LogoFresh Jobs Ahead
Wpromote
Wpromote
201 – 500 Alkalmazottak
Marketing
A Wpromote digitális marketingügynökség, amely az adatokat és saját fejlesztésű technológiákat felhasználva egyesíti a fizetett médiát, a SEO-t, a tartalomkészítést, a közösségi médiát és az influencer marketinget. Csapatai stratégiai tervezéssel, konverzióoptimalizálással és üzleti intelligenciával segítik ügyfeleiket marketingteljesítményük javításában és növekedési lehetőségeik felismerésében. A Wpromote egyaránt dolgozik az adott kategóriában már meghatározó vállalatokkal és startupokkal; az ügynökség 201–500 főt foglalkoztat.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

B2B ügyfélszolgálati vezető igazgató — távmunka, Egyesült Államok

Vezesse a Wpromote digitális marketingügynökség integrált B2B-médiastratégiáját és a kiemelt ügyfélkapcsolatokat. Kapcsolja össze a kampányteljesítményt az értékesítési tölcsérrel, a bevétellel és a fiókok növekedésével vállalati és növekedési szakaszban lévő ügyfeleknél.

USEgyesült Államok
150 000 $ – 175 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Leírás

  • Építsen ki magas szintű partnerkapcsolatokat a marketing-, értékesítési és bevételi műveletek vezetőivel.
  • Vezessen vezetői szintű ügyféltalálkozókat, köztük éves tervezést, negyedéves üzleti áttekintéseket, stratégiai workshopokat és nagy téttel járó prezentációkat.
  • Felügyelje a fiókok állapotát, az ügyfél-elégedettséget, a szerződéses terjedelem teljesítését, és eszkalálja a jelentős kockázatokat.
  • Alakítsa az üzleti célokat keresletgenerálásra, célfiókokra, értékesítési tölcsérre és bevételre irányuló integrált B2B-marketingtervekké.
  • Hangolja össze a fiókcsapatok csatornastratégiáit.
  • Készítsen tesztelési ütemterveket, és használja fel a teljesítményre vonatkozó megállapításokat az ügyfélajánlásokhoz.
  • Dolgozzon együtt az elemzési és mérési csapatokkal, hogy összekapcsolják a marketingtevékenységet a potenciális ügyfelek minőségével, az értékesítési tölcsérrel, a lehetőségekkel és a bevétellel.
  • Erősítse az ügyfélkommunikációt, a stratégiai tervezést és az üzleti történetmesélést a teljes portfólióban.
  • Találjon fiókbővítési lehetőségeket, és vezesse végig azokat a megállapodás lezárásáig.
  • Járuljon hozzá a kijelölt fiókok pénzügyi és működési felügyeletéhez.
  • Vezesse, mentorálja és fejlessze az Ügyfélstratégiai csapat tagjait.
  • Fejlessze a médiamixet, a közönségszegmentálást, a kreatív összhangot és a mérést B2B-marketing-, hirdetési és adattechnológiák segítségével.
  • Használjon érettségi térképeket, erőforrásmodelleket és digitális átalakulási megközelítéseket skálázható marketingtechnológiai megoldások kialakításához.
  • Vezessen be olyan taktikákat, amelyek felgyorsítják a megjelenéstől a bevételig vezető utat a bevételi csapatokban.
  • Hangolja össze a közönségeket és az üzeneteket, hogy a fiókok bekerüljenek az értékesítési tölcsérbe, majd lezárt bevételt eredményezzenek.
  • Egyeztessen a csatornaspecialistákkal, az ügyfélszolgálattal és az elemzési csapatokkal, és tartson kapcsolatot az ügyfelek értékesítési és marketingvezetőivel.

Követelmények

  • Legyen legalább 10 éves tapasztalata B2B-marketing, médiastratégia, integrált marketing vagy ügyfélkapcsolati vezetés terén, lehetőleg ügynökségnél.
  • Mutasson fel sikereket összetett B2B-ügyfélkapcsolatok vezetésében és üzleti, illetve bevételi célokhoz kötődő integrált stratégiák kialakításában.
  • Vezessen vezetői ügyféltárgyalásokat, gyakoroljon befolyást a felsővezetőkre, és kezeljen összetett kapcsolatokat.
  • Ismerje a B2B-keresletgenerálást, a fiókalapú marketinget, a közönségcélzást és a B2B-ügyfélutat.
  • Értse a fizetett csatornákon átívelő integrált médiastratégiát.
  • Kapcsolja össze a marketingteljesítményt a potenciális ügyfelek minőségével, az értékesítési tölcsérhez való hozzájárulással, a lehetőségek létrehozásával, az ügyfélszerzéssel vagy a bevételnövekedéssel.
  • Működjön együtt az elemzési és mérési csapatokkal a marketinghatékonyság értékelése és üzleti hatásának bemutatása érdekében.
  • Kommunikáljon és prezentáljon kivételesen világosan.
  • Alkalmazzon erős pénzügyi ítélőképességet a költségvetési előrejelzések, a bevételkezelés, a fióknövekedés és a jövedelmezőség felügyelete során.
  • Találjon módokat az ügyfélkapcsolatok erősítésére, a fiókok terjedelmének bővítésére és többletbevétel létrehozására.
  • Rendelkezzen legalább négy év tapasztalattal nagy teljesítményű csapatok irányításában és mentorálásában.
  • Rendelkezzen erős szervezeti vezetői készségekkel.
  • Legyen marketing, kommunikáció vagy üzleti területen szerzett alapdiplomája, vagy azzal egyenértékű tapasztalata.
  • Rendelkezzen vállalati B2B-technológiai, SaaS- vagy más összetett B2B-szervezetek támogatásában szerzett tapasztalattal.
  • Ismerje az ABM-platformokat és a B2B-marketingtechnológiákat, például a 6sense-t vagy a Demandbase-t.
  • Használjon CRM- és marketingautomatizálási platformokat, például a Salesforce-t vagy a HubSpotot.
  • Értse a B2B-mérési módszereket, köztük a többérintéses attribúciót, az értékesítési tölcsér jelentését és a bevétel attribúcióját.
  • Dolgozzon ki fizetett médiát, tartalmat, kreatív munkát és más keresletgeneráló csatornákat átfogó integrált stratégiákat.
  • Támogasson új üzleti prezentációkat, stratégiai ajánlatokat és kereskedelmi tervezést.
  • Értse a hosszú B2B-értékesítési ciklusokat, a beszerzési bizottságokat és a több érintett bevonásával hozott döntéseket.
  • Legyen jogosult az Egyesült Államokban dolgozni; ehhez a pozícióhoz nem biztosítanak bevándorlási szponzorációt.

Juttatások

  • Távmunka-központú munkakultúra
  • Korlátlan fizetett szabadság
  • Meghosszabbított téli ünnepi szünet
  • Rugalmas munkaidő
  • Lehetőség bárhonnan történő munkavégzésre
  • Teljes mértékben fizetett szülői szabadság
  • 401(k)-hozzájárulás-kiegészítés
  • Egészség-, fogászati, látás-, élet- és kisállat-biztosítás
  • Munkáltató által finanszírozott életbiztosítás
  • Rövid távú rokkantsági és további választható biztosítás
  • Éves ClassPass-kreditek
  • Éves teljesítménybónusz

Kapcsolódó állások

Cox Enterprises

Flottaügyfél-szolgáltatási vezető

Cox Enterprises
H1B-vízum szponzoraAutóiparKözlekedésTávközlés
USEgyesült ÁllamokNCÉszak-KarolinaVAVirginia
89 400 $ – 134 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Irányítsa a Cox Automotive flottakarbantartási ügyfélportfólióját és ütemezőcsapatát. Javítsa az ügyfélmegtartást, a bevételt, az elégedettséget és a regionális működést.

Megnyitás
July Business Services

Távmunka nyugdíjprogram-ügyfélszolgálati vezető — Texas

July Business Services
201 – 500 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyTanácsadás
USEgyesült ÁllamokTXTexasTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Irányítsa 150–175 kisvállalati nyugdíjprogram ügyfél kiszolgálását távolról; foglalkozzon a megfelelőséggel, a nyilvántartással, a tanácsadói kérdésekkel és az előrelátó támogatással. Működjön együtt a belső csapatokkal és külső szolgáltatókkal, hogy a programok rendben haladjanak, az ügyfelek pedig tájékozottak legyenek.

Megnyitás
Strada

Észak-amerikai bérszámfejtési ügyfélszolgálati vezető – Strada

Strada
5001 – 10 000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokFLFlorida
100 170 $ – 186 030 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezesse a Strada észak-amerikai bérszámfejtési szolgáltatásainak teljesítését, irányítását, szerződéseit és ügyfélkapcsolatait. Fejlessze a szolgáltatás minőségét, az innovációt, a szerződések megújítását, a jövedelmezőséget és az ügyfél-elégedettséget.

Megnyitás
Stitch Fix

Senior távoli ügyféltámogatási csapatvezető a Stitch Fixnél

Stitch Fix
5001 – 10 000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
USEgyesült Államok
60 000 $ – 95 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezessen és mentoráljon egy távoli ügyféltámogatási koordinátorokból álló csapatot, amely telefonon, csevegésben és e-mailben segíti az ügyfeleket. Visszajelzésekkel, operatív felügyelettel és AI-alapú eszközökkel javítsa a szolgáltatás minőségét és a csapat teljesítményét.

Megnyitás
Cielo Talent

Ügyfélkapcsolati vezető

Cielo Talent
1001 – 5000 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraEgészségügyHR-technológiaLogisztika
USEgyesült ÁllamokWIWisconsinTávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜgyfélkapcsolati szolgáltatásokÜgyfélszolgálati munkatárs

Vezessen toborzócsapatokat és építsen ügyfélkapcsolatokat a Cielo Talentnél, a globális tehetségszerzési szolgáltatónál. Alakítsa a felvételi stratégiákat, elemezze a toborzási teljesítményt, és felügyelje a szolgáltatásnyújtást.

Megnyitás