LogoFresh Jobs Ahead
Kobie
Kobie
201 – 500 Alkalmazottak
LogisztikaTanácsadásVendéglátás
A Kobie globális hűségprogram-megoldásokat kínáló vállalat, amely segít a nagy márkáknak az ügyféladatokat erősebb és jobban mérhető kapcsolatok kialakítására felhasználni. Tevékenysége a hűségstratégiát, a stratégiai szolgáltatásokat, a komponálható technológiát, az emberi irányítással támogatott mesterséges intelligenciát és a Kobie Alchemy® Loyalty Cloud platformot ötvözi az ügyfélhűség-élmények megtervezése, megvalósítása és értékelése érdekében. A Kobie a kiskereskedelem, az utazás és vendéglátás, a pénzügyi szolgáltatások, a szórakoztatóipar, a gyorséttermek és a távközlés területén működő szervezeteket szolgálja ki, szakértelme pedig a tanácsadásra, a vendéglátásra és a logisztikára is kiterjed.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélkapcsolati és hűségstratégiai igazgatóhelyettes

Vezesse a kiskereskedelmi hűségstratégiát, a promóciókat és az ügyfélpartnerségeket a Kobie-nál, a vállalati ügyfélhűség-megoldások szolgáltatójánál. Adatalapú programokkal és a csapatok összehangolt munkájával bővítse az ügyfélkapcsolatokat.

USEgyesült ÁllamokCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaNJNew JerseyNCÉszak-KarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaTávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Leírás

  • Kezelje az ügyfélkapcsolatokat a különböző ügyfélfiókokban.
  • Vezesse az ügyféltalálkozókat, és építsen bizalmat az érintettekkel.
  • Dolgozzon együtt a stratégiai és döntéstudományi csapatokkal, hogy az ügyféladatokból az aktivitást, a beváltást és a befektetés megtérülését javító javaslatok szülessenek.
  • Tervezzen és indítson szezonális, hűségszintekhez kötött és mérföldkövekhez kapcsolódó promóciókat.
  • Ismerje fel időben a lehetséges problémákat, és vezesse végig azok megoldását.
  • Tárja fel az ügyfélkapcsolatok bővítésének lehetőségeit, és készítsen növekedési ütemterveket.
  • Vezesse a termékekkel kapcsolatos egyeztetéseket, és készítse fel az ügyfeleket a bevezetésekre és a kiemelt kezdeményezésekre.
  • Kezelje az ügyfelekkel és a belső csapatokkal folytatott napi együttműködést egy vagy több kiskereskedelmi ügyfélfiókban.
  • Adatok és elemzések segítségével alakítsa a hűségstratégiát.
  • Vezesse azokat a több szakterületet összefogó csapatokat, amelyek az ügyfelek üzleti teljesítményét javító programokat valósítanak meg.

Követelmények

  • Rendelkezzen 8–10 éves tapasztalattal marketing-, ügyfélhűség- vagy CRM-munkakörben.
  • Ötvözze a stratégiai szemléletet a gyakorlati megvalósítással.
  • Rendelkezzen erős elemzőkészséggel, és használjon adatokat a döntések megalapozásához.
  • Ismerje a CRM- és hűségplatformokat, valamint az ügyfélszegmentálást.
  • Gyors tempójú környezetben, befolyásolással irányítson több szakterületet összefogó csapatokat.
  • Rendelkezzen marketing, üzleti vagy kapcsolódó területen szerzett alapdiplomával.
  • Legyen hajlandó akár 15%-os utazásra.
  • Rendelkezzen hűségprogramok kezelésében szerzett tapasztalattal.
  • Legyen tapasztalata a kiskereskedelem, az e-kereskedelem vagy a vendéglátás területén.
  • Rendelkezzen ügyfélkapcsolati vagy értékesítési tapasztalattal, vagy marketing, illetve ügyfél-elköteleződés területén szerzett felsőfokú végzettséggel vagy tanúsítvánnyal.

Juttatások

  • Rugalmas szabadság, hogy szükség szerint feltöltődhessen.
  • Kilenc, a vállalat egészére érvényes ünnepnap.
  • A fejlődést, az előrelépést és a személyes jóllétet támogató, széles körű juttatások.
  • Rugalmas munkavégzési lehetőségek, beleértve a távmunkát.
  • Alkalmankénti utazás csapatmunkához, ügyféltalálkozókhoz, képzésekhez és vállalati eseményekhez.

Kapcsolódó állások

Cox Enterprises

Flottaügyfél-szolgáltatási vezető

Cox Enterprises
H1B-vízum szponzoraAutóiparKözlekedésTávközlés
USEgyesült ÁllamokNCÉszak-KarolinaVAVirginia
89 400 $ – 134 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Irányítsa a Cox Automotive flottakarbantartási ügyfélportfólióját és ütemezőcsapatát. Javítsa az ügyfélmegtartást, a bevételt, az elégedettséget és a regionális működést.

Megnyitás
July Business Services

Távmunka nyugdíjprogram-ügyfélszolgálati vezető — Texas

July Business Services
201 – 500 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyTanácsadás
USEgyesült ÁllamokTXTexasTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Irányítsa 150–175 kisvállalati nyugdíjprogram ügyfél kiszolgálását távolról; foglalkozzon a megfelelőséggel, a nyilvántartással, a tanácsadói kérdésekkel és az előrelátó támogatással. Működjön együtt a belső csapatokkal és külső szolgáltatókkal, hogy a programok rendben haladjanak, az ügyfelek pedig tájékozottak legyenek.

Megnyitás
Strada

Észak-amerikai bérszámfejtési ügyfélszolgálati vezető – Strada

Strada
5001 – 10 000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezesse a Strada észak-amerikai bérszámfejtési szolgáltatásainak teljesítését, irányítását, szerződéseit és ügyfélkapcsolatait. Fejlessze a szolgáltatás minőségét, az innovációt, a szerződések megújítását, a jövedelmezőséget és az ügyfél-elégedettséget.

Megnyitás
Wpromote

B2B ügyfélszolgálati vezető igazgató — távmunka, Egyesült Államok

Wpromote
201 – 500 Alkalmazottak
Marketing
USEgyesült Államok
150 000 $ – 175 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezesse a Wpromote digitális marketingügynökség integrált B2B-médiastratégiáját és a kiemelt ügyfélkapcsolatokat. Kapcsolja össze a kampányteljesítményt az értékesítési tölcsérrel, a bevétellel és a fiókok növekedésével vállalati és növekedési szakaszban lévő ügyfeleknél.

Megnyitás
Stitch Fix

Senior távoli ügyféltámogatási csapatvezető a Stitch Fixnél

Stitch Fix
5001 – 10 000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
USEgyesült Államok
60 000 $ – 95 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezessen és mentoráljon egy távoli ügyféltámogatási koordinátorokból álló csapatot, amely telefonon, csevegésben és e-mailben segíti az ügyfeleket. Visszajelzésekkel, operatív felügyelettel és AI-alapú eszközökkel javítsa a szolgáltatás minőségét és a csapat teljesítményét.

Megnyitás