan. Tingkatkan retensi, pendapatan, kepuasan pelanggan, dan operasional regional.

USAmerika SerikatNCCarolina UtaraVAVirginia
$89.400 – $134.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Deskripsi

  • Pimpin tim penjadwalan dan seimbangkan volume pekerjaan dengan jumlah staf.
  • Kelola dan kembangkan akun klien Fleet Maintenance di wilayah yang ditetapkan.
  • Tingkatkan retensi klien, pertumbuhan akun, pendapatan, efisiensi teknisi, dan kepuasan pelanggan.
  • Tangani masalah pelanggan yang kompleks sebagai kontak eskalasi tingkat manajer.
  • Kelola akun dan terapkan proses kinerja untuk menghasilkan hasil yang terukur.
  • Tetapkan arah strategis dan awasi operasional departemen.
  • Capai target pendapatan dan tingkat kehilangan pelanggan.
  • Bangun hubungan dengan klien dan berikan pengalaman pelanggan yang baik.
  • Identifikasi peluang pertumbuhan dari kebutuhan klien dan tren pasar, lalu rekomendasikan solusi bisnis.
  • Bekerja sama dengan tim Penjualan nasional dan regional untuk meningkatkan nilai bagi klien.
  • Bertanggung jawab atas target penjualan tahunan dan ukuran kehilangan pelanggan.
  • Koordinasikan perubahan akun klien dengan Operasi Lapangan.
  • Sesuaikan produk dan layanan Cox Automotive dengan model bisnis klien.
  • Tanggapi eskalasi dan pertanyaan klien internal maupun eksternal.
  • Pantau aktivitas klien, pasar, dan pesaing serta laporkan perubahan penting dan kebutuhan bisnis.
  • Buat rencana tindakan bagi klien yang berisiko dan tingkatkan kinerja akun.
  • Pantau peringatan sistem dan keadaan darurat, lalu tanggapi dengan segera.
  • Wakili manajemen Cox dalam pertemuan dengan pelanggan.
  • Berkomunikasi secara terbuka melalui rapat, pertemuan empat mata, email, obrolan Teams, dan percakapan langsung.
  • Koordinasikan pekerjaan dengan departemen, lokasi fisik, dan pimpinan agar selaras serta mutu layanan terjaga.
  • Ikuti prosedur kesehatan dan keselamatan serta berpartisipasi dalam kegiatan Safety Excellence.
  • Laksanakan tugas lain yang diberikan.

Persyaratan

  • Gelar sarjana di bidang terkait dan setidaknya 8 tahun pengalaman terkait; sebagai alternatif, gelar magister dengan setidaknya 6 tahun pengalaman, gelar doktor dengan hingga 3 tahun pengalaman, atau setidaknya 12 tahun pengalaman terkait.
  • Setidaknya 3 tahun pengalaman dalam peran manajemen atau kepemimpinan.
  • Bersedia bepergian hingga 40% di wilayah yang ditetapkan.
  • Memiliki SIM yang masih berlaku dan catatan mengemudi yang aman.
  • Pengalaman di industri armada atau otomotif lebih disukai.
  • Terbukti berhasil membangun hubungan, memberikan konsultasi, dan menjual solusi layanan bernilai tambah.
  • Mampu mencapai dan melampaui target penjualan.
  • Memiliki kemampuan analitis untuk mendukung dan memengaruhi pengambilan keputusan.
  • Terampil menyusun dan memfinalisasi skenario studi kasus bisnis.
  • Mampu membangun hubungan kerja yang produktif dan profesional dengan mitra internal maupun eksternal.
  • Memiliki wibawa eksekutif, pemikiran strategis, kemampuan pemecahan masalah yang efektif, serta mampu menghasilkan capaian bisnis melalui pengaruh.
  • Saat ini berwenang bekerja di Amerika Serikat untuk perusahaan mana pun tanpa memerlukan sponsor sekarang maupun di masa mendatang.
  • OPT, CPT, STEM/OPT, dan sponsor visa tidak tersedia saat ini maupun di masa mendatang.
  • manfaat

Tunjangan

  • Cuti fleksibel berbayar.
  • Tujuh hari libur berbayar.
  • Hingga 160 jam cuti kesehatan berbayar per tahun untuk karyawan atau anggota keluarga.
  • Cuti berkabung.
  • Cuti untuk memberikan suara.
  • Cuti tugas juri.
  • Cuti untuk kegiatan sukarela.
  • Cuti militer.
  • Cuti orang tua.
  • Asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan.
  • Program pensiun 401(k).
  • Cuti sakit berbayar.
  • Cuti fleksibel atau hari kesehatan dan/atau cuti berbayar.
  • Akomodasi yang wajar bagi pelamar dan karyawan penyandang disabilitas yang memenuhi syarat.

Lowongan Terkait

Stitch Fix

Pemimpin Senior Tim Dukungan Klien Jarak Jauh di Stitch Fix

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
USAmerika Serikat
$60.000 – $95.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Memimpin dan membina tim jarak jauh yang terdiri dari Koordinator Dukungan Klien yang melayani klien melalui telepon, chat, dan email. Meningkatkan mutu layanan dan kinerja tim melalui umpan balik, pengawasan operasional, dan alat berbasis AI.

Buka
Kobie

Associate Director Layanan Klien, Strategi Loyalitas

Kobie
201 – 500 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
USAmerika SerikatCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCCarolina UtaraPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaJarak jauhPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisLayanan KlienPerwakilan Layanan Klien

Pimpin strategi loyalitas ritel, promosi, dan kemitraan klien di Kobie, perusahaan solusi loyalitas pelanggan untuk perusahaan besar. Kembangkan akun melalui program berbasis data dan pelaksanaan yang terkoordinasi lintas tim.

Buka