LogoFresh Jobs Ahead
Wpromote
Wpromote
201 – 500 Çalışanlar
Pazarlama
Wpromote; ücretli medya, SEO, içerik, sosyal medya ve influencer pazarlamasını veri ve kendine ait teknolojilerle bir araya getiren bir dijital pazarlama ajansıdır. Ekipleri; stratejik planlama, dönüşüm oranı optimizasyonu ve iş zekâsından yararlanarak müşterilerinin pazarlama performansını iyileştirmesine ve büyüme fırsatlarını belirlemesine yardımcı olur. Hem kendi kategorilerinde yerleşik liderlerle hem de girişimlerle çalışan Wpromote, 201–500 kişilik bir ajanstır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli B2B Müşteri Hizmetleri Direktörü — Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri

Dijital pazarlama ajansı Wpromote’ta entegre B2B medya stratejisine ve üst düzey müşteri ilişkilerine liderlik edin. Kurumsal ve büyüme aşamasındaki müşteriler için kampanya performansını satış hattı, gelir ve hesap büyümesiyle ilişkilendirin.

USAmerika Birleşik Devletleri
$150.000 – $175.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Açıklama

  • Pazarlama, satış ve gelir operasyonları liderleriyle üst düzey iş ortaklıkları kurun.
  • Yıllık planlama, üç aylık iş değerlendirmeleri, strateji atölyeleri ve yüksek önem taşıyan sunumlar dâhil olmak üzere yönetici düzeyinde müşteri etkileşimleri yürütün.
  • Hesapların durumunu, müşteri memnuniyetini ve kapsam dâhilindeki teslimatları takip edin; önemli riskleri üst kademelere taşıyın.
  • İş hedeflerini talep yaratma, hedef hesaplar, satış hattı ve gelire yönelik entegre B2B pazarlama planlarına dönüştürün.
  • Hesap ekiplerinin kanal stratejilerini koordine edin.
  • Test yol haritaları oluşturun ve müşteri önerilerine yön vermek için performans içgörülerinden yararlanın.
  • Pazarlama faaliyetlerini potansiyel müşteri kalitesi, satış hattı, fırsatlar ve gelirle ilişkilendirmek için analiz ve ölçüm ekipleriyle çalışın.
  • Müşteri iletişimini, stratejik planlamayı ve portföy genelindeki iş anlatımını güçlendirin.
  • Hesapları büyütme fırsatlarını belirleyin ve anlaşma tamamlanana kadar süreci yönetin.
  • Atanmış hesapların finansal ve operasyonel gözetimine katkı sağlayın.
  • Müşteri Stratejisi ekibi üyelerine liderlik edin, mentorluk yapın ve gelişimlerini destekleyin.
  • B2B pazarlama, reklam ve veri teknolojilerinden yararlanarak medya karmasını, kitle segmentasyonunu, yaratıcı uyumunu ve ölçümü geliştirin.
  • Ölçeklenebilir pazarlama teknolojisi çözümlerini şekillendirmek için olgunluk haritaları, kaynak modelleri ve dijital dönüşüm yaklaşımlarını kullanın.
  • Gelir ekipleri genelinde gösterimden gelire giden süreci hızlandıracak taktikleri uygulamaya koyun.
  • Hesapları satış hattına ve kazanılmış gelire taşımak için kitleleri ve mesajları uyumlu hâle getirin.
  • Kanal uzmanları, müşteri hizmetleri ve analiz ekipleriyle koordinasyon sağlayın; müşterilerin satış ve pazarlama liderleriyle iletişim kurun.

Gereksinimler

  • Tercihen bir ajans bünyesinde B2B pazarlama, medya stratejisi, entegre pazarlama veya müşteri liderliği alanlarında en az 10 yıllık deneyim sahibi olun.
  • Karmaşık B2B müşteri ilişkilerine liderlik etme ve iş hedefleriyle gelir hedeflerine bağlı entegre stratejiler oluşturma başarısı gösterin.
  • Üst düzey müşteri görüşmelerini yönetin, kıdemli paydaşları etkileyin ve karmaşık ilişkileri idare edin.
  • B2B talep yaratma, hesaba dayalı pazarlama, kitle hedefleme ve B2B müşteri yolculuğu bilgisine sahip olun.
  • Ücretli kanalları kapsayan entegre medya stratejisini anlayın.
  • Pazarlama performansını potansiyel müşteri kalitesi, satış hattına katkı, fırsat yaratma, müşteri kazanımı veya gelir artışıyla ilişkilendirin.
  • Pazarlama etkinliğini değerlendirmek ve iş üzerindeki etkisini açıklamak için analiz ve ölçüm ekipleriyle ortak çalışın.
  • Olağanüstü açıklıkta iletişim kurun ve sunum yapın.
  • Bütçe tahminleri, gelir yönetimi, hesap büyümesi ve kârlılık gözetiminde güçlü finansal muhakeme sergileyin.
  • Müşteri ortaklıklarını güçlendirecek, hesap kapsamını genişletecek ve ek gelir yaratacak yolları belirleyin.
  • Yüksek performanslı ekipleri yönetme ve mentorluk yapma konusunda en az dört yıllık deneyime sahip olun.
  • Güçlü organizasyonel liderlik becerileri sergileyin.
  • Pazarlama, İletişim veya İşletme alanında lisans derecesine ya da eşdeğer deneyime sahip olun.
  • Kurumsal B2B teknoloji, SaaS veya diğer karmaşık B2B kuruluşlarını destekleme deneyimine sahip olun.
  • 6sense veya Demandbase gibi ABM platformlarına ve B2B pazarlama teknolojilerine aşina olun.
  • Salesforce veya HubSpot gibi CRM ve pazarlama otomasyonu platformlarını kullanmış olun.
  • Çok temaslı ilişkilendirme, satış hattı raporlaması ve gelir ilişkilendirmesi dâhil B2B ölçüm yaklaşımlarını anlayın.
  • Ücretli medya, içerik, yaratıcı çalışmalar ve diğer talep yaratma kanallarını kapsayan entegre stratejiler geliştirmiş olun.
  • Yeni iş sunumlarını, stratejik teklifleri ve ticari planlamayı desteklemiş olun.
  • Uzun B2B satış döngülerini, satın alma komitelerini ve birden fazla paydaşın katıldığı kararları anlayın.
  • ABD’de çalışma yetkisine sahip olun; bu pozisyon için göçmenlik sponsorluğu sağlanmamaktadır.

Yan Haklar

  • Uzaktan çalışmayı önceleyen çalışma kültürü
  • Sınırsız ücretli izin
  • Uzatılmış kış tatili
  • Esnek çalışma saatleri
  • İstenilen yerden çalışma seçenekleri
  • Tam ücretli ebeveyn izni
  • 401(k) katkı eşleştirmesi
  • Sağlık, diş, görme, hayat ve evcil hayvan sigortası
  • İşveren destekli hayat sigortası
  • Kısa süreli iş göremezlik sigortası ve ek isteğe bağlı sigorta
  • Yıllık ClassPass kredileri
  • Yıllık performans primi

İlgili İş İlanları

July Business Services

Uzaktan Emeklilik Planları Müşteri Hizmetleri Yöneticisi — Texas

July Business Services
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta
USAmerika Birleşik DevletleriTXTeksasUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Küçük işletmelere ait 150–175 emeklilik planı müşterisinin hizmet süreçlerini uzaktan yönetin; mevzuata uyum, kayıt tutma, danışman soruları ve proaktif destekle ilgilenin. Planların sorunsuz ilerlemesi ve müşterilerin bilgilendirilmesi için iç ekipler ve dış hizmet sağlayıcılarla iş birliği yapın.

Aç
Strada

Kıdemli Müşteri Hizmetleri Lideri, Kuzey Amerika Bordrosu - Strada

Strada
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriFLFlorida
$100.170 – $186.030 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Strada’da Kuzey Amerika bordro hizmetlerinin sunumuna, yönetişimine, sözleşmelere ve müşteri ilişkilerine liderlik edin. Hizmet kalitesini, yenilikçiliği, sözleşme yenilemelerini, kârlılığı ve müşteri memnuniyetini geliştirin.

Aç
Stitch Fix

Stitch Fix’te Kıdemli Uzaktan Müşteri Destek Ekip Lideri

Stitch Fix
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikPazarlama
USAmerika Birleşik Devletleri
$60.000 – $95.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Telefon, sohbet ve e-posta üzerinden müşterilere destek veren uzaktan Müşteri Destek Koordinatörleri ekibine liderlik edip koçluk yapın. Geri bildirim, operasyonel gözetim ve yapay zekâ destekli araçlarla hizmet kalitesini ve ekip performansını geliştirin.

Aç
Cielo Talent

Müşteri Hizmetleri Müdürü

Cielo Talent
1.001 – 5.000 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruİK TeknolojileriLojistikSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriWIWisconsinUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Hizmetleri TemsilcisiMüşteri İlişkileri

Küresel yetenek kazanımı hizmetleri sağlayıcısı Cielo Talent’ta işe alım ekiplerine liderlik edin ve müşteri ortaklıklarını geliştirin. İşe alım stratejilerini şekillendirin, performansı analiz edin ve hizmet sunumunu yönetin.

Aç