LogoFresh Jobs Ahead
Cox Enterprises
Cox Enterprises
H1B-vízum szponzoraAutóiparKözlekedésTávközlés
A Cox Enterprises 1898-ban alapított kommunikációs, média- és autóipari szolgáltató vállalat. Üzletágai közé tartozik a kapcsolódási szolgáltatásokat, vállalkozásoknak szánt technológiai megoldásokat és autóipari szolgáltatásokat nyújtó Cox Communications és Cox Automotive. A vállalat a távközlés, az autóipar és a közlekedés területén végzett munkájával egy összekapcsoltabb, mobilabb és fenntarthatóbb világ kialakítására törekszik. A Cox Enterprises kiemelt figyelmet fordít az innovációra, a befogadásra, a fenntarthatóságra és a társadalmi hatásra, nagy létszámú munkatársi közössége pedig számos üzleti és technológiai területen támogatja a lehetőségeket.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Flottaügyfél-szolgáltatási vezető

Irányítsa a Cox Automotive flottakarbantartási ügyfélportfólióját és ütemezőcsapatát. Javítsa az ügyfélmegtartást, a bevételt, az elégedettséget és a regionális működést.

USEgyesült ÁllamokNCÉszak-KarolinaVAVirginia
89 400 $ – 134 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Leírás

  • Irányítsa az ütemezőcsapatot, és hangolja össze a munkamennyiséget a létszámmal.
  • Kezelje és bővítse a kijelölt terület flottakarbantartási ügyfélfiókjait.
  • Javítsa az ügyfélmegtartást, a fiókok növekedését, a bevételt, a technikusi hatékonyságot és az ügyfélelégedettséget.
  • Vezetői szintű eszkalációs kapcsolattartóként kezelje az összetett ügyfélproblémákat.
  • Kezelje a fiókokat, és alkalmazzon teljesítményfolyamatokat a mérhető eredmények eléréséhez.
  • Határozza meg a stratégiai irányt, és felügyelje a részleg működését.
  • Teljesítse a bevételi és ügyféllemorzsolódási célokat.
  • Építsen ügyfélkapcsolatokat, és nyújtson kiemelkedő ügyfélélményt.
  • Azonosítsa az ügyféligényekből és piaci trendekből adódó növekedési lehetőségeket, majd javasoljon üzleti megoldásokat.
  • Dolgozzon együtt az országos és regionális értékesítési csapatokkal az ügyfélérték növeléséért.
  • Feleljen az éves értékesítési célokért és az ügyféllemorzsolódási mutatókért.
  • Koordinálja az ügyfélfiókok változásait a helyszíni műveleti csapattal.
  • Igazítsa a Cox Automotive termékeit és szolgáltatásait az ügyfelek üzleti modelljéhez.
  • Válaszoljon a belső és külső ügyfelek eszkalációira és megkereséseire.
  • Kövesse az ügyfelek, a piac és a versenytársak tevékenységét, és jelentse a jelentős változásokat, valamint az üzleti igényeket.
  • Készítsen cselekvési terveket a veszélyeztetett ügyfelek megtartására, és javítsa a fiókok teljesítményét.
  • Figyelje a rendszerjelzéseket és a vészhelyzeteket, és reagáljon haladéktalanul.
  • Képviselje a Cox vezetőségét az ügyféltalálkozókon.
  • Kommunikáljon nyíltan megbeszéléseken, négyszemközti egyeztetéseken, e-mailben, Teams-üzenetekben és közvetlen beszélgetésekben.
  • Működjön együtt a részlegekkel, a fizikai telephelyekkel és a vezetőkkel a munka összehangolása és a szolgáltatás minőségének fenntartása érdekében.
  • Tartsa be a munkahelyi egészségvédelmi és biztonsági eljárásokat, és járuljon hozzá a Biztonsági Kiválóság tevékenységeihez.
  • Végezze el az egyéb kijelölt feladatokat.

Követelmények

  • Kapcsolódó alapképzés és legalább 8 év releváns tapasztalat; alternatívaként mesterfokozattal legalább 6 év, doktori fokozattal legfeljebb 3 év, vagy legalább 12 év releváns tapasztalat.
  • Legalább 3 év vezetői vagy irányítói munkakörben.
  • Hajlandóság legfeljebb 40%-os utazásra a kijelölt területen belül.
  • Érvényes vezetői engedély és biztonságos vezetési előélet.
  • Flotta- vagy autóipari tapasztalat előnyt jelent.
  • Bizonyított sikeres tapasztalat kapcsolatépítésben, tanácsadásban és hozzáadott értékű szolgáltatási megoldások értékesítésében.
  • Képesség az értékesítési célok teljesítésére és túlteljesítésére.
  • Döntések támogatásához és befolyásolásához szükséges elemzőkészség.
  • Üzleti indoklásokat bemutató forgatókönyvek kidolgozásának és véglegesítésének képessége.
  • Képesség eredményes, professzionális kapcsolatok kialakítására belső és külső partnerekkel.
  • Vezetői fellépés, stratégiai gondolkodás, hatékony problémamegoldás és az üzleti eredmények befolyásolással történő elérése.
  • Jelenleg és a jövőben is jogosult munkát vállalni az Egyesült Államokban bármely munkáltatónál szponzoráció nélkül.
  • OPT, CPT, STEM/OPT és vízumszponzoráció jelenleg és a jövőben sem érhető el.
  • juttatások

Juttatások

  • Fizetett, rugalmas szabadság.
  • Hét fizetett ünnepnap.
  • Évente legfeljebb 160 óra fizetett egészségügyi és jólléti szabadság a munkavállaló vagy családtagjai számára.
  • Gyász miatti szabadság.
  • Szavazás céljából biztosított távollét.
  • Esküdtszéki szolgálat miatti szabadság.
  • Önkéntes munkára fordítható fizetett távollét.
  • Katonai szolgálati szabadság.
  • Szülői szabadság.
  • Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
  • 401(k) nyugdíjprogram.
  • Fizetett betegszabadság.
  • Rugalmas szabadság vagy egészségügyi és jólléti napok és/vagy fizetett szabadidő.
  • Ésszerű alkalmazkodás a fogyatékossággal élő, megfelelő képesítésű jelentkezők és munkavállalók számára.

Kapcsolódó állások

Wpromote

B2B ügyfélszolgálati vezető igazgató — távmunka, Egyesült Államok

Wpromote
201 – 500 Alkalmazottak
Marketing
USEgyesült Államok
150 000 $ – 175 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezesse a Wpromote digitális marketingügynökség integrált B2B-médiastratégiáját és a kiemelt ügyfélkapcsolatokat. Kapcsolja össze a kampányteljesítményt az értékesítési tölcsérrel, a bevétellel és a fiókok növekedésével vállalati és növekedési szakaszban lévő ügyfeleknél.

Megnyitás
Stitch Fix

Senior távoli ügyféltámogatási csapatvezető a Stitch Fixnél

Stitch Fix
5001 – 10 000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
USEgyesült Államok
60 000 $ – 95 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezessen és mentoráljon egy távoli ügyféltámogatási koordinátorokból álló csapatot, amely telefonon, csevegésben és e-mailben segíti az ügyfeleket. Visszajelzésekkel, operatív felügyelettel és AI-alapú eszközökkel javítsa a szolgáltatás minőségét és a csapat teljesítményét.

Megnyitás
Kobie

Ügyfélkapcsolati és hűségstratégiai igazgatóhelyettes

Kobie
201 – 500 Alkalmazottak
LogisztikaTanácsadásVendéglátás
USEgyesült ÁllamokCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCÉszak-KarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaTávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezesse a kiskereskedelmi hűségstratégiát, a promóciókat és az ügyfélpartnerségeket a Kobie-nál, a vállalati ügyfélhűség-megoldások szolgáltatójánál. Adatalapú programokkal és a csapatok összehangolt munkájával bővítse az ügyfélkapcsolatokat.

Megnyitás
NEVER ENDING TRAVELS

Távmunka utazástervezési és ügyfélszolgálati koordinátor

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Alkalmazottak
Élelmiszerek és italokLogisztikaVendéglátás
USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Koordinálja a Never Ending Travels ügyfeleinek nyaralási időbeosztását, foglalásait és útiterveit. Segít a szállások, közlekedés, programok, üdülőhelyek és hajóutak megszervezésében.

Megnyitás
NEVER ENDING TRAVELS

Távmunka utazásszervezési és ügyfélszolgálati koordinátor

NEVER ENDING TRAVELS
1 – 10 Alkalmazottak
Élelmiszerek és italokLogisztikaVendéglátás
USEgyesült ÁllamokTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Koordinálja távolról a nyaralások ütemezését, a foglalásokat és az útiterveket a Never Ending Travels számára. Segít az ügyfeleknek utazásaik megtervezésében világos kommunikációval, rendezett nyilvántartással és időben végzett utánkövetéssel.

Megnyitás