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Wpromote
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201 – 500 Dipendenti
Marketing
Wpromote è un’agenzia di marketing digitale che combina media a pagamento, SEO, contenuti, social media e influencer marketing con dati e tecnologia proprietaria. I suoi team utilizzano pianificazione strategica, ottimizzazione del tasso di conversione e business intelligence per aiutare i clienti a migliorare le performance di marketing e a individuare opportunità di crescita. Wpromote collabora sia con leader affermati nei rispettivi settori sia con startup e impiega tra 201 e 500 persone.
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Offerte dell’azienda

Direttore senior dei servizi ai clienti B2B — da remoto, Stati Uniti

Guida la strategia media B2B integrata e le relazioni con i clienti senior presso Wpromote, un’agenzia di marketing digitale. Collega i risultati delle campagne alla pipeline, ai ricavi e alla crescita degli account per clienti enterprise e in fase di espansione.

USStati Uniti
150.000 $ – 175.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Descrizione

  • Crea partnership strategiche con i responsabili di marketing, vendite e operations dei ricavi.
  • Gestisci gli incontri con i dirigenti, tra cui la pianificazione annuale, le revisioni trimestrali aziendali, i workshop strategici e le presentazioni ad alto impatto.
  • Supervisiona la salute degli account, la soddisfazione dei clienti, la consegna delle attività previste e l’escalation dei rischi significativi.
  • Trasforma gli obiettivi aziendali in piani di marketing B2B integrati per la generazione della domanda, gli account target, la pipeline e i ricavi.
  • Coordina le strategie di canale tra i team degli account.
  • Definisci roadmap di test e utilizza gli insight sulle prestazioni per formulare raccomandazioni ai clienti.
  • Collabora con i team di analytics e misurazione per collegare le attività di marketing alla qualità dei lead, alla pipeline, alle opportunità e ai ricavi.
  • Rafforza le comunicazioni con i clienti, la pianificazione strategica e la narrazione aziendale sull’intero portafoglio.
  • Individua opportunità di espansione degli account e guidale fino alla chiusura.
  • Contribuisci alla supervisione finanziaria e operativa degli account assegnati.
  • Guida, affianca e sviluppa i membri del team Client Strategy.
  • Ottimizza il media mix, la segmentazione del pubblico, l’allineamento creativo e la misurazione con tecnologie di marketing B2B, advertising e dati.
  • Utilizza mappe di maturità, modelli di risorse e approcci di trasformazione digitale per definire soluzioni scalabili di marketing technology.
  • Attua strategie per accelerare il percorso dalle impression ai ricavi nei team commerciali.
  • Allinea pubblico e messaggi per portare gli account nella pipeline e generare ricavi dalle vendite concluse.
  • Coordina gli specialisti di canale e i team di servizi ai clienti e analytics, collaborando con i responsabili vendite e marketing dei clienti.

Requisiti

  • Hai almeno 10 anni di esperienza in marketing B2B, strategia media, marketing integrato o gestione dei clienti, preferibilmente in un’agenzia.
  • Hai ottenuto risultati nella gestione di relazioni complesse con clienti B2B e nella definizione di strategie integrate legate agli obiettivi aziendali e ai ricavi.
  • Conduci conversazioni con i dirigenti dei clienti, influenzi gli stakeholder senior e gestisci relazioni complesse.
  • Conosci la generazione della domanda B2B, l’account-based marketing, il targeting del pubblico e il percorso del cliente B2B.
  • Comprendi la strategia media integrata sui canali a pagamento.
  • Colleghi i risultati del marketing alla qualità dei lead, al contributo alla pipeline, alla creazione di opportunità, all’acquisizione di clienti o alla crescita dei ricavi.
  • Collabori con i team di analytics e misurazione per valutare l’efficacia del marketing e spiegarne l’impatto aziendale.
  • Comunichi e presenti con chiarezza eccezionale.
  • Applichi solide capacità di valutazione finanziaria alle previsioni di budget, alla gestione dei ricavi, alla crescita degli account e al controllo della redditività.
  • Individui modi per rafforzare le partnership con i clienti, ampliare l’ambito degli account e generare ricavi aggiuntivi.
  • Hai almeno quattro anni di esperienza nella gestione e nello sviluppo di team ad alte prestazioni.
  • Possiedi solide capacità di leadership organizzativa.
  • Hai una laurea in Marketing, Comunicazione o Economia aziendale, oppure esperienza equivalente.
  • Hai esperienza con aziende tecnologiche B2B, SaaS o altre organizzazioni B2B complesse.
  • Conosci piattaforme ABM e tecnologie di marketing B2B come 6sense o Demandbase.
  • Hai utilizzato piattaforme CRM e di automazione del marketing come Salesforce o HubSpot.
  • Comprendi i metodi di misurazione B2B, inclusi attribuzione multitouch, reportistica della pipeline e attribuzione dei ricavi.
  • Hai sviluppato strategie integrate che comprendono media a pagamento, contenuti, creatività e altri canali di generazione della domanda.
  • Hai contribuito a presentazioni per nuovi clienti, proposte strategiche e pianificazione commerciale.
  • Comprendi i lunghi cicli di vendita B2B, i comitati d’acquisto e le decisioni che coinvolgono più stakeholder.
  • Sei autorizzato/a a lavorare negli Stati Uniti; per questa posizione non è disponibile sponsorizzazione per l’immigrazione.

Benefit

  • Cultura del lavoro orientata al remoto
  • Ferie retribuite illimitate
  • Pausa invernale prolungata
  • Orari flessibili
  • Possibilità di lavorare da qualsiasi luogo
  • Congedo parentale interamente retribuito
  • Contributo aziendale al piano 401(k)
  • Assicurazione medica, dentistica, oculistica, sulla vita e per animali domestici
  • Assicurazione sulla vita a carico dell’azienda
  • Assicurazione per invalidità a breve termine e coperture volontarie aggiuntive
  • Crediti annuali ClassPass
  • Bonus annuale legato alle prestazioni

Offerte correlate

July Business Services

Responsabile remoto del servizio clienti, piani pensionistici — Texas

July Business Services
201 – 500 Dipendenti
AssicurazioniAssistenza sanitariaConsulenza
USStati UnitiTXTexasDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Gestisce il servizio per 150–175 clienti di piani pensionistici di piccole imprese, occupandosi di conformità, tenuta dei registri, domande dei consulenti e assistenza proattiva da remoto. Collabora con i team interni e i fornitori esterni per mantenere i piani in regola e informare i clienti.

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Strada

Responsabile senior del servizio clienti, payroll per il Nord America presso Strada

Strada
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiFLFlorida
100.170 $ – 186.030 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Coordina presso Strada l’erogazione dei servizi payroll in Nord America, la governance, i contratti e le relazioni con i clienti. Promuove la qualità del servizio, l’innovazione, i rinnovi, la redditività e la soddisfazione dei clienti.

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Responsabile senior del team di assistenza clienti da remoto presso Stitch Fix

Stitch Fix
5001 – 10.000 Dipendenti
Sponsor per visto H1BConsulenzaLogisticaMarketing
USStati Uniti
60.000 $ – 95.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Coordina e affianca un team da remoto di coordinatori dell’assistenza clienti, che offre supporto per telefono, chat ed e-mail. Migliora la qualità del servizio e le prestazioni del team con feedback, supervisione operativa e strumenti basati sull’IA.

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Cielo Talent

Responsabile dei servizi ai clienti

Cielo Talent
1001 – 5000 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiAssistenza sanitariaLogisticaTecnologia HR
USStati UnitiWIWisconsinDa remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseRappresentante del Servizio ClientiServizi ai clienti

Coordina i team di selezione e le collaborazioni con i clienti di Cielo Talent, fornitore globale di servizi di acquisizione di talenti. Definisce strategie di assunzione, analizza i risultati della selezione e supervisiona l’erogazione dei servizi.

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